#4 della sessione VRA: creazione di una sponsorizzazione esecutiva per il supporto del successo di Adobe Journey Optimizer (AJO)
Esplora il ruolo fondamentale dei leader esecutivi nel sostenere i programmi Adobe Journey Optimizer (AJO), allineando i team cross-functional e guidando risultati di business misurabili, con strategie pratiche per identificare e coinvolgere gli sponsor.
Punti principali di discussione
- Identifica lo sponsor esecutivo ideale che ha l'influenza, l'acume e il desiderio di guidare
- Creare un riepilogo esecutivo per spiegare lo scopo e i potenziali vantaggi del progetto
- Sviluppare un approccio graduale per i dirigenti al fine di favorire l'allineamento, supportare i requisiti delle risorse e rimuovere gli ostacoli
Accelerare la trasformazione con la sponsorizzazione esecutiva
Sbloccare le modifiche organizzative e la centralità nei confronti dei clienti richiede una forte sponsorizzazione da parte dei dirigenti. Il framework di Adobe evidenzia come leadership, strategia e collaborazione guidino la realizzazione di valore:
- Sponsorizzazione esecutiva I leader senior sostengono le iniziative, definiscono la visione e garantiscono l'allineamento strategico.
- Modello operativo I team strutturati (sponsor esecutivo, comitato direttivo, team di lavoro) consentono ruoli chiari, decisioni più rapide e collaborazione interfunzionale.
- Journey Optimizer (AJO) consente alle organizzazioni di offrire esperienze cliente omni-channel personalizzate in tempo reale.
- Gestione delle modifiche il successo dipende dal coinvolgimento della leadership, dall'allineamento delle parti interessate e da pratiche di cambiamento sostenibili.
L’applicazione di questi principi aiuta le organizzazioni a superare le barriere, accelerare il time-to-value e fornire esperienze cliente significative.
Creazione dell’allineamento delle parti interessate
Un’efficace mappatura delle parti interessate è essenziale per promuovere una trasformazione basata sull’esperienza:
- Identifica gli influencer Mappa i leader con autorità, allineamento strategico e capacità di sostenere iniziative.
- Attributi degli sponsor Cerca la visione, la credibilità operativa e la difesa dei clienti.
- Strategie di coinvolgimento Approcci personalizzati per creare coalizioni, anticipare la resistenza e accelerare l'adozione.
- Sviluppo delle relazioni Promuovi la trasparenza, stabilisci aspettative chiare e mantieni una comunicazione costante per trasformare il supporto esecutivo in una partnership strategica.
L’utilizzo di una mappa strategica delle parti interessate consente alle organizzazioni di selezionare lo sponsor esecutivo e gli alleati giusti, garantendo un’implementazione efficace e un cambiamento sostenuto.