Favorire il coinvolgimento dei clienti nello spazio dei fornitori

Sfide e opportunità nello spazio del payer Il settore sanitario deve affrontare sfide per gestire la crescita esponenziale delle informazioni e dei moduli digitali, con conseguenti inefficienze e costi elevati. È necessario semplificare i processi, ridurre i costi e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Le funzionalità dei moduli AEM di AEM Forms aumentano l'efficienza operativa e consentono alle organizzazioni di creare moduli su larga scala, automatizzare i flussi di lavoro e fornire esperienze omnicanale. Ciò comporta tassi di conversione e di iscrizione più elevati, una riduzione dell’abbandono dei moduli e un aumento della produttività del team.

Soluzione end-to-end AEM Forms fornisce una soluzione end-to-end che include moduli omnicanale, flussi di lavoro automatizzati e comunicazioni interattive con i clienti. La soluzione è integrata con Adobe Experience Cloud per migliorare l'esperienza utente complessiva e l'efficienza operativa.

Innovazioni e integrazioni Le innovazioni recenti includono servizi di consegna per prestazioni migliori, moduli adattivi headless per la distribuzione omnicanale e nuovi connettori per l'integrazione con sistemi come OneDrive, Power Automate, Salesforce e Workfront. Le funzioni di accesso anticipato includono l’assistente Gen AI, il connettore Marketo e i moduli conversazionali.

Roadmap futura La roadmap si concentra sul miglioramento dei tassi di conversione attraverso il successo dell'esperienza, l'ottimizzazione dei moduli per un miglior coinvolgimento degli utenti e l'introduzione di nuovi modi per creare e distribuire i moduli, come i moduli conversazionali e il supporto per la localizzazione avanzata.