E-mail di benvenuto

Sviluppo di una strategia di benvenuto

Le e-mail di benvenuto sono il principale fattore fondamentale per promuovere un programma e-mail di successo. In media, gli abbonati che si occupano delle e-mail di benvenuto hanno una probabilità di oltre quattro volte superiore di continuare a occuparsi delle altre e-mail inviate se invii una singola e-mail di benvenuto. Inoltre, è 12 volte più probabile che continuino a essere coinvolgenti se invii una serie di tre e-mail di benvenuto.

Indipendentemente dalla strategia, è improbabile che gli abbonati che non ricevono un’e-mail di benvenuto o che non si connettono al messaggio di benvenuto si convertano in abbonati felici. Un piano di benvenuto ben pianificato e accuratamente realizzato, che include pensare a cosa, quando e chi dei tuoi messaggi porta a una prima impressione positiva e al miglior percorso per la soddisfazione degli abbonati a lungo termine.

Elementi chiave

Di seguito sono riportati alcuni elementi chiave da considerare per la creazione dell’e-mail o delle e-mail di benvenuto:

Invia il messaggio al più presto
Se offri una promozione, il nuovo abbonato probabilmente aspetterà sul sito web di ricevere l’e-mail prima di effettuare l’acquisto. Un ritardo di 5-10 minuti può significare una vendita persa. Anche se non hai una promozione, al momento esprimono interesse per il tuo marchio. Quindi devi interagire con loro mentre il loro interesse è al massimo, invece di rischiare in un secondo momento.

Creare linee dell’oggetto e intestazioni preliminari affidabili
Non devi solo ringraziarli per la registrazione, ma devi anche catturare la loro attenzione e dare loro un motivo per voler aprire l'e-mail. Non dimenticare di sfruttare lo spazio aggiuntivo nella pre-intestazione per risolvere il problema.

Imposta aspettative
Rendi chiaro che ti stai concentrando su un’esperienza positiva per loro. Indica cosa dovrebbero aspettarsi da te e con quale frequenza. È inoltre consigliabile fornire loro un modo per gestire facilmente la loro esperienza (ad esempio, un collegamento a un centro preferenze). È inoltre consigliabile aggiungere collegamenti al contenuto precedente in modo che gli utenti possano fare riferimento al contenuto a cui si stanno abbonando.

Lasciate che provino un senso per il vostro marchio
Ogni marchio ha una voce. Lascia che il tuo sia chiaramente visualizzato nella tua e-mail di benvenuto. Questo aiuta il nuovo abbonato a connettersi di più con il brand ed evita che si senta sorpreso da un cambiamento di stile con le e-mail successive.

Mantieni la concisione
Hai molto da dire e hai un orecchio entusiasta nel tuo nuovo abbonato. Ma il primo messaggio dovrebbe essere breve, semplice, diretto e non schiacciante.

Inviare una serie di e-mail
Come osservato in precedenza, hai molto da dire a un pubblico attento. La creazione di una serie completa di e-mail (3-5 e-mail) consente di mantenere ciascuna di esse fino al punto di coprire tutte le informazioni che desideri condividere. Inoltre, promuove l’interesse costante da parte dell’abbonato, il che porta a un impegno continuo positivo, a una maggiore reputazione e a un miglioramento del recapito messaggi.

Ottieni personale
Se stai inviando una serie di e-mail di benvenuto, usane una per mostrare il tocco personale. Utilizza tutte le informazioni raccolte al momento dell’iscrizione o dell’acquisto per mostrare come puoi rendere la loro esperienza unica e più preziosa per loro. Se non hai ancora raccolto alcun dato, utilizza questa opportunità per mostrare cosa potresti fare se ne avessi la possibilità. Quindi, chiedi loro le informazioni necessarie per arricchire la loro esperienza.