DocumentazioneCommerceAdobe Commerce as a Cloud Service

[Solo SaaS]{class="badge positive" title="Applicabile solo ai progetti Adobe Commerce as a Cloud Service e Adobe Commerce Optimizer (infrastruttura SaaS gestita da Adobe)."}

Responsabilità condivisa sicurezza e modello operativo

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Creato per:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Sviluppatore
  • Leader
  • Amministratore

Adobe Commerce as a Cloud Service è un servizio su richiesta che si basa su un modello operativo e di sicurezza con responsabilità condivisa. Adobe e i suoi clienti condividono queste responsabilità, e ciascuna delle parti è responsabile della sicurezza e del funzionamento dell’applicazione Adobe Commerce.

Adobe Commerce as a Cloud Service with Managed Operations è un’offerta premium che aggiunge un CSE (Customer Success Engineer) denominato e un team di supporto P1 per operazioni gestite 24 ore su 24, 7 giorni su 7 oltre al modello di responsabilità condivisa standard. Adobe continua a essere proprietaria della piattaforma, dell’infrastruttura, della sicurezza e dell’applicazione di base e tu continui a essere proprietario delle tue personalizzazioni e integrazioni, ma grazie alle operazioni gestite, Adobe Managed Services viene consultato su:

  • Integrazioni
  • App App Builder
  • Edge Delivery Storefront
  • Gestione degli eventi
  • Aggiornamenti della piattaforma

Adobe Managed Services condivide inoltre la responsabilità del disaster recovery, del debug e dell’isolamento dei problemi. Il CSE ti guida dall’onboarding fino al go-live e oltre, in modo da poter contare su un esperto Adobe in ogni fase invece di operare da solo.

Le tabelle di riepilogo seguenti utilizzano il modello RACI per mostrare le responsabilità di sicurezza condivise tra Adobe, Adobe Managed Operations e i clienti.

R - Responsabile
A — Responsabile
C - Consultato
I - Informato

style
shade-box
Attività
Adobe
Operazioni gestite di Adobe
Cliente
Definizione delle regole WAF dell’origine back-end
RA
Definizione delle regole del WAF CDN back-end
RA
Distribuzione e manutenzione di Adobe Developer App Builder applicazioni
RA
Distribuzione delle regole di WAF della piattaforma back-end
RA
Distribuzione delle regole di WAF CDN back-end
RA
Correzione dei bug principali in Adobe Commerce as a Cloud Service
RA
I
Rilascio di Adobe Commerce as a Cloud Service patch per l’infrastruttura
RA
Scalabilità (infrastruttura)
RA
Ridimensionamento (applicazione principale)
RA
Integrazione di applicazioni esterne
C
RA
Installazione delle app App Builder
C
RA
Verifica delle prestazioni di tutte le app App Builder
C
RA
Tema e progettazione delle app App Builder personalizzate
C
RA
Configurazione del DNS di back-end
RA
I
CDN back-end di onboarding
RA
I
CDN back-end di supporto
RA
I
Ottenimento di un provider DNS di back-end
RA
Provisioning degli ambienti di produzione e sandbox
A
R
Accesso a Dynamics for Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud
R
C
Risoluzione dei problemi di sicurezza del cliente back-end
RA
I
Risoluzione dei problemi di sicurezza CDN back-end
RA
Assistenza ad Adobe nella ricerca sulla sicurezza (scansioni/audit)
RA
Esecuzione di scansioni PCI ASV
RA
I
Correzione delle scansioni PCI dell’infrastruttura Adobe Commerce
R
Gestione dei segreti del sistema operativo e della piattaforma
RA
Monitoraggio dei registri di sicurezza back-end
RA
Controllo dell’assistenza clienti e dell’accesso
A
C
R
Test e documentazione annuali del piano di ripristino di emergenza Adobe e backup e ripristino
RA
C
Test annuali e documentazione del piano di ripristino di emergenza
RA
RA
Debug e isolamento dei problemi
R
R
R
Supporto tempestivo del processo di debug e isolamento dei problemi
R
R
R
Pubblicazione di aggiornamenti e patch nella versione di base di Adobe Commerce
RA
C
I
Installazione di aggiornamenti e patch per Adobe Commerce Core
RA
C
I
Qualità applicazione Adobe Commerce di base
RA
C
recommendation-more-help
commerce-help-cloud-service