MDVA-38827: i clienti ricevono un errore di spedizione ordine tramite e-mail
La patch di MDVA-38827 risolve il problema relativo alla ricezione da parte dei clienti di un'e-mail di spedizione dell'ordine contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto. Questa patch è disponibile quando è installato QPT (Quality Patches Tool) 1.1.0. L'ID della patch è MDVA-38827. Il problema è pianificato per essere risolto in Adobe Commerce 2.4.4.
Prodotti e versioni interessati
La patch è stata creata per la versione di Adobe Commerce:
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud 2.4.2-p1
Compatibile con le versioni di Adobe Commerce:
Adobe Commerce (tutti i metodi di implementazione) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches
alla versione più recente e verificare la compatibilità nella pagina Quality Patches Tool: Cerca patch. Utilizza l’ID patch come parola chiave di ricerca per individuare la patch.Problema
Quando è selezionata l'opzione Notifica ai clienti tramite posta elettronica per la spedizione, i clienti ricevono un'e-mail contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.
Passaggi da riprodurre:
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Vai a Marketing > Comunicazioni > Modelli e-mail e seleziona Aggiungi nuovo modello.
- Seleziona Vendite Magenti > Nuova spedizione.
- Fai clic su Carica modello.
- Aggiungi un nome modello (ad esempio, Modello di spedizione principale) e fai clic su Salva.
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Vai a Store > Impostazioni > Configurazione > Vendite > E-mail vendite:
- Abilita Commenti spedizione.
- Selezionare Modello di spedizione principale (fare riferimento alla parte "Aggiungere un nome di modello" del passaggio 1) in Modello e-mail commento spedizione e Modello e-mail commento spedizione per l'ospite.
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Effettua un ordine. Vai al pannello di amministrazione > Vendite > Ordine, fai clic su Visualizza e spedisci l'ordine.
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Lo stato dell’ordine passerà da In sospeso a In elaborazione.
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Fai clic su Spedizioni nel menu della barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Visualizza per visualizzare l'ordine.
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Aggiungi un commento in Testo commento sotto Cronologia spedizione e seleziona la casella di controllo Notifica al cliente via e-mail.
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Fare clic su Invia commento.
Risultati previsti:
Viene generato un messaggio e-mail di vendita con commenti sulla spedizione.
Risultati effettivi:
Nell'e-mail è stato ricevuto il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.
Applicare la patch
Per applicare singole patch, utilizzare i collegamenti seguenti, a seconda del metodo di distribuzione utilizzato:
- Adobe Commerce o Magento Open Source locale: Quality Patches Tool > Utilizzo nella guida di Quality Patches Tool.
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud: Aggiornamenti e patch > Applica patch nella guida Commerce su infrastruttura cloud.
Lettura correlata
Per ulteriori informazioni sullo strumento Patch di qualità, vedere:
- È stato rilasciato lo strumento di gestione delle patch di qualità: un nuovo strumento per la gestione automatica delle patch di qualità nella Knowledge Base di supporto.
- Verifica se la patch è disponibile per il problema di Adobe Commerce utilizzando lo strumento Patch di qualità nella guida di Quality Patches Tool.
Per informazioni sulle altre patch disponibili in QPT, fare riferimento a Quality Patches Tool: Cercare le patch nella guida di Quality Patches Tool.