Avvisi gestiti per Adobe Commerce: avviso di disco
In questo articolo vengono illustrati i passaggi per la risoluzione dei problemi quando si riceve un avviso sul disco di avviso per Adobe Commerce in New Relic. È necessaria un'azione immediata per risolvere il problema. L’avviso avrà un aspetto simile al seguente, a seconda del canale di notifica dell’avviso selezionato.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud, architettura Pro plan.
Problema
Riceverai un avviso tra New Relic se hai effettuato la registrazione a Avvisi gestiti per Adobe Commerce e una o più soglie di avviso sono state superate. Questi avvisi sono stati sviluppati da Adobe per fornire ai clienti un set standard utilizzando informazioni provenienti da Supporto e Progettazione.
Esegui!
- Interrompi qualsiasi distribuzione pianificata fino a quando l'avviso non viene cancellato.
- Attiva immediatamente la modalità di manutenzione se il sito non risponde o se non risponde completamente. Per i passaggi, fare riferimento a Attivare o disattivare la modalità di manutenzione nella Guida all'installazione di Commerce. Assicurarsi di aggiungere l'IP all'elenco degli indirizzi IP esenti per assicurarsi di poter accedere al sito per la risoluzione dei problemi. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire l'elenco degli indirizzi IP esenti nella Guida all'installazione di Commerce.
Non fare!
- Avvia ulteriori campagne di marketing che possono portare ulteriori visualizzazioni di pagina al sito.
- Eseguire gli indicizzatori o altri nodi che possono causare ulteriore stress su CPU o disco.
- Esegui le principali attività amministrative (ad esempio, amministrazione di Commerce, importazioni/esportazioni di dati).
- Cancella la cache. Il sito potrebbe non rispondere (se non si è già verificata un’interruzione) se si esegue una delle azioni "Non rispondere" prima di aver indagato e risolto la causa dell’avviso.
Soluzione
Per identificare la causa e risolverla, procedere come segue:
-
In New Relic, esaminare i dischi per ottenere il massimo utilizzo. Per i passaggi, fare riferimento alla scheda Storage nella pagina New Relic Host di monitoraggio dell'infrastruttura: Storage scheda:
-
Se in New Relic si verifica un aumento lento dell'utilizzo del disco, provare le opzioni seguenti:
-
Ottimizzazione dello spazio su disco regolando l'allocazione dello spazio. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione spazio su disco nella Guida di Commerce su Cloud. Potresti anche aver bisogno di richiedere più spazio su disco (contatta il team del tuo account Adobe).
-
Libera spazio su disco per MySQL. Per ulteriori informazioni, consultare Spazio su disco MySQL insufficiente.
-
Se New Relic mostra un utilizzo del disco in rapida crescita, ciò potrebbe indicare che si è verificato un problema che ha causato un aumento molto rapido di un file in una directory. Effettua i seguenti controlli:
- Controllare lo spazio su disco complessivo per identificare il problema eseguendo il comando seguente in CLI/Terminal:
df -h - Dopo aver identificato una directory con un utilizzo del disco inaspettatamente elevato e crescente, è necessario controllare il file system interessato. Nell'esempio seguente viene illustrato come controllare la directory dei file
pub/media/. Questa è la directory che Adobe Commerce utilizza per memorizzare i registri e i file multimediali di grandi dimensioni. Tuttavia, è necessario eseguire questo comando per qualsiasi directory che mostri un utilizzo del disco imprevisto:du -sch ~/pub/media/*.
- Controllare lo spazio su disco complessivo per identificare il problema eseguendo il comando seguente in CLI/Terminal:
-
-
Se l'output del terminale mostra un file in una di queste directory che aumenta rapidamente nell'utilizzo del disco e si sa che il contenuto del file non è necessario, si consiglia di rimuovere il file. Se non hai familiarità con questa azione, invia un ticket di supporto Adobe Commerce.