Prezzi
L'importanza del commercio elettronico sta crescendo rapidamente. I consumatori preferiscono acquistare prodotti online perché possono farlo ovunque e in qualsiasi momento. Affinché un sito di e-commerce possa crescere, è essenziale disporre di un buon sistema di prezzi. Quando un cliente cerca di pagare online e la transazione non riesce, i clienti spesso scelgono un metodo di pagamento diverso, mentre alcuni clienti abbandonano il carrello. I clienti che abbandonano il carrello lo fanno perché hanno avuto un'esperienza negativa in quanto trovano il metodo di pagamento complicato e confuso. Se un'azienda sceglie di avere un solo tipo di metodo di pagamento, molto probabilmente non fornirà il livello previsto di servizio al cliente. L'offerta di diversi metodi di pagamento consente ai potenziali acquirenti di scegliere il metodo di pagamento più adatto alle loro esigenze e aumenta il ROI.
Gateway di pagamento
Esistono molti gateway di pagamento di terze parti, come Braintree, Stripe e Square, che gestiscono l’elaborazione delle transazioni online per le aziende. Le aziende possono collaborare con i fornitori di gateway di pagamento per gestire le loro transazioni.
Altri metodi di pagamento
Sul mercato sono disponibili diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito e debito (Mastercard, Visa e American Express)
- Portafogli elettronici (Apple Pay, Google Pay, PayPal e Afterpay)
- Trasferimenti interbancari
- Pagamenti mobili
- Biglietti regalo
- Abbonamenti
Pagamenti online
I vantaggi dei pagamenti online includono:
- Esperienza di acquisto semplice per i clienti
- Pagamento rapido e senza problemi
- Minore impegno richiesto dal cliente
- Più opzioni di pagamento migliorano l'esperienza del cliente
- Gateway sicuro: la sicurezza è un punto fondamentale per i pagamenti, perché i clienti procederanno a completare la transazione solo se lo ritengono sicuro
Le aziende devono ancora selezionare i metodi di pagamento e il gateway di pagamento analizzando aspetti quali le preferenze del cliente, i costi di configurazione, i costi correnti e i requisiti di sicurezza e business. Tutte le aziende sono diverse, hanno requisiti specifici e si trovano in una fase diversa (ricerca per indicizzazione, marcia e corsa). Le esigenze aziendali e la fase svolgono un ruolo importante nella strategia di determinazione dei prezzi.