Le immagini del prodotto non vengono visualizzate nonostante i ruoli immagine Modifica prodotto

Questo articolo corregge alcuni casi in cui le immagini del prodotto non vengono visualizzate nella vetrina, nonostante i ruoli impostati nella pagina di modifica del prodotto.

Causa: nelle istanze di Adobe Commerce con più store, alcune immagini di prodotto potrebbero presentare no_selection valori per gli attributi del ruolo immagine image, small_image, thumbnail, swatch. Tali no_selection I valori emergono quando il ruolo immagine prodotto è impostato sull’ambito globale di tutti gli store anziché sull’ambito di un particolare store (in altre parole, sulla Tutte le visualizzazioni dello store invece di un particolare Visualizzazione store). Per capire se si tratta di un caso, eseguire lo script SQL dal Causa sezione successiva.

Soluzione: eliminare le righe con no_selection valori per tali immagini utilizzando lo script SQL dalla sezione Soluzione di seguito.

Versioni interessate

  • Adobe Commerce on-premise 2.X.X
  • Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud 2.X.X

Problema

Le immagini del prodotto potrebbero non essere visualizzate nella vetrina, anche se i ruoli immagine (Base, Piccola, Miniatura, Campione) sono stati impostati correttamente nella pagina Prodotto del pannello Amministratore.

Quando controlli la pagina del prodotto con Visualizzazione store imposta su Tutte le visualizzazioni dello store, l'immagine ha i ruoli impostati su Dettagli immagine schermo.

all_store_views.png

image_roles.png

Tuttavia, nella vetrina, l'immagine non viene visualizzata; quando si controlla la pagina del prodotto in un particolare livello di negozio (passando da Visualizzazione store), l’immagine è presente ma i ruoli non sono impostati.

image_roles_not_set.png

Causa

Nelle istanze di Adobe Commerce in più store (con più store), alcune immagini di prodotto potrebbero presentare no_selection valori per attributi image, small_image, thumbnail, swatch (questi attributi corrispondono ai ruoli immagine). Tali no_selection I valori emergono quando il ruolo immagine prodotto è impostato sull’ambito globale di tutti gli store anziché sull’ambito di un particolare store (in altre parole, sulla Tutte le visualizzazioni dello store invece di un particolare Visualizzazione store).

Tecnicamente parlando: on store_id=0 (contiene le impostazioni globali per tutti gli store nell’istanza Adobe Commerce), potrebbero essere impostati i ruoli dell’immagine del prodotto: questo significa che gli attributi image, small_image, thumbnail, swatch hanno valori validi (percorso delle immagini). Allo stesso tempo, il store_id=1 (che è una particolare rappresentazione di archivio), i valori per questi attributi sono no_selection.

Come verificare che sia il tuo problema

Esegui questa query SQL:

SELECT `cpev_s`.*, `cpev_0`.`value` AS `store_value` FROM `catalog_product_entity_varchar` `cpev_s` JOIN `eav_attribute` `ea` ON `cpev_s`.`attribute_id` = `ea`.`attribute_id` LEFT JOIN `catalog_product_entity_varchar` `cpev_0` ON `cpev_0`.`row_id` = `cpev_s`.`row_id` AND `cpev_0`.`attribute_id` = `cpev_s`.`attribute_id` AND `cpev_0`.`store_id` = 0 WHERE `cpev_s`.`value` = 'no_selection' AND `ea`.`attribute_code` IN ('image', 'small_image', 'thumbnail') AND `cpev_s`.`store_id` > 0 AND `cpev_s`.`value` != `cpev_0`.`value` AND `cpev_s`.`value` = 'no_selection';

Se la query restituisce un risultato come quello riportato di seguito, si sta affrontando il problema documentato in questo articolo:

+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
| value_id | attribute_id | store_id | row_id | value        | store_value                |
+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
|    67722 |           87 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67723 |           88 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67724 |           89 |        1 |    481 | no_selection | /3/5/355sss1_main.jpg      |
|    67814 |           87 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6769 |           87 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|    67815 |           88 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6770 |           88 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|    67816 |           89 |        1 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
|     6771 |           89 |        2 |    503 | no_selection | /s/k/skb2031_main.jpg      |
+----------+--------------+----------+--------+--------------+----------------------------+
9 rows in set (0.06 sec)

Perché succede?

Se l’applicazione Adobe Commerce dispone di più archivi, è possibile che non sincronizzi i dati tra un particolare archivio e le impostazioni dell’archivio globale.

Valori su store_id=1 hanno più priorità dell'archivio predefinito (globale) (store_id=0). L'applicazione può quindi ignorare le impostazioni globali dell'immagine e utilizzare la configurazione dell'ambito di archiviazione (no_selection per gli attributi del ruolo immagine) durante la visualizzazione di un'immagine.

Soluzione solution

Elimina attributi con no_selection valori che utilizzano questo script SQL:

DELETE `cpev_s`.* FROM `catalog_product_entity_varchar` `cpev_s` JOIN `eav_attribute` `ea` ON `cpev_s`.`attribute_id` = `ea`.`attribute_id` LEFT JOIN `catalog_product_entity_varchar` `cpev_0` ON `cpev_0`.`row_id` = `cpev_s`.`row_id` AND `cpev_0`.`attribute_id` = `cpev_s`.`attribute_id` AND `cpev_0`.`store_id` = 0 WHERE `cpev_s`.`value` = 'no_selection' AND `ea`.`attribute_code` IN ('image', 'small_image', 'thumbnail') AND `cpev_s`.`store_id` > 0 AND `cpev_s`.`value` != `cpev_0`.`value` AND `cpev_s`.`value` = 'no_selection';

Una volta rimossi questi attributi, vengono impostati i ruoli per archivi particolari e le immagini vengono visualizzate nella vetrina.

Dettagli aggiuntivi

Se nell’istanza Adobe Commerce è abilitata la cache a pagina intera, non potrai visualizzare immediatamente i risultati della correzione.

Per visualizzare le modifiche, aggiorna la cache delle pagine utilizzando Gestione cache del pannello di amministrazione.

Ulteriori informazioni

Archivi e ambiti

Archivi e ambiti del negozio nella guida utente

Immagini

Caricamento immagini prodotto nella guida utente

Cache

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