I clienti UE non possono completare i pagamenti
Questo articolo fissa il problema relativo ai clienti dell'Unione europea che non sono in grado di completare i pagamenti.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud, tutte le versioni
- Adobe Commerce on-premise 2.2.x, 2.3.x
- Magento Open Source 2.2.x, 2.3.x
Problema
I clienti dell'UE lamentano che le loro operazioni con carta di credito sono state rifiutate.
Causa
L'Unione europea ha rivisto il regolamento denominato Payment Services Directive (PSD) con una versione aggiornata di PSD2. Si tratta di una direttiva dell'Unione europea (UE) che disciplina i servizi di pagamento e i prestatori di servizi di pagamento in tutta l'UE e nello Spazio economico europeo (SEE). Il requisito di PSD2 è un'autenticazione avanzata dei clienti per aumentare la sicurezza e l'autenticazione dei dati di pagamento. Se le soluzioni di pagamento non sono conformi ai requisiti della direttiva, i clienti potrebbero non essere in grado di completare i pagamenti. Per ulteriori informazioni, consulta il post correlato su Adobe Commerce DevBlog.
Soluzione
Segui i consigli della sezione Recommendations provider di pagamenti Adobe Commerce di DevBlog.