Problema Adobe Commerce 2.4.1: impossibile modificare l’account Amazon in Chrome
Questo articolo descrive un problema noto di Adobe Commerce 2.4.1 in cui i clienti accedono agli account Amazon utilizzati in precedenza invece di essere suggeriti per l’accesso, quando utilizzano Amazon Pay durante il pagamento.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce on-premise 2.4.1
- Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud 2.4.1
Problema
Quando si utilizza Amazon Pay durante il pagamento, i clienti accedono agli account Amazon utilizzati in precedenza anziché ricevere suggerimenti per l’accesso.
Passaggi da riprodurre:
- Nella vetrina, aggiungi qualsiasi elemento al carrello e procedi al pagamento come ospite.
- Fai clic sul pulsante Amazon Pay. Viene visualizzato il pop-up di accesso a Amazon.com.
- Accedi all’account Amazon.
- Seleziona un indirizzo e fai clic su Avanti.
- Seleziona il metodo di pagamento.
- Fai clic su Ordina.
- Torna alla home page e accedi all’account del negozio.
- Aggiungi di nuovo qualsiasi elemento al carrello e procedi al pagamento.
- Fai clic sul pulsante Amazon Pay.
Risultato effettivo:
Effettua di nuovo l’accesso automatico all’account Amazon utilizzato in precedenza (Passaggio 3).
Risultato previsto:
Viene visualizzata una finestra a comparsa per l'accesso a Amazon.com e puoi effettuare l'accesso o creare un nuovo account per Amazon Pay.
Causa
Il problema può verificarsi in una delle seguenti situazioni:
- Quando il valore del cookie
SameSiteèLAX, il cookie non verrà inviato come parte di chiamate di terze parti. - La funzione di blocco dei contenuti di Mozilla Firefox impedisce a terzi di monitorare le attività degli utenti del browser bloccando l’utilizzo di script e meccanismi di archiviazione lato client. Firefox utilizza un fornitore esterno, Disconnect.me, per fornire un elenco di siti di tracciamento da bloccare. Amazon Pay utilizza un iframe in un sito web di terze parti per restituire un token di accesso dopo l’accesso ed eseguire il rendering del widget Indirizzo e wallet. Con la funzione di blocco dei contenuti, le richieste di caricamento degli iframe in Amazon Pay vengono considerate come richieste di tracciamento di terze parti e vengono bloccate, impedendo all’acquirente di procedere con il pagamento.
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Soluzione
Assicurati che le richieste iframe di Amazon Pay non siano bloccate dai browser.