Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1, 2.4.1 problema noto: accesso dotdigital
Questo articolo descrive un problema noto di Adobe Commerce 2.3.6, 2.4.0-p1 e 2.4.1 per cui è impossibile accedere a dotdigital tramite il pannello di amministrazione quando l'account dotdigital è abilitato.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud e Adobe Commerce on-premise 2.3.6 (solo browser Safari)
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud e Adobe Commerce on-premise 2.4.0-p1 (solo browser Safari)
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud e Adobe Commerce on-premise 2.4.1 (solo browser Safari)
Problema
Prerequisiti:
- account dotdigital esistente.
- In Adobe Commerce sono presenti credenziali API dotdigital valide.
Passaggi da riprodurre:
- Vai a Archivi > Configurazione > DOTDIGITAL > Impostazioni chat > Abilitato è impostato su Sì.
- Fai clic su Configura in Configura widget chat o Configura team chat.
Risultati previsti:
La pagina delle impostazioni della chat deve essere aperta correttamente tramite il pannello di amministrazione.
Risultati effettivi:
Impossibile accedere a dotdigital.
Soluzione
Soluzione alternativa: utilizza un browser alternativo a Safari per questa particolare situazione.
Lettura correlata
Problema noto di Adobe Commerce 2.4.1 - L'indirizzo del vertice non viene convalidato con indirizzi di spedizione/fatturazione diversi nella Knowledge Base del supporto tecnico.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a