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Errore durante la convalida delle credenziali Fastly

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

Adobe Commerce visualizza un errore durante la convalida delle credenziali Fastly o segnala un messaggio di Token scaduto durante la verifica delle credenziali. Il problema si verifica anche quando è necessario ruotare un token API Fastly a scopo di sicurezza. Verifica l’ID servizio Fastly e il token API, controlla lo stato del token e, se necessario, sostituisci le credenziali scadute. Per risolvere il problema, verifica le credenziali e sostituisci i token API scaduti.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Commerce (tutti i metodi di distribuzione)
  • Fastly

Problema/Sintomi

  • Si verifica un errore durante la convalida delle credenziali Fastly.
  • Un token API Fastly appare compromesso dopo essere stato condiviso in un ticket di supporto o in un forum pubblico.
  • La convalida delle credenziali restituisce un errore Token scaduto.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Verifica di disporre dell’ID servizio Fastly e del token API corretti, quindi riconvalida le credenziali. Per istruzioni dettagliate, consulta Verificare le credenziali Fastly nella documentazione per gli sviluppatori.
  2. Se la convalida delle credenziali non riesce, eseguire il comando curl seguente per verificare lo stato del servizio:
    curl -H "Fastly-Key: <API key>" https://api.fastly.com/service/<service ID>/version/active
  3. Se il comando restituisce un errore simile al seguente, invia un ticket di supporto Adobe Commerce per richiedere un nuovo token API. Dopo aver ricevuto il nuovo token, aggiorna la configurazione nell’ambiente.
    {"msg":"Token $TOKEN expired at 2021-09-28T02:03:37Z"}
    Per informazioni su come inviare un ticket di supporto, vedere Guida utente di Adobe Commerce Help Center > ticket di supporto. Nota: non condividere mai password o token API validi in un ticket di supporto. Il supporto Adobe Commerce ha accesso alle informazioni sul token e non le richiede nel ticket.
  4. Se il comando non restituisce un errore di scadenza del token, verifica di eseguire la versione più recente dell’estensione Fastly. Se si utilizza una versione precedente a 1.2.203, selezionare Salva configurazione prima di testare le credenziali.

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