Messaggi e-mail non inviati quando in Adobe Commerce sono stati superati i crediti SendGrid
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce su infrastruttura cloud 2.3.0 - 2.3.7-p1, 2.4.0 - 2.4.3
Problema
I crediti SendGrid si riferiscono al numero di e-mail consentite che possono essere inviate. È possibile inviare solo 12.000 e-mail al mese dai rami di integrazione e staging. I crediti vengono rinnovati all’inizio del mese, quindi se si esaurisce il credito, si dovrà attendere il rinnovo.
Non ci sono limiti rigidi al numero di e-mail che possono essere inviate in Produzione, purché la reputazione del mittente sia superiore al 95%. La reputazione è influenzata dal numero di e-mail non recapitate/rifiutate e dal fatto che i registri di posta indesiderata basati su DNS abbiano contrassegnato il dominio come potenziale origine di posta indesiderata. In Produzione, vengono allocate in totale 12.000 e-mail al giorno, ma tale numero può essere esteso in base alla media del numero di e-mail inviate nei cinque giorni precedenti.
Come verificare se i crediti sono stati superati:
Architettura del piano Pro di Adobe Commerce su infrastruttura cloud: controlla /var/log/mail.log. Potresti visualizzare un messaggio simile al seguente:
May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[21335]: BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).
Causa
Il numero di e-mail consentite che possono essere inviate è limitato.
Soluzione
- Se visualizzi questo messaggio nell'ambiente di produzione, invia un ticket di supporto e fornisci il messaggio di cui sopra e richiedi l'aumento dei crediti.
- Se non visualizzi questo messaggio o ti trovi su Adobe Commerce on cloud infrastructure Starter plan architecture, invia anche un ticket di supporto e indica che il file
mail.lognon indica che i crediti sono stati superati.
Lettura correlata
- SendGrid nella documentazione per gli sviluppatori.