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Le modifiche alle categorie non vengono salvate

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Questo articolo corregge alcuni problemi che si verificavano durante l’aggiornamento delle categorie di prodotti tramite l’amministratore di Commerce: le modifiche non venivano visualizzate nell’amministratore e nella vetrina. Il problema è causato dai dati danneggiati nella tabella catalog_category_entity. Per risolvere il problema, correggere o rimuovere i record di aggiornamento delle categorie problematici nella tabella. Dopodiché, dovresti essere in grado di aggiornare le categorie di prodotto utilizzando l’Amministratore.

Problema

Dopo aver apportato modifiche a una categoria di prodotto nell’amministratore e aver salvato, i nuovi aggiornamenti non vengono salvati né visualizzati nell’amministratore e nella vetrina.

Passaggi da riprodurre

Vai a Catalogo > Categorie.
Seleziona una categoria.
Apporta le modifiche, quindi fai clic su Salva.
Viene visualizzato il messaggio: Hai salvato la categoria.
Nota che la modifica apportata non è stata salvata.

Possibile causa: dati danneggiati nella tabella `catalog_category_entity`

Il problema è causato dagli stessi valori nella colonna created_in dei record di categoria interessati nel database (DB).

Dati danneggiati nella tabella catalog_category_entity

Dettagli:

La tabella del database catalog_category_entity contiene due o più record per la categoria interessata (questi record hanno lo stesso valore entity_id).
Questi record di categoria hanno gli stessi valori nella colonna created_in.

Come viene visualizzata la seconda voce del database (e tutte le successive) nel database per una sola e stessa categoria?

Il secondo record DB (ed eventualmente i successivi) per la categoria interessata indica che sono stati pianificati aggiornamenti di categoria utilizzando il modulo Magento_Staging. Il modulo crea un record aggiuntivo per una categoria in catalog_category_entity e questo è il comportamento previsto dell'applicazione. Il problema è che i record hanno gli stessi valori per la colonna created_in.

Come vengono visualizzati gli stessi valori?

Non possiamo spiegare con certezza le ragioni della corruzione dei dati. I possibili motivi possono includere:

personalizzazioni (codice, temi, ecc.)
migrazione dei dati non corretta
ripristino dati errato dal backup

A nostra conoscenza, tale danneggiamento dei dati non è tipico dell’istanza Adobe Commerce "pulita" (preconfigurata) e non può essere riprodotto su un’installazione Adobe Commerce senza personalizzazioni.

Come verificare che questo sia il tuo problema

La tabella catalog_category_entity deve avere più record per la categoria interessata (i record devono avere lo stesso valore entity_id) e almeno due di questi record devono avere gli stessi valori created_in. In questo modo, gli aggiornamenti pianificati per la gestione temporanea non verranno visualizzati nell’amministratore di Commerce; verrà visualizzato solo il blocco Modifiche pianificate vuoto.

Passaggi da verificare

Accedere alla tabella catalog_category_entity nel database.
Filtra le entità per entity_id, con entity_id che identifica la categoria interessata.
Se i valori nella colonna_in creata sono gli stessi per voci diverse con la stessa entità_id, questo è il nostro caso. In genere, i valori created_in sono diversi per ogni record.

Dati danneggiati nella tabella catalog_category_entity

Soluzione

Puoi scegliere una delle seguenti soluzioni:

Elimina i record di aggiornamento categoria problematici
Ripristina i record di aggiornamento categoria problematici

Eliminare i record di aggiornamento delle categorie problematici

In questa soluzione, sarà necessario impostare il valore updated_in corretto per il record categoria iniziale ed eliminare tutti gli altri record per questa categoria. Verranno rimossi tutti gli aggiornamenti delle categorie pianificati.

Segui questi passaggi:

Trovare i record DB con entity_id della categoria interessata.
Selezionare il record con il numero intero più grande nella colonna updated_in.
Copia il valore updated_in dal record selezionato.
Selezionare il record con row_id = entity_id (record categoria iniziale) e incollare il valore copiato nella colonna updated_in di questo record.
Elimina righe con row_id non uguale a entity_id.

Ripristinare i record di aggiornamento delle categorie problematici

Trovare i record di categoria con lo stesso valore entity_id e lo stesso valore created_in.
Selezionare il record in cui row_id = entity_id e copiare il valore updated_in.
Selezionare il record in cui row_id non è uguale a entity_id e incollare il valore updated_in copiato come valore created_in. Vedi la schermata seguente come illustrazione.
Verificare che il record di aggiornamento categoria, il cui valore created_in è stato aggiornato (nel passaggio 3), esista nella tabella staging_update. Ad esempio: SE il valore created_in copiato è 1509281953, ALLORA l'entità con row_id = 1509281953 deve esistere nella tabella staging_update.