Distribuzione bloccata con errore "Impossibile caricare l’applicazione nel cluster remoto"

Questo articolo fornisce una soluzione al problema di Adobe Commerce, in cui la distribuzione si blocca, e il seguente messaggio di errore è disponibile nel registro di distribuzione: "Errore: impossibile caricare l'applicazione nel cluster remoto".

Prodotti e versioni interessati

  • Adobe Commerce su infrastruttura cloud, tutte le versioni

Problema

Passaggi da riprodurre:

Attiva la distribuzione manualmente o eseguendo un’unione, un push o una sincronizzazione dell’ambiente.

Risultato previsto:

Distribuzione completata correttamente.

Risultato effettivo:

L’implementazione si blocca e nell’interfaccia utente cloud del registro degli errori di distribuzione viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Errore: impossibile caricare l’applicazione nel cluster remoto" trovato nel registro di distribuzione dopo la distribuzione non riuscita. Nel sito potrebbe essere visualizzato l’errore "Timeout primo byte 503".

Causa

Il problema è causato dall'interruzione dello storage disponibile.

Soluzione

È possibile pulire le directory di registro e/o aumentare lo spazio su disco.

Directory da considerare per la pulizia:

  • var/log
  • var/report
  • var/debug/
  • var

Per informazioni dettagliate su come aumentare lo spazio su disco se ti trovi nell’architettura del piano Starter per l’infrastruttura cloud di Adobe Commerce, consulta Aumento dello spazio su disco per l'ambiente di integrazione nel cloud nella nostra knowledge base di supporto. Le stesse istruzioni possono essere utilizzate per aumentare lo spazio dell’ambiente di integrazione dell’architettura Pro plan Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud. Per la produzione/staging Pro, è necessario crea un ticket per il supporto Adobe Commerce e richiedere maggiore spazio su disco. In genere, tuttavia, non è necessario occuparsi di questo problema nella fase di staging/produzione del piano Pro, in quanto Adobe Commerce monitora questi parametri per te e avvisa e/o intraprende azioni in base al contratto.

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