Distribuzione bloccata con errore "Impossibile caricare l’applicazione nel cluster remoto"

Questo articolo fornisce una soluzione per il problema di Adobe Commerce, in cui la distribuzione si blocca e nel registro di distribuzione è possibile trovare il seguente messaggio di errore: "Errore: impossibile caricare l'applicazione nel cluster remoto".

Prodotti e versioni interessati

Problema

Passaggi da riprodurre:

Attiva la distribuzione manualmente o eseguendo un’unione, un push o una sincronizzazione dell’ambiente.

Risultato previsto:

Distribuzione completata correttamente.

Risultato effettivo:

La distribuzione si blocca e nel registro degli errori di distribuzione nell'interfaccia utente del cloud viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "Errore: impossibile caricare l'applicazione nel cluster remoto" trovato nel registro di distribuzione dopo la distribuzione non riuscita. Il sito potrebbe visualizzare l'errore "Timeout del primo byte 503".

Causa

Il problema è causato dall'interruzione dello storage disponibile.

Soluzione

È possibile pulire le directory di registro e/o aumentare lo spazio su disco.

Directory da considerare per la pulizia:

Per informazioni dettagliate su come aumentare lo spazio su disco se si utilizza l'architettura del piano Starter per l'infrastruttura cloud di Adobe Commerce, vedere Aumentare lo spazio su disco per l'ambiente di integrazione sul cloud nella knowledge base del supporto. Le stesse istruzioni possono essere utilizzate per aumentare lo spazio dell’ambiente di integrazione dell’architettura Pro plan Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud. Per Pro Production/Staging, è necessario inviare un ticket al supporto Adobe Commerce e richiedere maggiore spazio su disco. In genere, tuttavia, non è necessario occuparsi di questo problema nella fase di staging/produzione del piano Pro, in quanto Adobe Commerce monitora questi parametri per te e avvisa e/o intraprende azioni in base al contratto.