MDVA-38827: i clienti ricevono un errore di spedizione ordine tramite e-mail
La patch di MDVA-38827 risolve il problema relativo alla ricezione da parte dei clienti di un'e-mail di spedizione dell'ordine contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto. Questa patch è disponibile quando è installato QPT (Quality Patches Tool) 1.1.0. L'ID della patch è MDVA-38827. Il problema è pianificato per essere risolto in Adobe Commerce 2.4.4.
Prodotti e versioni interessati
La patch è stata creata per la versione di Adobe Commerce:
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud 2.4.2-p1
Compatibile con le versioni di Adobe Commerce:
Adobe Commerce (tutti i metodi di implementazione) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1
magento/quality-patches alla versione più recente e verificare la compatibilità nella pagina Quality Patches Tool: Cerca patch. Utilizza l’ID patch come parola chiave di ricerca per individuare la patch.Problema
Quando è selezionata l'opzione Notifica ai clienti tramite posta elettronica per la spedizione, i clienti ricevono un'e-mail contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.
Passaggi da riprodurre:
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Vai a Marketing > Comunicazioni > Modelli e-mail e seleziona Aggiungi nuovo modello.
- Seleziona Vendite Magenti > Nuova spedizione.
- Fai clic su Carica modello.
- Aggiungi un nome modello (ad esempio, Modello di spedizione principale) e fai clic su Salva.
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Vai a Store > Impostazioni > Configurazione > Vendite > E-mail vendite:
- Abilita Commenti spedizione.
- Selezionare Modello di spedizione principale (fare riferimento alla parte "Aggiungere un nome di modello" del passaggio 1) in Modello e-mail commento spedizione e Modello e-mail commento spedizione per l'ospite.
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Effettua un ordine. Vai al pannello di amministrazione > Vendite > Ordine, fai clic su Visualizza e spedisci l'ordine.
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Lo stato dell’ordine passerà da In sospeso a In elaborazione.
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Fai clic su Spedizioni nel menu della barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Visualizza per visualizzare l'ordine.
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Aggiungi un commento in Testo commento sotto Cronologia spedizione e seleziona la casella di controllo Notifica al cliente via e-mail.
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Fare clic su Invia commento.
Risultati previsti:
Viene generato un messaggio e-mail di vendita con commenti sulla spedizione.
Risultati effettivi:
Nell'e-mail è stato ricevuto il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.
Applicare la patch
Per applicare singole patch, utilizzare i collegamenti seguenti, a seconda del metodo di distribuzione utilizzato:
- Adobe Commerce o Magento Open Source on-premise: Guida all'aggiornamento software > Applicazione di patch nella documentazione per gli sviluppatori.
- Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud: Aggiornamenti e patch > Applica patch nella documentazione per gli sviluppatori.
Lettura correlata
Per ulteriori informazioni sullo strumento Patch di qualità, vedere:
- È stato rilasciato lo strumento di gestione delle patch di qualità: un nuovo strumento per la gestione automatica delle patch di qualità nella knowledge base di supporto.
- Verifica se la patch è disponibile per il problema di Adobe Commerce utilizzando lo strumento Quality Patchesnella nostra knowledge base di supporto.
Per informazioni sulle altre patch disponibili in QPT, consulta Patch disponibili in QPT nella documentazione per gli sviluppatori.