MDVA-38827: i clienti ricevono un errore di spedizione ordine tramite e-mail

La patch di MDVA-38827 risolve il problema relativo alla ricezione da parte dei clienti di un messaggio di posta elettronica di spedizione dell'ordine contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto. Questa patch è disponibile quando Strumento Patch di qualità (QPT) 1.1.0. L'ID della patch è MDVA-38827. Il problema è pianificato per essere risolto in Adobe Commerce 2.4.4.

Prodotti e versioni interessati

La patch viene creata per la versione Adobe Commerce:

Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud 2.4.2-p1

Compatibile con le versioni di Adobe Commerce:

Adobe Commerce (tutti i metodi di implementazione) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
La patch potrebbe diventare applicabile ad altre versioni con le nuove versioni dello strumento Patch di qualità. Per verificare se la patch è compatibile con la versione di Adobe Commerce in uso, aggiorna la magento/quality-patches alla versione più recente e verificare la compatibilità nella Quality Patches Tool: pagina Cerca patch. Utilizza l’ID patch come parola chiave di ricerca per individuare la patch.

Problema

Quando è selezionata l’opzione Notifica ai clienti per e-mail per la spedizione, i clienti ricevono un messaggio e-mail contenente il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.

Passaggi da riprodurre:

  1. Vai a Marketing > Comunicazioni > Modelli e-mail e seleziona Aggiungi nuovo modello.

    • Seleziona Vendite Magento > Nuova spedizione.
    • Fai clic su Carica modello.
    • Aggiungi un nome modello (ad esempio, Modello di spedizione principale) e fai clic su Salva.
  2. Vai a Archivia > Impostazioni > Configurazione > Vendite > E-mail vendita:

    • Abilita Commenti spedizione.
    • Seleziona Modello di spedizione principale (fare riferimento alla parte "Aggiungere un nome di modello" del passaggio 1) in Modello e-mail commento spedizione e Modello e-mail commento spedizione per ospite.
  3. Effettua un ordine. Vai al pannello di amministrazione > Vendite > Ordine, fai clic su Visualizza e quindi spedire l'ordine.

  4. Lo stato dell’ordine passerà da In sospeso a In elaborazione.

  5. Clic Spedizioni dal menu della barra laterale a sinistra, quindi fai clic su Visualizza per vedere l'ordine.

  6. Aggiungi un commento in Testo commento sotto Cronologia spedizione e seleziona la casella di controllo Notifica al cliente via e-mail.

  7. Clic Invia commento.

Risultati previsti:

Viene generato un messaggio e-mail di vendita con commenti sulla spedizione.

Risultati effettivi:

Nell’e-mail viene ricevuto il seguente messaggio di errore: Si è verificato un errore durante la generazione del contenuto.

Applicare la patch

Per applicare singole patch, utilizzare i collegamenti seguenti, a seconda del metodo di distribuzione utilizzato:

Lettura correlata

Per ulteriori informazioni sullo strumento Patch di qualità, vedere:

Per informazioni sulle altre patch disponibili in QPT, fare riferimento a Patch disponibili in QPT nella documentazione per gli sviluppatori.

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