Avvisi gestiti per Adobe Commerce: avviso di disco

Questo articolo fornisce i passaggi per la risoluzione dei problemi quando si riceve un avviso sul disco di avviso per Adobe Commerce in New Relic. È necessaria un'azione immediata per risolvere il problema. L’avviso avrà un aspetto simile al seguente, a seconda del canale di notifica dell’avviso selezionato.

avviso di avviso del disco {width="500"}

Prodotti e versioni interessati

  • Adobe Commerce su infrastruttura cloud, architettura Pro plan.

Problema

Riceverai un avviso in New Relic se ti sei iscritto a Avvisi gestiti per Adobe Commerce e una o più soglie di allarme sono state superate. Questi avvisi sono stati sviluppati da Adobe per fornire ai clienti un set standard utilizzando le informazioni provenienti da Supporto e Progettazione.

Sì!

Non farlo!

  • Avvia ulteriori campagne di marketing che possono portare ulteriori visualizzazioni di pagina al sito.
  • Eseguire indicizzatori o nodi aggiuntivi che possono causare ulteriore stress alla CPU o al disco.
  • Esegui le principali attività amministrative (ad esempio, amministrazione di Commerce, importazioni/esportazioni di dati).
  • Cancella la cache. Il sito potrebbe non rispondere (se non si è già verificata un’interruzione) se si esegue una delle azioni "Non rispondere" prima di aver indagato e risolto la causa dell’avviso.

Soluzione

Per identificare la causa e risolverla, procedere come segue:

  1. In New Relic, esaminare i dischi per ottenere il massimo utilizzo. Per i passaggi, fai riferimento alla scheda Archiviazione su New Relic Pagina Host di monitoraggio dell'infrastruttura:

    • Se in New Relic si osserva un lento aumento nell'utilizzo del disco, provare le seguenti opzioni:
    • Ottimizzazione dello spazio su disco regolando l'allocazione dello spazio. Per i passaggi, consulta Gestisci spazio su disco nella documentazione per gli sviluppatori. Potresti anche aver bisogno di più spazio su disco (contatta il team dell’account Adobe).
    • Libera spazio su disco per MySQL. Fai riferimento a Spazio su disco MySQL insufficiente per i passaggi.
    • Se New Relic mostra un utilizzo del disco in rapida crescita, ciò potrebbe indicare che si è verificato un problema che ha causato un aumento molto rapido di un file in una directory. Effettua i seguenti controlli:
  2. Controllare lo spazio su disco complessivo per identificare il problema eseguendo il comando seguente in CLI/Terminal: df -h

  3. Dopo aver identificato una directory con un utilizzo del disco inaspettatamente elevato e crescente, è necessario controllare il file system interessato. L'esempio seguente mostra come controllare la directory dei file pub/media/. Questa è la directory che Adobe Commerce utilizza per memorizzare i registri e i file multimediali di grandi dimensioni. Tuttavia, è necessario eseguire questo comando per qualsiasi directory che mostri un utilizzo imprevisto del disco: du -sch ~/pub/media/*.

Se l'output del terminale mostra un file in una di queste directory che aumenta rapidamente nell'utilizzo del disco e si sa che il contenuto del file non è necessario, si consiglia di rimuovere il file. Se non si sente a suo agio nell’eseguire questa azione, invia un ticket di supporto Adobe Commerce.

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