Ordini Ospite

Durante l'esame degli ordini, se si nota che molti valori di customer\_id sono nulli o non hanno un valore per tornare alla tabella di customers, ciò indica che lo store consente gli ordini degli ospiti. Ciò significa che la tabella customers probabilmente non include tutti i clienti.

In questo argomento viene illustrato l'impatto degli ordini degli ospiti sui dati e le opzioni disponibili per tenere in debito conto gli ordini degli ospiti nella Data Warehouse Commerce Intelligence.

Impatto degli ordini dei clienti sui dati

Nel tipico database di commerce è presente una tabella orders che viene unita a una tabella customers. Ogni riga della tabella orders ha una colonna customer\_id univoca per una riga della tabella customers.

Come contabilizzare gli ordini degli ospiti nella configurazione Data Warehouse

In genere, il Sales Engineer che implementa l'account prende in considerazione gli ordini dei clienti al momento di creare le basi della Data Warehouse.

Il modo migliore per tenere conto degli ordini dei clienti è basare tutte le metriche a livello di cliente sulla tabella orders. Questa configurazione utilizza un ID cliente univoco di tutti i clienti, inclusi gli ospiti (di solito viene utilizzata l’e-mail del cliente). I dati di registrazione della tabella customers verranno ignorati. Con questa opzione, solo i clienti che hanno effettuato almeno un acquisto vengono inclusi nei rapporti a livello di cliente. Gli utenti registrati che non hanno ancora effettuato un acquisto non sono inclusi. Con questa opzione, la metrica New customer si basa sulla data del primo ordine del cliente nella tabella orders.

È possibile che il filtro Customers we count impostato in questo tipo di installazione abbia un filtro per Customer's order number = 1.

In una situazione senza ordini, ogni cliente esiste come riga univoca nella tabella dei clienti (vedere Immagine 1). Una metrica come New customers può semplicemente contare l'ID di questa tabella in base alla data created\_at per comprendere i nuovi clienti in base alla data di registrazione.

In una configurazione di ordini guest in cui tutte le metriche del cliente sono basate sulla tabella orders per tenere conto degli ordini dei clienti, è necessario assicurarsi di essere not counting customers twice. Se si conta l'ID della tabella ordini, si conta ogni ordine. Se invece conteggi l'ID nella tabella orders e utilizzi un filtro, Customer's order number = 1, verrà conteggiato ogni cliente univoco only one time. Applicabile a tutte le metriche a livello di cliente, ad esempio Customer's lifetime revenue o Customer's lifetime number of orders.

Nella tabella orders sono presenti customer\_ids null. Se utilizzi customer\_email per identificare clienti univoci, puoi notare che erin@test.com ha effettuato tre (3) ordini. È quindi possibile generare una metrica New customers nella tabella orders in base alle seguenti condizioni: