Analisi acquisti per festività
Per la tua azienda, le vacanze potrebbero essere uno dei momenti più impegnativi dell'anno. Per i rivenditori con un'ampia base di clienti americani, la stagione delle vacanze di solito si estende nei mesi tra il Ringraziamento e il Capodanno.
Le precipitazioni possono essere vissute in qualsiasi momento dell'anno; ad esempio, se la tua azienda vende pantaloncini o forniture per la piscina, potresti riscontrare una corsa durante l'estate. In questo argomento vengono analizzate le analisi che consentono di confrontare le stagioni più elevate in diversi anni.
Metriche consigliate
Quando si analizzano le prestazioni della stagione festiva, è consigliabile analizzare (o creare) le metriche seguenti:
Numero di nuovi clienti, Numero di ordini, Ricavi
Per aiutarti a capire il confronto tra il modello di crescita di quest'anno e quello degli anni precedenti, prendi in considerazione l'analisi di queste misure. Il numero di nuovi clienti, il numero di nuovi ordini e l'importo dei ricavi mostrano le prestazioni dell'azienda giorno per giorno per l'intervallo di tempo (stagione festiva) specificato. Puoi anche analizzare queste misure utilizzando una prospettiva cumulativa per vedere come cambia la metrica nel tempo.
Valore medio dell’ordine
Questa misura visualizza il valore medio complessivo dell’ordine durante le feste.
Esempio: ricavi per le feste giornaliere
Ora che sai quali metriche analizzare, puoi esaminare alcuni dati di esempio sui ricavi durante i mesi festivi di novembre e dicembre per entrambi gli anni 2014 e 2015.
In questo esempio, ci sono due forti picchi di ricavi per il 2014 e il 2015: questi aumenti coincidono con il Black Friday e il Cyber Monday. Nota come i picchi non si verificano nello stesso giorno per il 2014 e il 2015. Questo perché il Black Friday è caduto il 27 novembre per il 2014 e il 28 novembre per il 2015. Allo stesso modo, il Cyber Monday è stato il 30 novembre per il 2014 e il 1 dicembre per il 2015.
Inoltre, il 19 dicembre si registra un picco delle entrate per il 2015 che non si verifica nel 2014. È possibile che in questo particolare sabato sia stata offerta una vendita che non era disponibile l'anno precedente.
A parte le poche date di cui sopra, le entrate di questi due anni si registrano insieme.
Quali domande dovrei considerare?
Per aiutarti a comprendere le tendenze stagionali per la tua azienda, ecco alcune domande da tenere a mente quando esplori i tuoi dati:
- Si prevedono tendenze di anno in anno?
- Le tendenze riflettono le tue aspettative per le variazioni tra le stagioni?
- Ci sono delle differenze da un anno all'altro? Queste differenze possono essere spiegate?
- Le promozioni sono state offerte durante un anno specifico?
- I prezzi sono stati aumentati durante un anno specifico?
- La spesa pubblicitaria è stata aumentata per un anno specifico?
Che altro devo analizzare?
Un'opzione consiste nell'analizzare il comportamento d'acquisto dei clienti durante le feste. I clienti acquisiti durante le festività spendono o acquistano più spesso rispetto ai clienti acquisiti al di fuori delle festività?
Un’altra opzione consiste nell’analizzare il ROI per campagna durante le stagioni festive. Il tuo ROI è superiore per particolari campagne che vengono eseguite durante le feste? Dovresti aumentare la spesa per le campagne con ROI elevato durante queste stagioni?
Inoltre, è possibile analizzare il numero di ordini scontati rispetto a ordini a prezzo pieno. La maggior parte dei clienti è in attesa di una vendita su ordini di acquisto durante le tue feste o sta acquistando articoli a prezzo pieno?