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Configurare i resi

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Funzione di Adobe Commerce {width="20"} Funzionalità esclusiva solo in Adobe Commerce (Ulteriori informazioni)

Quando questa opzione è abilitata, le richieste RMA possono essere inviate dai clienti dalla vetrina. Un RMA può essere generato solo se nell'ordine è presente un articolo disponibile per la restituzione. Le richieste di restituzione di singoli elementi sono gestite dall'attributo Abilita RMA in ogni record di prodotto. Per impostazione predefinita, le impostazioni di configurazione vengono applicate al prodotto (Use Config Settings ​è selezionato). Se​ Enable RMA è impostato su No, il prodotto non viene visualizzato nell'elenco degli elementi disponibili per la restituzione. Se si modifica l'impostazione Abilita RMA, questa verrà applicata sia agli ordini nuovi che a quelli esistenti.

Abilita RMA per lo store

  1. Nella barra laterale Admin, passa a Stores > Settings>Configuration.

  2. Nel pannello a sinistra, espandi Sales e scegli Sales sotto.

  3. Espandere Il selettore di espansione nella sezione RMA Settings.

    Impostazioni RMA {width="600" modal="regular"}

  4. Imposta Enable RMA on Storefront su Yes.

    Questa impostazione determina se i clienti possono creare e visualizzare richieste RMA dalla vetrina. Le RMA possono essere applicate sia agli ordini nuovi che a quelli esistenti.

  5. Imposta Enable RMA on Product Level su Yes.

    Questa impostazione determina il comportamento dell'attributo Abilita RMA per i singoli prodotti nella vetrina:

    • Quando Enable RMA on Product Level è impostato su Yes, i clienti della vetrina possono restituire tutti i singoli prodotti. Include sia Enable RMA= Yes che​ Enable RMA = No valori di attributo del prodotto.
    • Quando Enable RMA on Product Level è impostato su No, i clienti della vetrina possono restituire solo i prodotti con un valore di attributo di prodotto Enable RMA= Yes.

  6. Imposta Use Store Address su uno dei seguenti valori:

    • Yes - Invia i prodotti restituiti all'indirizzo dello store.
    • No - Immettere un indirizzo alternativo per le restituzioni di prodotti.

    Impostazioni RMA con indirizzo alternativo {width="600" modal="regular"}

  7. Fare clic su Save Config.

Configura i metodi di spedizione per le restituzioni

  1. Nella barra laterale Admin, passa a Stores > Settings>Configuration.

  2. Nel pannello a sinistra, espandi Sales e scegli Delivery Methods.

  3. Espandere la sezione relativa al gestore che si desidera utilizzare per il servizio di reso, ad esempio UPS.

    Abilita servizio RMA per gestore {width="600" modal="regular"}

  4. Imposta Enabled for RMA su Yes.

  5. Fare clic su Save Config.

Modificare le RMA consentite a livello di prodotto

Se si attivano le RMA per il negozio e il catalogo contiene alcuni prodotti che non dovrebbero essere restituiti, è possibile modificare l'impostazione a livello di prodotto,

  1. Apri il prodotto in modalità di modifica.

  2. Scorri verso il basso ed espandi il selettore di espansione nella sezione Autosettings.

  3. Deselezionare la casella di controllo Use Config Setting, se necessario.

  4. Imposta Enable RMA su No.

    Disabilita RMA per un prodotto {width="600" modal="regular"}

  5. Fare clic su Save.

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