Gestire gli abbonati alle newsletter

Come best practice, devi gestire regolarmente l’elenco degli abbonamenti e assicurarti di elaborare tutte le richieste di annullamento dell’abbonamento. In alcune giurisdizioni, la legge impone che le richieste di annullamento dell’abbonamento siano elaborate entro un determinato periodo di tempo.

Puoi gestire facilmente i tuoi abbonati utilizzando un semplice elenco di abbonamenti attivi. Quando un cliente invia una richiesta di annullamento dell’abbonamento, puoi semplicemente applicare una Annulla iscrizione a una o più sottoscrizioni selezionate.

Nelle configurazioni per un singolo sito con più visualizzazioni dello store, un abbonamento a un account cliente può essere associato a una visualizzazione dello store specifica.

In configurazioni multi-store e multi-sito con un ambito account cliente, un account cliente può essere abbonato alle newsletter per più siti/negozi. In questo caso, può essere utile modificare l'account del cliente per gestire un gruppo di abbonamenti o annullare un abbonamento per un sito o un negozio specifico per soddisfare una richiesta.

Se si desidera utilizzare un servizio di terze parti per l'invio di newsletter, è possibile esportare l'elenco di iscrizioni come file CSV o XML.

Gestire gli abbonamenti per un cliente

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a Customers > All Customers.

  2. Individuare il cliente nella griglia e fare clic su Edit nel Action ​colonna.

  3. Clic Newsletter nel pannello a sinistra.

  4. Modifica gli abbonamenti per il cliente in base alla configurazione del tuo sito o negozio.

    Per la configurazione di un singolo sito/singolo negozio, è sufficiente selezionare o cancellare la Subscribed to Newsletter casella di controllo.

    Casella di controllo per l’abbonamento alla newsletter del cliente per negozio singolo {width="500" modal="regular"}

    Per una configurazione con un solo sito o più store, è possibile selezionare o deselezionare Subscribed to Newsletter casella di controllo e impostazione Subscribed on Store View alla visualizzazione corretta dello store per l’abbonamento.

    Casella di controllo per l’abbonamento a newsletter cliente in più store e selettore per la vista store {width="500" modal="regular"}

    Per una configurazione multisito/multischermo con un ambito account cliente globale, la pagina visualizza lo stato di abbonamento per tutti i siti. È possibile selezionare o deselezionare Subscribed e/o modificare la Store View per l’abbonamento.

    Caselle di controllo per l’abbonamento a newsletter clienti multisito e selettori per la visualizzazione store {width="500" modal="regular"}

  5. Clic Save Customer.

Annullare un abbonamento dall’elenco degli abbonati

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

    Per una configurazione multisito in cui alcuni clienti dispongono di sottoscrizioni per più siti, ogni sottoscrizione viene visualizzata come una riga nella griglia.

  2. Individuare il sottoscrittore nella griglia e selezionare la casella di controllo nella prima colonna.

    note note
    NOTE
    Per annullare un abbonamento in blocco, seleziona la casella di controllo di ciascun abbonato che desideri annullare.
  3. Imposta il Action ​controllo a Unsubscribe ​e fai clic su Submit.

    Newsletter Annulla iscrizione {width="600" modal="regular"}

    Lo stato del record cambia in Unsubscribed.

Esporta l’elenco degli abbonati

  1. Dalla sezione Newsletter Subscribers, utilizzare i controlli filtro per includere solo i record con_ Stato _di Subscribed e per la visualizzazione appropriata del sito Web, dello store o dello store.

  2. Imposta il Export to controllo a uno dei seguenti elementi:

    • CSV
    • XML
  3. Clic Export e cerca il prompt nella parte inferiore dello schermo e salva il file.

    Esporta abbonati a newsletter {width="600" modal="regular"}

Eliminare un sottoscrittore dall'elenco sottoscrittori

  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.

  2. Individuare il sottoscrittore nella griglia e selezionare la casella di controllo nella prima colonna.

  3. Imposta il Action ​controllo a Delete ​e fai clic su Submit.

  4. Quando viene richiesto di confermare, fai clic su OK.

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