Gestire gli abbonati alle newsletter
Come best practice, devi gestire regolarmente l’elenco degli abbonamenti e assicurarti di elaborare tutte le richieste di annullamento dell’abbonamento. In alcune giurisdizioni, la legge impone che le richieste di annullamento dell’abbonamento siano elaborate entro un determinato periodo di tempo.
Puoi gestire facilmente i tuoi abbonati utilizzando un semplice elenco di abbonamenti attivi. Quando un cliente invia una richiesta di annullamento dell'abbonamento, puoi semplicemente applicare un'azione Annulla abbonamento a una o più sottoscrizioni selezionate.
Nelle configurazioni per un singolo sito con più visualizzazioni dello store, un abbonamento a un account cliente può essere associato a una visualizzazione dello store specifica.
Nelle impostazioni multisito e multisito con un ambito account cliente globale, è possibile sottoscrivere un account cliente alle newsletter per più siti/store. In questo caso, può essere utile modificare l'account del cliente per gestire un gruppo di abbonamenti o annullare un abbonamento per un sito o un negozio specifico per soddisfare una richiesta.
Se si desidera utilizzare un servizio di terze parti per l'invio di newsletter, è possibile esportare l'elenco di iscrizioni come file CSV o XML.
Gestire gli abbonamenti per un cliente
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Nella barra laterale Admin, passa a Customers > All Customers.
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Trovare il cliente nella griglia e fare clic su Edit nella colonna Action.
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Fai clic su Newsletter nel pannello a sinistra.
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Modifica gli abbonamenti per il cliente in base alla configurazione del tuo sito o negozio.
Per la configurazione di un singolo sito/singolo archivio, è sufficiente selezionare o deselezionare la casella di controllo Subscribed to Newsletter.
Per la configurazione di un singolo sito/più store, è possibile selezionare o deselezionare la casella di controllo Subscribed to Newsletter e impostare Subscribed on Store View sulla visualizzazione archivio corretta per la sottoscrizione.
Per una configurazione multisito/multischermo con un ambito account cliente globale, la pagina visualizza lo stato di abbonamento per tutti i siti. È possibile selezionare o deselezionare la casella di controllo Subscribed e/o modificare Store View per la sottoscrizione.
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Fare clic su Save Customer.
Annullare un abbonamento dall’elenco degli abbonati
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Nella barra laterale Admin, passa a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
Per una configurazione multisito in cui alcuni clienti dispongono di sottoscrizioni per più siti, ogni sottoscrizione viene visualizzata come una riga nella griglia.
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Individuare il sottoscrittore nella griglia e selezionare la casella di controllo nella prima colonna.
note note NOTE Per annullare un abbonamento in blocco, seleziona la casella di controllo di ciascun abbonato che desideri annullare. -
Impostare il controllo Action su Unsubscribe e fare clic su Submit.
Lo stato del record cambia in
Unsubscribed.
Esporta l’elenco degli abbonati
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Dall'elenco Newsletter Subscribers, utilizzare i controlli filtro per includere solo i record con_ Status _di
Subscribede per la visualizzazione sito Web, archivio o archivio appropriata. -
Impostare il controllo Export to su uno dei seguenti valori:
CSVXML
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Fare clic su Export, cercare il prompt nella parte inferiore della schermata e salvare il file.
Eliminare un sottoscrittore dall'elenco sottoscrittori
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Nella barra laterale Admin, passa a Marketing > Communications>Newsletter Subscribers.
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Individuare il sottoscrittore nella griglia e selezionare la casella di controllo nella prima colonna.
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Impostare il controllo Action su Delete e fare clic su Submit.
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Quando viene richiesto di confermare, fare clic su OK.