Versioni, aggiornamenti e protezione upgrades
Adobe Campaign v8 è offerto esclusivamente come soluzione Managed Cloud Services. Adobe gestisce ed esegue automaticamente ogni aggiornamento lato server: non è prevista alcuna distribuzione on-premise o ibrida di v8 e non è previsto alcun aggiornamento del server per pianificare o eseguire autonomamente l’operazione.
Adobe Campaign viene aggiornato regolarmente. Questa frequenza regolare di aggiornamenti mira a ottenere il massimo e più recente nelle tue mani, mantenendo il tuo ambiente sicuro e migliorando la tua esperienza con il nostro prodotto.
In qualità di utente di Managed Cloud Services:
- L’istanza del server Campaign viene aggiornata da Adobe con ogni nuova versione, in modo automatico e senza richiedere alcuna azione da parte tua.
- Il rappresentante Adobe ti contatta prima di un aggiornamento che influisce sul tuo ambiente.
- La console client è l’unico componente di cui sei responsabile. Deve essere aggiornato alla stessa versione del server Campaign. Scopri come aggiornare la console client in questa pagina.
Inoltre, in qualità di cliente, assicurati di utilizzare la versione supportata più recente dei sistemi elencati nella Matrice di compatibilità.
Versioni e aggiornamenti di Campaign versions
Adobe Campaign rilascia periodicamente versioni di prodotto che migliorano le prestazioni, la sicurezza, la logica e l’usabilità dell’infrastruttura Campaign.
Gli aggiornamenti possono essere:
- Aggiornamenti principali, da una versione principale a un’altra, ad esempio da v7 a v8. Questi aggiornamenti apportano nuove funzionalità, miglioramenti, aggiornamenti di compatibilità e sicurezza e correzioni.
- Aggiornamenti secondari, da una versione secondaria a un’altra, ad esempio dalla versione 8.5 alla versione 8.6. Questi aggiornamenti apportano miglioramenti, aggiornamenti di compatibilità e sicurezza e correzioni.
- Aggiornamenti patch, da una versione patch a un’altra, ad esempio dalla versione v8.5.1 alla versione v8.5.2. Questi aggiornamenti apportano aggiornamenti e correzioni di sicurezza.
Informazioni dettagliate su ogni nuova versione sono disponibili nelle Note sulla versione. Le correzioni relative alla sicurezza vengono inserite nelle note di ogni versione. Per ulteriori informazioni sulle notifiche di protezione, vedere Informazioni.
Per garantire una configurazione stabile, Adobe consiglia di installare esattamente la stessa versione su tutti i server Campaign. Inoltre, salvo diversa indicazione nelle Note sulla versione, la console client deve essere in la stessa versione dell’istanza del server. Scopri come aggiornare la console client in questa pagina.
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In casi eccezionali, Adobe può fornire un hotfix specifico per il cliente per risolvere un problema prima che sia disponibile una correzione in una versione standard. Le richieste di hotfix vengono valutate caso per caso e non fanno parte del ciclo di rilascio standard.
Le richieste di hotfix devono essere generate tramite l’Assistenza clienti di Adobe. Se approvato, viene preparato un hotfix per il cliente e la build del prodotto interessati. Un hotfix non è una versione generale per tutti i clienti; Adobe può approvare la condivisione con altri clienti interessati dopo la revisione.
I dettagli dell’hotfix potrebbero non essere inclusi nelle note sulla versione pubbliche al momento della distribuzione dell’hotfix. Adobe potrebbe successivamente includere un hotfix in una versione standard per la versione applicabile. L’inclusione e la tempistica non sono garantite. Consulta le note sulla versione per conoscere le modifiche incluse in ciascuna versione standard.
Questo processo di hotfix specifico per il cliente è separato dal criterio delle patch di sicurezza critiche descritto in precedenza, in base al quale Adobe può applicare patch di sicurezza critiche agli ambienti in hosting senza preavviso.
Mantieni aggiornata la console client ac-upgrades
In qualità di cliente di Campaign Managed Services, quando è disponibile una nuova versione di Campaign, l’infrastruttura server viene aggiornata da Adobe senza ulteriori azioni da parte tua.
Poiché l’aggiornamento del server viene eseguito automaticamente, la console client è l’unica posizione in cui è possibile visualizzare un’interruzione se non viene aggiornata contemporaneamente. Se la versione della console non corrisponde alla versione del server:
- Potresti perdere la possibilità di collegarti all’istanza Campaign fino a quando la console non viene aggiornata.
- La console smette di beneficiare delle correzioni e degli aggiornamenti di sicurezza forniti nella versione in cui il server è già stato spostato, anche se il server stesso è aggiornato.
Per evitare questo problema, aggiorna la console client non appena ricevi una notifica di una nuova versione. Scopri come aggiornare la console client.
In qualità di cliente, devi inoltre assicurarti di utilizzare le versioni più recenti supportate dei sistemi elencati nella Matrice di compatibilità.
Verificare la versione di Campaign version
Per verificare la versione di Campaign, accedi al menu Guida > Informazioni su… dalla console client.
Accedi alle seguenti informazioni:
- Numero di versione della console client e del server applicazioni. Nell’esempio precedente, la versione è 8.1.5 sia per la console client che per il server applicazioni.
- Il numero SHA, tra parentesi.
- Un collegamento per contattare l’Assistenza clienti di Adobe.
- Collegamenti alla Policy per i cookie, alle Condizioni d’uso e all’Informativa sulla privacy di Adobe.
Annunci sulle versioni dei prodotti upgrades-0
Le nuove versioni e le relative modifiche sono elencate nelle Note sulla versione.
Per gli aggiornamenti sulle versioni del prodotto, abbonati ad Aggiornamenti dei prodotti con priorità Adobe o visita la community di Campaign.
Per le notifiche di sicurezza e le indicazioni sulla preparazione dell’organizzazione per gli aggiornamenti di sicurezza, vedere Informazioni.
Vantaggi dell’aggiornamento upgrades-1
L’aggiornamento garantisce che il tuo account sia protetto da vulnerabilità e utilizzi una tecnologia delle prestazioni aggiornata.
In genere, l’aggiornamento alla versione più recente comporta:
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Sicurezza migliorata
La sicurezza richiede attenzione costante e manutenzione proattiva. I rischi relativi alla sicurezza sono onnipresenti e non possono essere ignorati: ogni aggiornamento di Campaign migliora la sicurezza. Una combinazione di tecnologie lavora insieme per potenziare Adobe Campaign e tutte devono essere aggiornate. Adobe applica automaticamente questi aggiornamenti al server; l’aggiornamento graduale della console client garantisce che la stessa protezione si estenda anche a esso.
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Supporto migliorato
La maggior parte dei problemi critici vengono risolti con gli aggiornamenti e possono essere evitati del tutto. Gli aggiornamenti regolari contribuiscono a ridurre le sfide da affrontare e ad aumentare l’efficienza. La riduzione nel volume di richieste di assistenza determina risoluzioni più rapide e maggiore attenzione ai problemi che non sono correlati agli aggiornamenti.
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Manutenzione e stabilità migliorate
Nel tempo, il team Adobe Campaign individua modi efficaci per migliorare la stabilità e le prestazioni del prodotto e per risolvere i problemi noti. L’aggiornamento consente di aggiornare l’istanza con questi miglioramenti ed elimina le problematiche comuni riscontrate dalle organizzazioni che registrano una rapida crescita e/o complessità all’interno delle istanze Campaign. I team di marketing e IT dell’organizzazione coglieranno subito i miglioramenti implementati nello stack tecnologico di Campaign.
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Rimani connesso
La console client può comunicare in modo affidabile solo con un server che esegue la stessa versione. Mantenere aggiornata la console, ogni volta che il server viene aggiornato, è ciò che mantiene intatta la connessione e la sicurezza e le correzioni che ne derivano.
Processo di aggiornamento e timeline upgrades-2
In qualità di cliente v8, Adobe gestisce l’aggiornamento del server end-to-end:
- Quando è disponibile una nuova versione o il tuo account necessita di passare a una versione, ricevi una notifica dal rappresentante Adobe.
- Adobe aggiorna l’infrastruttura server: non è richiesta alcuna azione da parte dell’utente per questo passaggio.
- Dal tuo lato, l’unica azione necessaria è aggiornare la console client in modo che corrisponda a e confermare che i sistemi nella Matrice di compatibilità sono ancora supportati. Vedi Mantenere aggiornata la console client.
Qui trovi un team di responsabili dell’Assistenza clienti, Product Manager, tecnici, specialisti TechOps e consulenti di prodotto che potrà assisterti e garantire un’esperienza fluida.
Proteggere i clienti Adobe Campaign più rapidamente: in che modo Adobe tiene il passo con la sicurezza campaign-security
Ricerca di più, più rapida finding-more-faster
Poiché abbiamo condiviso in Proteggere i clienti più rapidamente: come Adobe risponde all’individuazione di vulnerabilità accelerata dall’intelligenza artificiale, i team di sicurezza di Adobe utilizzano strumenti basati sull’intelligenza artificiale per identificare e risolvere più rapidamente le vulnerabilità. Applichiamo questo approccio ai nostri prodotti, incluso Adobe Campaign.
Questa sezione spiega come valutare e assegnare priorità ai problemi di sicurezza, come distribuire le correzioni e cosa significa per te.
Come valutare e assegnare priorità ai problemi di sicurezza assess-security-issues
Non tutti i problemi di sicurezza comportano lo stesso rischio. Adobe qualifica ogni problema in base alla gravità, che imposta il livello di priorità.
Una vulnerabilità a zero giorni è un difetto precedentemente sconosciuto che gli aggressori potevano sfruttare prima che fosse disponibile una correzione, quindi potrebbe richiedere un’azione urgente al di fuori del nostro regolare programma di rilascio. La maggior parte delle altre vulnerabilità viene risolta tramite Adobe Security Bulletin, in genere pubblicati il secondo e il quarto martedì di ogni mese.
I nostri obiettivi di risposta seguono questa valutazione della gravità. Per i problemi più gravi, chiudiamo prima la finestra di esposizione e condividiamo i dettagli di supporto non appena possibile. Ecco perché alcune correzioni ti arrivano con poco o nessun preavviso. I tempi dipendono dalla gravità della vulnerabilità. Ogni aggiornamento, inclusi quelli urgenti, passa attraverso la convalida della qualità prima della spedizione.
Come vengono distribuite le correzioni deploy-security-fixes
Prima del rilascio, gli aggiornamenti di sicurezza vengono convalidati e viene scelto un approccio di implementazione basato sull’ambito della modifica. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo le interruzioni.
A seconda dell’ambito dell’aggiornamento, utilizziamo uno dei due approcci di distribuzione seguenti:
- Manutenzione dello stack di sicurezza: aggiornamenti mirati che non modificano il numero di build o introducono modifiche previste alle funzionalità del prodotto. I clienti con configurazioni standard in genere non devono intervenire.
- Aggiornamenti della build basati sulla sicurezza: aggiornamenti che modificano il numero di build e seguono i processi standard di notifica, nota sulla versione e rollout di Adobe.
Per le configurazioni standard pronte all’uso, le integrazioni e le campagne in esecuzione continuano a funzionare come prima.
Progettiamo aggiornamenti di sicurezza per mantenere la compatibilità con le configurazioni standard di Adobe Campaign e ridurre al minimo le interruzioni delle attività dei clienti. Se l’ambiente include integrazioni personalizzate, script o altre modifiche, segui il processo di convalida della tua organizzazione dopo un aggiornamento della build. Se noti un comportamento imprevisto, contatta l’Assistenza clienti Adobe.
Rimanere informati security-staying-informed
Non è necessario intervenire immediatamente, ma questi passaggi possono aiutare la tua organizzazione a rimanere informata e a rispondere in modo efficiente:
- Mantieni aggiornati i tuoi contatti tecnici e di account in Adobe Admin Console in modo che le notifiche arrivino alle persone giuste.
- Iscriviti a Notifiche sulla sicurezza di Adobe per ricevere nuovi bollettini e avvisi.
- Rivedi il processo di gestione delle modifiche della tua organizzazione in modo da poter valutare e rispondere tempestivamente agli aggiornamenti di sicurezza.
Il nostro impegno security-commitment
Adobe si impegna a proteggere l’ambiente Adobe Campaign e a rispondere rapidamente in caso di problemi di sicurezza. Continueremo a rafforzare i nostri processi di sicurezza lavorando per ridurre al minimo le interruzioni delle operazioni.