Creare messaggi transazionali
Nella messaggistica transazionale, un evento attiva l’invio di un messaggio personalizzato.
Per abilitare questa funzione, devi creare un modello di messaggio per ogni tipo di evento. Questi modelli contengono tutte le informazioni necessarie per personalizzare il messaggio transazionale.
Creare un modello di messaggio transazionale
Nell’interfaccia utente di Campaign Web, il primo passaggio nella configurazione della messaggistica transazionale è la creazione del modello o la creazione diretta del messaggio. Differisce con la configurazione dei messaggi transazionali nella console client.
Puoi utilizzare un modello di messaggio transazionale per visualizzare in anteprima il contenuto della consegna ricevuto dal profilo prima che raggiunga il pubblico finale. Ad esempio, un amministratore può impostare e configurare i modelli, rendendoli pronti per l’uso da parte degli utenti di marketing.
Per creare un modello per messaggi transazionali, effettua le seguenti operazioni:
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Nella sezione Messaggi attivati, passa a Messaggi transazionali. Nella scheda Modelli puoi visualizzare tutti i modelli di consegna per i messaggi transazionali. Fai clic sul pulsante Crea modello di messaggio transazionale per iniziare la creazione del modello.
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Nella nuova pagina visualizzata, scegli il canale del modello. Nel nostro esempio, abbiamo selezionato il canale E-mail. È inoltre possibile utilizzare un altro modello di messaggio e selezionarlo nell'elenco dei modelli.
Fai di nuovo clic sul pulsante Crea messaggio transazionale per convalidare la creazione del modello nel canale selezionato.
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Ora puoi accedere alla configurazione del modello per messaggi transazionali.
Proprietà messaggio transazionale
La sezione Proprietà di un messaggio sulle transazioni ti aiuterà a impostare:
- Etichetta è il nome visualizzato nell'elenco dei messaggi transazionali. Chiarirlo per la ricerca e l'uso futuro.
- Nome interno è un nome univoco che distingue il messaggio dagli altri messaggi creati.
- La cartella è il luogo in cui viene creato il modello di messaggio transazionale.
- La cartella di esecuzione è la posizione in cui è memorizzato il messaggio dopo l'esecuzione.
- Codice di consegna: codice che consente di riconoscere il messaggio per il reporting, se necessario.
- La Descrizione
- La Natura è la natura della consegna, come elencato nell'enumerazione deliveryNature. Ulteriori informazioni sulle enumerazioni
App mobile
In questa sezione puoi selezionare l’applicazione su cui desideri inviare il messaggio push.
Facendo clic sull’icona Ricerca, accedi all’app mobile elencata nella tua istanza di Adobe Campaign.
Esempio di contesto
L’esempio di contesto ti consente di creare un evento di prova per visualizzare in anteprima il messaggio transazionale ricevuto con la personalizzazione del profilo.
Questo passaggio è facoltativo. Puoi utilizzare il modello senza l’esempio di contesto, ma il problema è che non puoi visualizzare in anteprima il contenuto personalizzato.
Nel nostro esempio di impostazione della password, l’evento invierà il nome, il cognome e un collegamento personalizzato dell’utente per reimpostarne la password. Il contesto può essere configurato come mostrato di seguito.
Il contenuto del contesto dipende dalla personalizzazione necessaria.
Contenuto del modello per messaggi transazionali
Lavorare sul contenuto di un messaggio transazionale è come creare il contenuto di una consegna. Fai clic su Apri e-mail designer o Modifica corpo e-mail e seleziona un contenuto del modello o importa il codice HTML.
Per aggiungere la personalizzazione nel contenuto, fai clic sulla sezione in cui desideri aggiungerla e scegli l'icona Aggiungi Personalization.
Avrai accesso alla finestra Modifica personalizzazione.
Per aggiungere le variabili dall'evento trigger, fare clic sull'icona Contesto evento. Puoi spostarti nel contesto definito per il modello (ulteriori informazioni sul contesto) e fare clic sul pulsante + per inserire la variabile necessaria.
Nell’immagine seguente puoi vedere come aggiungere la personalizzazione del nome.
Nel nostro esempio, aggiungiamo il nome, quindi il cognome e personalizziamo il collegamento del pulsante Reimposta la password.
Visualizzare l’anteprima del modello
In questa fase della creazione del modello, puoi visualizzare in anteprima il contenuto del modello e controllare la personalizzazione.
Per farlo, compila il esempio di contesto e fai clic sul pulsante Simula contenuto.
Creare un messaggio transazionale
Puoi creare un messaggio transazionale direttamente o utilizzando un modello di messaggio transazionale. Scopri come creare un modello di messaggio transazionale.
Per creare un messaggio sulle transazioni, effettua le seguenti operazioni:
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Nella sezione Messaggi attivati, passa a Messaggi transazionali. Nella scheda Sfoglia puoi visualizzare tutti i messaggi transazionali creati. Fai clic sul pulsante Crea messaggio transazionale per iniziare la creazione del messaggio.
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Nella nuova pagina visualizzata, scegli il canale del messaggio e scegli il modello con cui desideri lavorare. Nel nostro esempio, scegliamo il modello creato qui.
Fai di nuovo clic sul pulsante Crea messaggio transazionale per convalidare la creazione del messaggio sul canale selezionato.
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Ora puoi accedere alla configurazione del messaggio transazionale. Il messaggio eredita la configurazione del modello. Questa pagina è quasi identica alla pagina di configurazione del modello di messaggio sulle transazioni, tranne per il fatto che include anche la configurazione del tipo di evento.
Inserisci la configurazione del messaggio come modello:
- Proprietà dei messaggi transazionali
- Esempio di contesto
- Contenuto del messaggio
e configura il tipo di evento come descritto di seguito.
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Dopo aver convalidato il messaggio sulle transazioni, fai clic sul pulsante Rivedi e pubblica per creare e pubblicare il messaggio.
Ora i trigger possono inviare in push il messaggio transazionale.
Informazioni sul tipo di evento
La configurazione del tipo di evento collega il messaggio all’evento trigger.
Nell’interfaccia utente di Campaign Web, puoi selezionare un tipo di evento già creato o creare direttamente il tipo di evento in questa pagina di configurazione.
CAUTIONAggiungere offerte ai messaggi transazionali
Puoi includere offerte nei messaggi transazionali per presentare proposte rilevanti agli utenti finali, anche quando il messaggio viene attivato da un evento.
Questa funzione è accessibile durante la fase di modifica del contenuto del messaggio transazionale. Fai clic sul pulsante Configura offerte per configurarlo.
Il processo di configurazione è identico a quello della configurazione delle offerte per le consegne standard. Scopri come aggiungere offerte al messaggio.
