Protocollo e impostazioni del connettore SMS sms-connector-protocol

Panoramica overview

Gli SMS possono essere limitati all’invio di brevi messaggi di testo senza formattazione, ma la loro semplicità lo rende un canale di comunicazione prezioso.

Esistono due modi principali per inviare un SMS:

Questo documento illustra come configurare la connessione tra Adobe Campaign e un provider SMPP.

I provider SMPP possono a volte deviare dalle specifiche ufficiali, ma il connettore SMS in Adobe Campaign offre molte opzioni per adattarne il comportamento e renderlo compatibile con la maggior parte dei provider.

Tipi di SMS sms-types

Quando invii SMS di massa tramite un provider SMS, incontrerai tre diversi tipi di SMS:

È necessario distinguere tra conferme (RESP PDU, parte del protocollo SMPP) e SR: SR è un tipo di SMS inviato tramite la rete end-to-end, mentre una conferma è solo una conferma del successo di un trasferimento.

Sia le conferme che l’SR possono attivare gli errori, distinguendo tra i due sarà utile per la risoluzione dei problemi.

Informazioni trasmesse da un SMS information-sms

Un SMS trasporta più informazioni che testo. Di seguito un elenco di ciò che puoi aspettarti di trovare in un SMS:

Protocollo SMPP smpp-protocol

Adobe Campaign Standard supporta la versione 3.4 del protocollo SMPP. Si tratta di un protocollo molto diffuso che consente di inviare SMS a un provider (SMSC) e di ricevere SMS e ricevute. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione SMPP.

L’apparecchiatura di rete sul lato del fornitore di servizi SMS è spesso denominata SMSC.

Connessioni SMPP smpp-connections

Adobe Campaign si connette all’apparecchiatura di rete del provider di servizi SMS tramite TCP. Il protocollo SMPP imposta le connessioni TCP permanenti da Adobe Campaign al provider. Le connessioni TCP vengono sempre avviate da Adobe Campaign, anche per la ricezione di messaggi.
SMPP apre 1 o 2 connessioni TCP, a seconda della modalità. Tutte le connessioni vengono sempre avviate da Adobe Campaign.

Il protocollo SMPP può funzionare in due modalità:

PDU SMPP smpp-pdu

Le unità di trasmissione SMPP ("pacchetti") sono denominate PDU. Una PDU contiene un comando, uno stato, un numero di sequenza e dati.

Ogni PDU deve essere confermata da una SMPP RESP PDU (risposta sincrona). Le richieste possono essere reindirizzate: il mittente può inviare molti comandi senza attendere RESP; il numero di richieste che possono essere reindirizzate in qualsiasi momento è denominato finestra. RESP PDU può arrivare in qualsiasi ordine, non correlato all'ordine della PDU dell'iniziatore corrispondente.

Nella modalità separata Trasmettitore+ricevitore, la connessione utilizzata dipende dal tipo di messaggio trasmesso. La connessione del trasmettitore viene utilizzata per il segnale MT e la connessione del ricevitore per il segnale MO e SR. Le richieste e le risposte per ogni tipo di messaggio vengono inviate tramite la stessa connessione TCP.

Ad esempio, quando si invia un messaggio MT, viene utilizzata la connessione del trasmettitore e RESP che riconosce il messaggio MT viene inviato anche tramite il canale del trasmettitore. Quando si riceve un MO (o un SR), la connessione del ricevitore viene utilizzata per ricevere il MO e per inviare il RESP che riconosce il MO.

In Adobe Campaign Standard, la riconciliazione di MT e SR è nativa dell’MTA, quindi non esiste un processo SMS dedicato.

Se SUBMIT_SM_RESP PDU ha esito positivo, lo stato del messaggio "inviato" viene attivato nel registro di invio, mentre se DELIVER_SM (SR) PDU ha esito positivo viene attivato lo stato del messaggio "ricevuto".

Aspetti relativi alla sicurezza security-aspects

Il protocollo non è crittografato. La maggior parte dei provider implementa una variante di IP su un elenco Consentiti di, pertanto gli indirizzi IP del server Adobe Campaign devono essere dichiarati al provider.

Adobe Campaign supporta il passaggio di un login e di una password durante la fase di binding. Supporta anche SMPP su TLS. Si noti che i certificati sono necessari per una sicurezza adeguata. Anche se il connettore SMPP consente di evitare i controlli dei certificati, deve essere utilizzato solo per il test, in quanto TLS senza certificati offre un livello di sicurezza notevolmente inferiore.

Il connettore utilizza i certificati predefiniti forniti dalla libreria openssl di sistema. Di solito viene fornito dalla directory /etc/ssl/certs su Debian. Questa directory viene fornita dal pacchetto "ca-certificates" per impostazione predefinita, ma può essere personalizzata.

Informazioni in ogni tipo di PDU information-pdu

Ogni tipo di PDU dispone di campi distinti che contengono informazioni diverse. Queste PDU sono descritte in dettaglio nella specifica SMPP 3.4.

Ogni sezione seguente descrive sia la PDU che la relativa risposta sincrona (*_RESP PDU). Tutte le PDU devono essere confermate da un RESP corrispondente. Questa è una parte obbligatoria della specifica.

Le PDU possono avere campi opzionali. Qui vengono descritti solo i campi più comuni. Per ulteriori informazioni, consulta la specifica SMPP 3.4.

BIND_TRANSMITTER / BIND_RECEIVER / BIND_TRANSCEIVER bind-transmitter

Questa PDU viene utilizzata per avviare una connessione a SMSC. Le modalità Trasmettitore, Ricevitore e Ricetrasmettitore modificano solo il tipo di SMS consentito per il trasferimento tramite questa connessione, in particolare:

Campi rilevanti in un BIND_* PDU:

BIND_*_RESP non dispone di un campo specifico, che conferma se la connessione è riuscita o meno.

RIMUOVI ASSOCIAZIONE unbind

Questa PDU deve essere inviata dal sistema prima della disconnessione. Prima di chiudere la connessione, è necessario attendere UNBIND_RESP PDU corrispondente.

SMSC conforme non deve chiudere la connessione, la connessione TCP è controllata dal connettore Adobe Campaign.

SUBMIT_SM submit-sm

Questa PDU invia un messaggio MT a SMSC. La PDU di risposta fornisce l’ID del messaggio MT.

Campi rilevanti in un SUBMIT_SM PDU:

Adobe Campaign supporta i seguenti campi facoltativi:

SUBMIT_SM_RESP submit-sm-resp

Questa PDU conterrà l’ID del messaggio MT. Questo è utile per farla corrispondere al messaggio SR in arrivo.

Alcuni provider inviano SUBMIT_SM_RESP dopo l'invio dell'SR. Per tenere conto di questo comportamento, Adobe Campaign attende 30 secondi prima di rispondere con ID messaggio non valido a un messaggio SR con un ID sconosciuto.

DELIVER_SM delivery-sm

Questa PDU viene inviata da SMSC ad Adobe Campaign. Contiene un MO o un SR.

La maggior parte dei campi ha lo stesso significato della controparte SUBMIT_SM. Di seguito è riportato l’elenco dei campi utili:

Adobe Campaign è in grado di leggere l'ID del messaggio nel campo facoltativo receipted_message_id con alcune regolazioni della configurazione.

DELIVER_SM_RESP deliver-sm-resp

Questa PDU viene inviata da Adobe Campaign per riconoscere SR e MO.

Adobe Campaign Standard invia un DELIVER_SM_RESP solo dopo che tutti i passaggi di elaborazione sono stati completati correttamente. In questo modo si garantisce che non venga riconosciuto alcun SR o MO, anche se esiste ancora il rischio di errori di elaborazione.

INQUIRE_LINK enquire-links

Questa PDU viene utilizzata solo per verificare che la connessione sia attiva. La frequenza dovrebbe essere stabilita in base alle esigenze del fornitore.

I 60 secondi predefiniti devono corrispondere alla maggior parte delle configurazioni impostate nell’account esterno.

INQUIRE_LINK_RESP enquire-links-resp

Questa PDU riconosce che la connessione è attiva.

SMS multipart (SMS lunghi) multipart

Gli SMS multipart, o SMS lunghi, sono SMS inviati in più parti. A causa di limitazioni tecniche nel protocollo di rete mobile, un SMS non può superare i 140 byte o dovrà essere suddiviso. Per ulteriori informazioni sul numero di caratteri che possono essere contenuti in un SMS, consulta la sezione Codifica testo SMS.

Ogni parte di un messaggio lungo è un singolo SMS. Questi componenti viaggiano in modo indipendente sulla rete e sono assemblati dal telefono cellulare ricevente. Per gestire nuovi tentativi e problemi di connettività, Adobe Campaign invia queste parti in ordine inverso e richiede un SR solo sulla prima parte del messaggio, l’ultima inviata. Poiché il telefono cellulare visualizza un messaggio solo quando viene ricevuta la prima parte, i nuovi tentativi su parti aggiuntive non produrranno duplicati sul telefono cellulare.

È possibile impostare il numero massimo di SMS per messaggio per ogni consegna utilizzando l'impostazione Numero massimo di SMS per messaggio nel Modello di consegna. I messaggi che superano questo limite non riusciranno durante l’invio con un SMS che presenta un motivo di errore troppo lungo.

Sono disponibili 2 modi per inviare SMS lunghi:

Per ulteriori dettagli sul protocollo e i formati, vedere la descrizione dei campi esm_class, short_message e message_payload della PDU SUBMIT_SM.

Limitazione velocità effettiva e finestra throughput-capping

La maggior parte dei provider richiede un limite di velocità effettiva per ogni connessione SMPP. Ciò può essere ottenuto impostando una serie di SMS nell’account esterno. Si noti che la limitazione della velocità effettiva avviene per connessione, la velocità effettiva totale è il limite per connessione moltiplicato per il numero totale di connessioni. Questo è descritto nella sezione Connessioni simultanee.

Per raggiungere il massimo throughput possibile, è necessario regolare con precisione la finestra di invio massima. La finestra di invio è il numero di SUBMIT_SM PDU che possono essere inviati senza attendere un SUBMIT_SM_RESP. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Impostazione della finestra di invio.

Gestione degli SR e degli errori (Appendice B) sr-error-management

Il protocollo SMPP definisce gli errori sincroni standard in RESP PDU secondi, ma non definisce i codici di errore per SR. Ogni provider utilizza i propri codici di errore con il proprio significato.

Nella sezione dell'Appendice B della Specifica del protocollo SMPP viene fatta una raccomandazione, ma questa non elenca i codici di errore effettivi né il loro significato.

Per adattarsi alla gestione degli errori, il sistema di messaggi broadlog di Adobe Campaign è stato utilizzato per eseguire correttamente il provisioning degli errori e della loro gravità (hard, soft, ecc.).

Come accennato in precedenza, esistono due diversi tipi di errori:

Quando viene ricevuto un messaggio SR, lo stato e l'errore si trovano nel relativo campo short_message (ad esempio, per le implementazioni conformi all'Appendice B). Il campo short_message della PDU è spesso denominato campo di testo poiché contiene testo in MT. Nel caso di SR, contiene informazioni tecniche e un sottocampo denominato Testo. Questi due campi sono diversi e short_message contiene effettivamente il campo Testo e altre informazioni.

Formato campo testo SR sr-text-field-format

La specifica consiglia di utilizzare questo formato per il campo di testo SR. Si tratta di un elenco di sottocampi, separati da spazi e da due punti, per separare il nome del campo e il relativo valore. I nomi dei campi non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Esempio di un campo di testo SR corrispondente alla raccomandazione dell’appendice B:

id:1234567890 sub:001 dlvrd:001 submit date:1608011415 done date:1608011417 stat:DELIVRD err:000 Text:Hello Adobe world

Il campo ID è l'ID ricevuto in SUBMIT_SM_RESP PDU, la conferma del messaggio MT.

sub e dlvrd devono contare la quantità di parti consegnate e messaggi consegnati, ma questo valore non viene utilizzato da Adobe Campaign in quanto il sistema broadlog fornisce informazioni migliori e più integrate.

I campi submit date e done date sono marche temporali indicative di quando il messaggio MT è stato inviato e quando il messaggio SR è stato inviato dal dispositivo mobile. Potrebbero verificarsi alcuni problemi con i fusi orari o persino marche temporali errate date da dispositivi mobili con date non corrette.

Il campo stat è importante in quanto indica lo stato del messaggio. Gli unici stati importanti sono DELIVRD, UNDELIV e REJECTD. Lo stato DELIVRD indica un successo, gli altri due indicano un errore. Altri valori sono possibili, ma in genere si tratta di notifiche intermedie, ad esempio il messaggio MT ha raggiunto il gestore di telefonia mobile, ma non il telefono cellulare. Adobe Campaign ignora queste notifiche intermedie.

Il campo err contiene il codice di errore specifico del provider. Per poter interpretare questo valore, il fornitore deve fornire una tabella dei possibili codici di errore e del relativo significato.

Infine, il campo di testo contiene in genere l’inizio del testo del messaggio MT. Questo viene ignorato da Adobe Campaign e alcuni provider non lo trasmettono per evitare la perdita di dati PII e il consumo di larghezza di banda della rete. Può essere utilizzato durante la risoluzione dei problemi per individuare più facilmente l’SR che corrisponde a un test MT leggendo questo campo.

Esempio di elaborazione SR in SMPP generico esteso di Adobe Campaign Standard sr-processing

In questo esempio viene visualizzato il caso di un’implementazione che segue il consiglio dell’Appendice B, i valori predefiniti nell’account esterno e un messaggio SMS MT riuscito.

id:1234567890 sub:001 dlvrd:001 submit date:1608011415 done date:1608011417 stat:DELIVRD err:000 Text:Hello Adobe world

Innanzitutto, viene applicato il regex id extraction per estrarre l'ID e riconciliarlo con il MT corrispondente.

Quindi, status extraction regex e error code extraction regex vengono applicati per estrarre questi campi e vengono aggiunti alla stringa.

Il messaggio broadlog è costruito con queste informazioni e la stringa originale non modificata viene aggiunta come riferimento:

SR ExampleProvider DELIVRD 000|MESSAGE=id:1234567890 sub:001 dlvrd:001 submit date:1608011415 done date:1608011417 stat:DELIVRD err:000 Text:Hello Adobe world

Il messaggio viene quindi normalizzato, rimuovendo la parte MESSAGE in modo da poter far corrispondere più messaggi con gli stessi codici stat ed err.

SR ExampleProvider DELIVRD 000|#MESSAGE#

Se il provisioning del messaggio non è già stato eseguito nella tabella dei messaggi del registro di trasmissione, verrà creata una nuova voce utilizzando l'intero messaggio come firstText e il messaggio normalizzato. Quindi, il connettore utilizza i valori regex error e success per determinare se si è trattato di un success o di un failure:

Per impostazione predefinita, tutti gli errori vengono configurati come errori soft. Ciò significa che gli errori rigidi devono essere predisposti manualmente.

Codifica testo SMS sms-text-encoding

È necessario contattare sempre il provider SMSC in caso di problemi di codifica. Solo i provider SMSC hanno una conoscenza precisa della codifica supportata e delle regole speciali che possono essere applicate a causa delle limitazioni della piattaforma tecnica.

I messaggi SMS utilizzano una speciale codifica a 7 bit, spesso denominata codifica GSM7.

Nel protocollo SMPP, il testo GSM7 verrà espanso a 8 bit per carattere per facilitare la risoluzione dei problemi. SMSC lo impacchetterà in 7 bit per carattere prima di inviarlo al dispositivo mobile. Ciò significa che il campo short_message dell’SMS può avere una lunghezza massima di 160 byte nel frame SMPP, mentre è limitato a 140 byte quando viene inviato sulla rete mobile.

In caso di problemi di codifica, ecco alcuni aspetti importanti da verificare:

Il campo data_coding indica la codifica utilizzata. Un problema importante è che il valore 0 indica la codifica SMSC predefinita nelle specifiche, che in genere si riferisce a GSM7. Verifica con il partner SMSC quale codifica è associata a data_coding = 0 che Adobe Campaign supporta solo. Altri valori data_coding tendono a seguire la specifica, ma l'unico modo per essere sicuri è quello di verificare con il provider SMSC.

La dimensione massima di un messaggio dipende dalla relativa codifica. Questa tabella riassume tutte le informazioni pertinenti:

Parametri dell’account esterno SMPP SMPP-parameters-external

Ogni implementazione del protocollo SMPP presenta diverse varianti. Per migliorare la compatibilità e l’adattabilità, sono disponibili molte impostazioni che consentono di modificare il comportamento del connettore SMPP. In questa sezione vengono descritti tutti i parametri e i relativi effetti sul connettore.

Parametri generali e percorso general-parameters-routing

Limita istanze MTA per questo account

È possibile impostare un limite al numero di istanze MTA consentite per la connessione al provider SMPP. Se questa opzione è selezionata, puoi specificare quanti MTA possono essere utilizzati al massimo.

Questa opzione consente un controllo più preciso sul numero di connessioni. Vedere Connessioni simultanee.

Se imposti un valore superiore al numero di MTA in esecuzione, tutti gli MTA verranno eseguiti come normale: questa opzione è solo un limite e non può generare MTA aggiuntivi.

Se devi controllare con precisione il numero di connessioni, ad esempio il requisito del provider, è consigliabile impostare sempre questa opzione anche se la distribuzione corrente dispone del numero corretto di MTA in esecuzione. Se in seguito vengono aggiunti altri MTA, il limite di connessione verrà comunque rispettato.

Impostazioni di connessione connection-settings

Modalità di connessione SMPP smpp-connection-mode

Imposta la connessione in modalità ricetrasmettitore o in modalità trasmettitore+ricevitore separata. Quando si passa alla modalità separata trasmettitore+ricevitore, le impostazioni nella sezione Modalità di connessione SMPP si applicano al trasmettitore e le impostazioni nella sezione Impostazioni di connessione ricevente si applicano alla connessione ricevente solo se è stata selezionata la casella di controllo Usa parametri diversi per il ricevitore.

Nome dell’implementazione SMSC smsc-implementation-name

Imposta il nome dell’implementazione SMSC. Deve essere impostato sul nome del provider. Contatta l’amministratore o il team di recapito messaggi per sapere cosa aggiungere in questo campo. Il ruolo di questo campo è descritto nella sezione Gestione errori SR.

Server server

Nome DNS o indirizzo IP del server a cui connettersi.

Porta port

Porta TCP a cui connettersi.

Account account

Accesso della connessione. Passato nel campo system_id della PDU BIND.

Password password

Password della connessione SMPP. Passato nel campo password della PDU BIND.

Tipo di sistema system-type

Valore passato nel campo system_id della PDU BIND. Alcuni provider necessitano di un valore specifico.

Collegamenti simultanei simultaneous-connections

In Adobe Campaign Standard, definisce il numero di connessioni per thread SMS e per processo MTA.
Il numero di processi MTA è determinato dalla distribuzione: in genere sono presenti 2 MTA e 1 thread. Il numero di thread può essere modificato nel file config-instance.xml utilizzando l’impostazione smppConnectorThreads. Di solito ci sono 1 processo MTA per contenitore e 1 thread per processo MTA.

Formula connessioni totali per Adobe Campaign Standard:

Le connessioni simultanee sono impostate nell’account esterno, il numero di thread è impostato nel file config-instance.xml (smppConnectorThreads) e il numero di MTA può essere limitato nell’account esterno.

Nella modalità separata trasmettitore/ricevitore, il numero di connessioni sopra rappresenta il numero di coppie trasmettitore/ricevitore, il che significa che ci sarà il doppio del numero di connessioni in totale.

Abilita TLS su SMPP enable-TLS

Utilizza TLS per connettersi al provider. La connessione verrà crittografata. La connessione TLS è gestita dalla libreria OpenSSL. Qualsiasi elemento applicabile a OpenSSL sarà true per questa connessione.

Abilita tracce SMPP verbose nel file di registro enable-verbose-log-file

Questa impostazione esegue il dump di tutto il traffico SMPP nei file di registro. Spesso è necessario regolare i parametri durante la configurazione iniziale. Questa opzione deve essere abilitata durante la risoluzione dei problemi del connettore e confrontata con il traffico visualizzato dal provider.

Impostazione della connessione del ricevitore receiver-connection

Questa sezione è visibile solo in modalità trasmettitore+ricevitore separata.

Utilizza parametri diversi per il ricevente receiver-parameters

Se la casella non è selezionata, le stesse impostazioni vengono utilizzate per il trasmettitore e il ricevitore.

Quando la casella è selezionata, le impostazioni della sezione Impostazioni di connessione verranno applicate al trasmettitore e le impostazioni della Connessione ricevente verranno applicate al ricevitore.

Server di ricezione, porta, account, password, tipo di sistema

Queste impostazioni si applicano al ricevitore in modalità trasmettitore+ricevitore. Funzionano come la parte del trasmettitore, vedi sopra per maggiori dettagli.

Impostazioni del canale SMPP smpp-channel-settings

Consenti traslitterazione caratteri allow-character-transliteration

La traslitterazione è il processo di ricerca di caratteri equivalenti a quelli mancanti. Ad esempio, il carattere francese "ê" (con accento circonflesso) non è presente nella codifica GSM, ma può essere sostituito da "e" senza compromettere la leggibilità.

Se questa casella non è selezionata, la codifica del testo avrà esito negativo se non è in grado di codificare la stringa esattamente come è.

Se questa casella è selezionata, la codifica del testo tenterà di convertire la stringa in una versione approssimativa anziché non riuscire. Se alcuni caratteri non hanno un equivalente nella codifica di destinazione, la codifica del testo avrà esito negativo.

Per una spiegazione più generale del processo di codifica, vedere Definire una mappatura specifica delle impostazioni di codifica.

Memorizza MO in ingresso nel database incoming-mo-storing

Quando questa opzione è attivata, il MO in ingresso verrà memorizzato nella tabella inSMS del database. È possibile eseguire query su questa tabella utilizzando l'attività di query di qualsiasi flusso di lavoro.

Abilita aggiornamenti dei KPI in tempo reale durante l’elaborazione SR real-time-kpi

Quando questa opzione è abilitata, i KPI vengono aggiornati in tempo reale sulla pagina di consegna principale quando si riceve l’errore SR.

L'inconveniente può essere rappresentato da prestazioni insufficienti a causa del conflitto di database generato. Se disabilitata, le statistiche vengono aggiornate dal flusso di lavoro syncfromexec, in esecuzione ogni 20 minuti.

Numero sorgente source-number

Definisce l'indirizzo di origine predefinito per i messaggi. Questa impostazione si applica solo se il numero di origine è stato lasciato vuoto nella consegna.

Per impostazione predefinita, il campo del numero di origine non viene passato, pertanto il provider lo sostituirà con il codice breve.

In questo modo viene attivata la funzione di sostituzione indirizzo mittente/ADC.

Codice breve short-code

Indica il codice breve principale dell’account. Se per questo account vengono utilizzati più codici brevi o se il codice breve è sconosciuto, lascia vuoto questo campo.

La specifica di un codice breve è utile per due funzioni:

Source TON/NPI, TON/NPI di destinazione ton-npi

TON (Type Of Number) e NPI (Numbering Plan Indicator) sono descritti nella sezione 5.2.5 della specifica SMPP 3.4 (pagina 117). Questi valori devono essere impostati in base alle esigenze del provider.

Vengono trasmessi così come sono nei campi source_addr_ton, source_addr_npi, dest_addr_ton e dest_addr_npi di SUBMIT_SM PDU.

Tipo di servizio service-type

Questo campo viene trasmesso così com'è nel campo service_type di SUBMIT_SM PDU. Imposta in base alle esigenze del provider.

Throughput e timeout throughput-timeouts

Queste impostazioni controllano tutti gli aspetti relativi alla temporizzazione del canale SMPP. Alcuni provider richiedono un controllo molto preciso della frequenza dei messaggi, della finestra e degli intervalli dei nuovi tentativi. Queste impostazioni devono essere impostate su valori che corrispondano alla capacità del fornitore e alle condizioni indicate nel contratto.

Finestra di invio sending-window

La finestra è il numero di SUBMIT_SM PDU che possono essere inviati senza attendere un SUBMIT_SM_RESP corrispondente.

Esempio di trasmissione con una finestra massima di 4:

La finestra consente di aumentare il throughput quando il collegamento di rete ha una latenza elevata. Il valore della finestra deve essere almeno il numero di SMS/s moltiplicato per la latenza del collegamento in secondi, in modo che il connettore non attenda mai SUBMIT_SM_RESP prima di inviare il messaggio successivo.
Se la finestra è troppo grande, puoi inviare altri messaggi duplicati in caso di problemi di connessione. Inoltre, la maggior parte dei provider ha un limite molto rigoroso per la finestra e rifiuta i messaggi che superano tale limite.

Come calcolare la formula ottimale della finestra di invio:

Esempio: se hai impostato 300 SMS/s nella velocità effettiva massima MT ed è presente in media una latenza di 100 ms tra SUBMIT_SM e SUBMIT_SM_RESP, il valore ottimale è 300×0.1 = 30.

Velocità effettiva MT massima max-mt-throughput

Numero massimo di MT al secondo e per connessione. Questa impostazione è rigorosamente applicata, l’MTA non invierà mai i messaggi più rapidamente di questo limite. È utile per i provider che richiedono una limitazione precisa.

Per conoscere il limite di velocità effettiva totale, moltiplica questo numero per il numero totale di connessioni come descritto nella formula precedente.

0 significa nessun limite, l’MTA invierà MT il più rapidamente possibile.

In genere si consiglia di mantenere questa impostazione al di sotto di 1000, dal momento che è impossibile garantire un throughput preciso al di sopra di questo numero a meno che non sia opportunamente confrontato sull'architettura finale. Se hai bisogno di una velocità superiore a 1000, contatta il tuo provider. Potrebbe essere meglio aumentare il numero di connessioni per superare i 1000 MT/s.

Tempo prima della riconnessione time-reconnection

Quando la connessione TCP viene persa, il connettore attenderà questo numero di secondi prima di tentare di stabilire una connessione.

Periodo di scadenza del MT expiration-period

Timeout tra SUBMIT_SM e SUBMIT_SM_RESP corrispondente. Se RESP non viene ricevuto in tempo, il messaggio verrà considerato come non riuscito e verranno applicati i criteri globali per i nuovi tentativi dell'MTA.

Associa timeout bind-timeout

Timeout tra il tentativo di connessione TCP e la risposta BIND_*_RESP. Quando si verifica un timeout, la connessione viene chiusa dal connettore Adobe Campaign e si attende il tempo necessario per riconnettersi prima di riprovare.

Periodo enquire_link enquire-link-period

enquire_link è un tipo speciale di PDU inviata per mantenere attiva la connessione. Questo periodo è in secondi. Il connettore campaign invia solo enquire_link quando la connessione è inattiva per risparmiare larghezza di banda. Se non viene ricevuto alcun RESP dopo il doppio di questo periodo, la connessione verrà considerata inattiva e verrà attivato un processo di riconnessione.

Specifiche di SMSC SMSC-specifics

Si tratta di impostazioni avanzate che adattano il connettore Adobe Campaign alla maggior parte delle peculiarità dell’implementazione SMPP.

Definire una mappatura specifica delle codifiche encoding-specific-mapping

Per informazioni dettagliate sulla codifica del testo, consulta la sezione Codifica del testo SMS.

Questa impostazione consente di definire una mappatura di codifica personalizzata, diversa dalle specifiche. Potrai dichiarare un elenco di codifiche e il relativo valore data_coding.

L’MTA tenterà di codificare utilizzando la prima codifica dell’elenco. In caso contrario, tenterà di utilizzare la codifica successiva nell’elenco, ecc. Se non è possibile utilizzare alcuna codifica per codificare il messaggio, si verifica un errore. Una volta trovata la codifica, l'MTA creerà SUBMIT_SM PDU con il testo codificato e il campo data_coding impostato con il valore specificato nella tabella.

L’ordine degli elementi nella tabella è importante: le codifiche sono tentativi dall’alto verso il basso. La codifica più economica o quella più consigliata si trova in cima all'elenco, seguita da codifiche sempre più costose.

Tieni presente che UCS-2 non avrà mai esito negativo in quanto può codificare tutti i caratteri supportati in Adobe Campaign e che la lunghezza massima di un SMS UCS-2 è molto inferiore: solo 70 caratteri.

Puoi inoltre utilizzare questa impostazione per forzare l’utilizzo di una codifica specifica dichiarando solo 1 riga nella tabella di mappatura.

La mappatura predefinita utilizzata quando la casella di controllo non è selezionata equivale alla tabella seguente:

Ciò significa che l’MTA tenterà di codificare il messaggio in GSM. In caso di esito positivo, verrà inviato con data_coding impostato su 0.

Se il messaggio non può essere codificato in GSM, verrà codificato in UCS-2 e verrà impostato data_coding su 8.

Abilita message_payload enable-message-payload

Se questa opzione è deselezionata, gli SMS lunghi verranno suddivisi dall’MTA e inviati in più SUBMIT_SM PDU secondi con UDH. Il messaggio verrà ricomposto dal telefono cellulare dopo i dati UDH.

Se questa opzione è selezionata, gli SMS lunghi vengono inviati in una PDU SUBMIT_SM, inserendo il testo nel campo facoltativo message_payload. Per informazioni dettagliate, consulta la specifica SMPP.

Se questa funzione è abilitata, Adobe Campaign non sarà in grado di contare le parti SMS singolarmente: tutti i messaggi verranno conteggiati come inviati in una sola parte.

Invia il numero di telefono completo send-full-phone-number

Se questa casella di controllo non è selezionata, solo le cifre del numero di telefono vengono inviate al provider (campo destination_addr del campo SUBMIT_SM). Questo è il comportamento predefinito poiché l’indicatore del numero internazionale, in genere un prefisso +, viene sostituito dai campi TON e NPI in SMPP.

Quando la casella di controllo è selezionata, il numero di telefono viene inviato così com’è, senza preelaborazione e spazi potenziali, + prefisso o cancelletto/hash/asterisco.

Questa funzione ha anche un effetto sul comportamento della funzione di inserisce nell'elenco Bloccati automatica di risposta di un’: quando la casella di controllo non è selezionata, ai numeri di telefono inseriti nella tabella di quarantena viene aggiunto un prefisso + per compensare la rimozione del prefisso + dal numero di telefono da parte del protocollo SMPP stesso.

Ignora controllo certificato TLS skip-tls

Quando TLS è abilitato, ignora tutti i controlli dei certificati.

Se questa opzione è selezionata, la connessione non è più sicura e non deve essere abilitata in produzione.

Può essere utile a scopo di debug o test.

Associa TON/NPI bind-ton-npi

TON (tipo di numero) e NPI (indicatore del piano di numerazione) descritti nella sezione 5.2.5 della specifica SMPP 3.4 (pagina 117). Questi valori devono essere impostati in base alle esigenze del provider.

Vengono trasmessi così come sono nei campi addr_ton e addr_npi della PDU BIND.

Intervallo di indirizzi address-range

Inviato così com’è nel campo address_range della PDU BIND. Questo valore deve essere impostato in base alle esigenze del provider.

Conteggio ID conferma non valido invalid-id

Limita il numero di ID messaggio non valido DELIVER_SM_RESP che può essere inviato per un singolo messaggio SR.

Utilizzare questa opzione solo per la risoluzione dei problemi come soluzione alternativa e impostarla su 0 in condizioni normali.

Esempio Fox, quando si imposta su 2:

Impostando questo campo su 0 si disabilita il meccanismo in cui viene sempre restituito ID messaggio non valido. Si tratta di un comportamento normale.

Impostando questo campo su 1, il connettore risponde sempre "OK", anche se l’ID non è valido. Questo valore deve essere impostato su 1 solo sotto supervisione, per la risoluzione dei problemi e per il tempo minimo, ad esempio per il ripristino da un problema lato provider.

Regex di estrazione dell’ID nell’SR regex-extraction

Il formato SR non è strettamente imposto dalla specifica del protocollo SMPP. Si tratta solo di una raccomandazione descritta nell'Appendice B (pagina 167) del disciplinare. Alcuni implementatori SMPP formattano questo campo in modo diverso, pertanto Adobe Campaign ha bisogno di un modo per estrarre il campo corretto.

Per impostazione predefinita, acquisisce fino a 10 caratteri alfanumerici dopo id:.

Il regex deve avere esattamente un gruppo di acquisizione con una parte racchiusa tra parentesi. Le parentesi devono circondare la parte ID. Il formato regex è PCRE.

Quando regoli questa impostazione, accertati di includere il maggior contesto possibile per evitare falsi attivatori. Se sono presenti prefissi specifici, ad esempio id: nello standard, includili nel regex. Utilizzare inoltre i delimitatori di parola (\b) il più possibile per evitare di acquisire il testo al centro di una parola.

L’inclusione di un numero insufficiente di contenuti nel codice regex può introdurre un piccolo difetto di sicurezza: il contenuto effettivo del messaggio può essere incluso nell’SR. Se abbini solo un formato ID specifico senza contesto, ad esempio un UUID, potrebbe essere l’analisi del contenuto di testo effettivo, ad esempio un UUID incorporato nel campo di testo, invece dell’ID.

Regex applicato per determinare lo stato di esito positivo/errore regex-applied

Quando si verificano messaggi con una combinazione di campi stat/err sconosciuta, questi regex vengono applicati al campo stat per determinare se l’SR è stato un successo o un errore. I SR con valori stat che non corrispondono a nessuno di questi regex vengono ignorati.

Per impostazione predefinita, i valori stat che iniziano con DELIV, ad esempio DELIVRD nell'Appendice B, verranno considerati consegnati correttamente e tutti i valori stat che corrispondono agli errori, ad esempio REJECTED, UNDELIV, vengono considerati errori.

Formato ID nella conferma MT id-format-mt

Indica il formato dell'ID restituito nel campo message_id di SUBMIT_SM_RESP PDU.

Formato ID in SR id-format-sr

Indica il formato dell'ID acquisito dal regex Extraction dell'ID nell'SR. I valori hanno lo stesso significato e lo stesso comportamento del formato in MT qui sopra.

ID SR o codice di errore nel campo facoltativo

Se questa opzione è selezionata, il contenuto dei campi facoltativi verrà aggiunto al testo elaborato dai regex di cui sopra. Il formato del testo sarà 0xTAG:VALUE, dove 0xTAG è il valore esadecimale a 4 cifre del tag in lettere maiuscole, ad esempio 0x002E.

Ad esempio, potrebbe essere utile acquisire l'ID nel campo receipted_message_id. Per questo, abilita questa casella di controllo e il seguente testo verrà aggiunto allo stato:

0x001E:05e3299e-8d37-49d0-97c6-8e4fe60c7739

In questo esempio, 0x001E è il tag del campo facoltativo e l’UUID è il valore del campo.

Per acquisire questo valore, ora puoi impostare il seguente regex nel regex di estrazione dell’ID nel campo SR:

\b0x001E:([0-9a-f]{8}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{4}-[0-9a-f]{12})\b

ID SR o codice di errore nel campo di testo

Se questa opzione è selezionata, il campo Testo verrà mantenuto durante l'elaborazione del testo dello stato dell'SR.

Questa opzione è utile se il provider inserisce dati importanti in questo campo, ad esempio l’ID o lo stato. Di solito questo campo può essere eliminato in modo sicuro perché può contenere testo con una codifica non ASCII e interrompere l’elaborazione regex.

L'abilitazione di questa opzione può introdurre un errore di sicurezza molto piccolo se il regex Extraction dell'ID nel campo SR non è abbastanza specifico. Il contenuto del campo Testo può essere analizzato come ID e un utente non autorizzato può utilizzarlo per inserire ID contraffatti, il che può portare a una situazione di rifiuto parziale del servizio.

Tag ID servizio

Consente di aggiungere un valore TLV personalizzato. Questo campo imposta la porzione di tag. Il valore può essere personalizzato per consegna nel valore ID servizio o programma nei parametri avanzati della consegna.

Questa impostazione consente di aggiungere solo un’opzione TLV per messaggio.

Risposta automatica inviata al MO automatic-reply

Questa funzione consente di rispondere rapidamente al testo in formato MO e gestire l’invio di codice per short a un inserisco nell'elenco Bloccati di tipo.

Le colonne Parola chiave e Codice breve definiscono le condizioni per attivare la risposta automatica. Se entrambi i campi corrispondono, viene inviato il messaggio MO e viene attivata l’azione aggiuntiva. Per specificare un carattere jolly, lasciare vuoto il campo. La parola chiave corrisponde alla prima parola alfanumerica nel testo MO, ignorando la punteggiatura e gli spazi iniziali. Ciò significa che il campo Parola chiave non può contenere spazi e deve essere una singola parola.

L'impostazione Parola chiave è un prefisso. Ad esempio, se specifichi "AD", corrisponderà a "AD", "ADAPT" e "ADOBE". Se disponi di più parole chiave con un prefisso comune, è necessario prestare attenzione all’ordine, poiché le parole chiave vengono elaborate dall’alto verso il basso.

La colonna Rispondi è il testo da rispondere. Non è disponibile alcuna personalizzazione in questo campo. Se lasci questo campo vuoto, non verrà risposto alcun messaggio, ma l’azione aggiuntiva verrà attivata comunque.

La colonna Azione aggiuntiva fornisce un'azione aggiuntiva quando Parola chiave e Codice breve corrispondono, il codice breve vuoto corrisponde a tutti i codici brevi. Puoi mettere in quarantena o rimuoverlo dalla quarantena; valore nessuno risponde al testo. Se si specifica una Azione aggiuntiva ma si lascia vuoto il campo Rispondi, l'azione verrà eseguita ma non verrà inviata alcuna risposta. La quarantena viene applicata solo per il codice breve specificato o per tutti i codici brevi se il campo viene lasciato vuoto.

Tutte le voci della tabella vengono elaborate nell'ordine specificato, fino a quando non viene trovata una corrispondenza per una regola. Se più regole corrispondono a un MO, verrà applicata solo la regola più in alto.

Parametri facoltativi di risposta automatica (TLV) automatic-reply-tlv

A partire dalla versione 21.1, è possibile aggiungere parametri opzionali al messaggio MT di risposta automatico. Vengono aggiunti come parametri TLV facoltativi al SUBMIT_SM PDU della risposta, come descritto nella sezione 5.3 della specifica SMPP(pagina 131).

Per ulteriori informazioni sui parametri facoltativi, fare riferimento a questa sezione.

Parametri del modello di consegna SMS sms-delivery-template-parameters

Alcuni parametri possono essere impostati per modello di consegna.

Campo Da from-field

Questo campo è facoltativo. Consente di ignorare l’indirizzo del mittente (oADC). Il contenuto di questo campo viene inserito nel campo source_addr di SUBMIT_SM PDU.

La specifica SMPP limita il campo a 21 caratteri, ma alcuni provider possono consentire valori più lunghi. Tieni presente che in alcuni paesi possono essere applicate restrizioni molto rigide, ad esempio lunghezza, contenuto e caratteri consentiti.

Parametri di consegna delivery-parameters

Numero massimo di SMS per messaggio maximum-sms

Questa impostazione funziona solo se l'impostazione Payload messaggio è disabilitata. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina. Se il messaggio richiede più SMS di questo valore, viene attivato un errore.

Il protocollo SMS limita gli SMS a 255 parti, ma alcuni telefoni cellulari hanno problemi a mettere insieme messaggi lunghi con più di 10 parti o giù di lì, il limite dipende dal modello esatto. Ti consigliamo di non superare le 5 parti per messaggio.

A causa del funzionamento dei messaggi personalizzati in Adobe Campaign, le dimensioni dei messaggi possono variare. La disponibilità di una grande quantità di messaggi lunghi potrebbe aumentare i costi di invio.

Modalità di trasmissione transmission-mode

Questo campo indica il tipo di SMS che desideri trasferire: messaggi normali o flash, memorizzati sul cellulare o sulla scheda SIM.

Questa impostazione viene trasmessa nel campo facoltativo dest_addr_subunit in SUBMIT_SM PDU.

Periodo di validità validity-period

Il periodo di validità viene trasmesso nel campo validity_period di SUBMIT_SM PDU. La data viene sempre formattata come formato ora UTC assoluto (il campo data termina con "00+").

Parametri facoltativi SMPP (TLV) smpp-optional-parameters

A partire dalla versione 21.1, puoi aggiungere più parametri opzionali a ogni messaggio MT inviato per questa consegna. Questi parametri facoltativi vengono aggiunti al SUBMIT_SM PDU della risposta, come descritto nella sezione 5.3 della specifica SMPP(pagina 131).

Ogni riga della tabella rappresenta un parametro facoltativo:

Se un parametro facoltativo ha lo stesso ID tag dell'ID tag servizio definito nell'account esterno, il valore definito in questa tabella prevarrà.

Connettore SMPP ACS-SMPP-connector

Le frecce rappresentano il flusso di dati.

La cosa più importante da notare qui è che ci sono più thread del connettore SMPP. Questi thread sono tutti identici e condividono la stessa configurazione. Ecco perché il numero di connessioni viene sempre moltiplicato per il numero di thread.

Il numero di thread non può essere modificato dal cliente perché richiede la modifica dei file di configurazione.

Descrizione del comportamento del connettore SMPP behavior-smpp-connector

Voci MT, SR e broadlog corrispondenti matching-mt-sr

In Adobe Campaign, un messaggio è una voce del registro di trasmissione. In Adobe Campaign Standard, i connettori esterni devono conoscere solo la tabella broadlog funzionante: nmsBroadLogExec. Un flusso di lavoro è incaricato di copiare le voci del registro di trasmissione nelle rispettive dimensioni di targeting specifiche (nmsBroadLogXXX).

Sfortunatamente, SMPP non consente di inviare un ID insieme a un messaggio: il provider assegna un ID MT a ogni MT, quindi fornisce uno o più SR con lo stesso ID.

L'ID fornito dal provider è archiviato nella colonna sProviderId della tabella nmsBroadLogExec. I messaggi SR arrivano sempre dopo che il messaggio MT è stato inviato e riconosciuto correttamente, ma a volte possono arrivare fuori servizio, noto in Adobe Campaign come messaggio SR in sospeso. Il thread di elaborazione memorizza temporaneamente questi SR nella RAM fino all’arrivo delle informazioni complete.

Quando viene riconosciuto un messaggio MT (SUBMIT_SM_RESP), sProviderId viene aggiornato immediatamente nel database.

Ogni SR viene elaborato singolarmente dai thread di elaborazione SMPP. Questo processo è pseudo-sincrono: è visto come sincrono dall'esterno, ma implementato internamente con implementazioni guidate da eventi. Gli SR vengono riconosciuti solo quando il registro di trasmissione è stato aggiornato correttamente, se si verifica un errore l’SR viene rifiutato.

Di seguito è riportato il processo applicato a ogni SR:

La verifica dei passaggi precedenti richiede di abilitare le tracce SMPP dettagliate per verificare manualmente la corretta applicazione di tutti i passaggi. Questo è necessario ogni volta che Adobe Campaign è connesso a un nuovo provider SMPP.

Prima di andare in diretta checklist

Questo elenco di controllo fornisce un elenco di elementi da controllare prima della pubblicazione. Una configurazione incompleta può causare molti problemi.

Verifica la presenza di conflitti di account esterni external-account-conflict

Verifica di non disporre di account SMS esterni precedenti. Se si lascia disabilitato l'account di test, si corre il rischio che venga riabilitato nel sistema di produzione e che vengano generati potenziali conflitti.

Verifica che nessun’altra istanza si connetta a questo account. In particolare, accertati che l’ambiente di stage non si connetta all’account. Alcuni provider supportano questa funzione, ma richiede una configurazione molto specifica sia sul lato Adobe Campaign che sulla piattaforma del provider.

Se devi disporre di più account sulla stessa istanza di Adobe Campaign che si connettono allo stesso provider, contatta il provider per assicurarti che distinguano effettivamente le connessioni tra questi account. Avere più account con lo stesso accesso richiede una configurazione aggiuntiva.

Abilita tracce SMPP dettagliate durante i controlli enable-verbose

Durante i controlli è sempre necessario abilitare tracce SMPP dettagliate.
Anche se non riesci a controllare i registri autonomamente, l’Assistenza ti sarà più semplice.

Verifica l’SMS test

Controllare le PDU check-pdus

Anche se i messaggi hanno un aspetto positivo, è importante verificare che le PDU siano formattate correttamente.

Questo passaggio è necessario per la connessione a un provider che in precedenza non era connesso ad Adobe Campaign.

BINDING bind

Verificare che BIND_* PDUs siano inviati correttamente. La cosa più importante da verificare è che il provider restituisca sempre BIND_*_RESP PDUs (command_status = 0).

Verifica che non siano presenti troppi BIND_* PDU. Se ne sono presenti troppi, potrebbe indicare che la connessione è instabile. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Problemi relativi alle connessioni instabili.

INQUIRE_LINK enquire-link-pdus

Controlla che ENQUIRE_LINK PDU vengano scambiati regolarmente quando la connessione è inattiva.

SUBMIT_SM / DELIVER_SM submit-sm-deliver-sm

Invia un messaggio, quindi cerca nei registri i corrispondenti SUBMIT_SM, SUBMIT_SM_RESP, DELIVER_SM e DELIVER_SM_RESP PDU.

Con SUBMIT_SM PDU:

Con SUBMIT_SM_RESP PDU:

Con DELIVER_SM PDU:

Con DELIVER_SM_RESP PDU:

Chiedi al provider se tutto è a posto provider

Anche se l’SMS ha esito positivo, contatta il provider per verificare se è tutto in ordine.

Disattiva tracce SMPP dettagliate disable-verbose

Una volta completati tutti i controlli, l'ultima cosa è Disabilitare le tracce SMPP verbose per non generare troppi registri. Puoi abilitarli di nuovo per la risoluzione dei problemi anche sui sistemi di produzione.