Risoluzione dei problemi di invio della consegna delivery-troubleshooting
- Soluzioni e errori di consegna comuni: Informazioni sugli errori di consegna
- Diagnosi di consegna lenta: Monitorare le consegne nell'interfaccia utente di Campaign
- Best practice di consegna: Best practice di consegna
Risoluzione dei problemi v7-specific
Per distribuzioni ibride/on-premise di Campaign Classic v7, i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono specifici per l'infrastruttura gestita:
Configurazione regole MX
In caso di problemi di limitazione con ISP specifici, potrebbe essere necessario rivedere e modificare la configurazione delle regole MX. Per ulteriori informazioni sulle regole MX e sulle quote, consultare questa sezione.
Manutenzione del database per le prestazioni di consegna
Se riscontri il seguente errore nelle distribuzioni di mid-sourcing:
Error during the call of method 'AppendDeliveryPart' on the mid sourcing server: 'Communication error with the server: please check this one is correctly configured. Code HTTP 408 'Service temporarily unavailable'.
La causa è collegata a problemi di prestazioni in cui l’istanza di marketing trascorre troppo tempo a creare dati prima di inviarli al server di mid-sourcing.
Per le installazioni on-premise, eseguire un'operazione di vuoto e reindicizzazione sul database. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del database, consultare questa sezione.
È inoltre necessario riavviare tutti i flussi di lavoro con un'attività pianificata e tutti i flussi di lavoro con stato non riuscito. Fai riferimento a questa sezione.
Monitoraggio tecnico dei flussi di lavoro
Per le installazioni on-premise, assicurati che tutti i flussi di lavoro tecnici relativi al recapito messaggi siano in esecuzione senza errori:
Flusso di lavoro di aggiornamento del recapito messaggi: aggiornamenti regole di qualifica della posta non recapitata e indicatori di recapito messaggi.
Flusso di lavoro di tracciamento: elabora i dati di tracciamento per le consegne inviate.
Flusso di lavoro di pulizia del database: elimina regolarmente i registri di consegna precedenti e le tabelle temporanee per mantenere le prestazioni.
Controllare lo stato del flusso di lavoro in Administration > Production > Technical workflows.
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