Forum di discussione discussion-forums
Gli operatori Adobe Campaign possono utilizzare i forum di discussione per condividere informazioni. Ognuno dei seguenti elementi ha un proprio forum: piani, programmi, campagne, risorse, simulazioni, stock. Ogni operatore ha anche un forum personale. Tutte le discussioni sono pubbliche, anche sui forum personali.
Gli operatori possono iscriversi a un forum per ricevere un’e-mail di notifica ogni volta che viene pubblicato un messaggio.
Accedere a un forum accessing-a-forum
Per visitare il forum di una campagna, un operatore, ecc., passa alla dashboard e fai clic sul pulsante Forum nell’angolo in alto a destra. Questo collegamento ti fornisce anche il numero totale di messaggi nel forum.
Usa un forum using-a-forum
I messaggi e le relative risposte vengono visualizzati in ordine cronologico (dal più recente al più recente).
Per visualizzare il contenuto di un messaggio, fai clic sulla relativa intestazione.
Avvia una nuova discussione
Per avviare una nuova discussione, fare clic su Add a discussion nell’angolo in alto a destra. Il Discussion forum (vedere sotto).
Pubblica un messaggio in una discussione esistente
Per pubblicare un messaggio in una discussione esistente, apri il messaggio a cui desideri rispondere, quindi fai clic su Reply nell’angolo in alto a sinistra. Il Discussion forum (vedere sotto).
Quando rispondi a un messaggio, la persona che ha pubblicato il messaggio originale riceverà una notifica.
Scrivi un messaggio
In Discussion forum casella:
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Inserisci il testo in Message e un titolo di discussione nel Subject campo.
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Se necessario:
- Se desideri che qualcuno partecipi alla discussione che non è iscritto al forum, utilizza Operator to notify campo. L’operatore riceverà un’e-mail di notifica per questo messaggio specifico (non si iscriverà al forum). Per notificare più operatori, seleziona un gruppo di operatori.
- Per aggiungere un allegato al messaggio, fare clic su Browse. L’allegato verrà incluso anche nell’e-mail di notifica. Gli allegati possono essere inviati solo singolarmente: per inviare diversi file, devi comprimerli.
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Clic Create the message per pubblicarlo sul forum.
Pubblica nel forum personale di un operatore posting-to-the-personal-forum-of-an-operator
Puoi pubblicare un messaggio nel forum di un operatore se, ad esempio, il messaggio non riguarda una campagna specifica ma desideri comunque tenere traccia della conversazione in Adobe Campaign. I forum personali sono pubblici e tutti gli operatori visualizzeranno il tuo messaggio. L'operatore riceve un messaggio ogni volta che qualcuno pubblica sul proprio forum personale.
Per accedere al forum di un operatore:
- Se disponi dei diritti necessari per accedere a Administration > Access management > Operators dell'Explorer, apri il dashboard dell'operatore desiderato e fai clic sul pulsante Forum nell’angolo in alto a destra.
- In caso contrario, individua il nome dell’operatore in Adobe Campaign (tramite un messaggio inviato al forum da questo operatore, a cui viene assegnata un’attività) e fai clic su di esso per accedere al dashboard. È inoltre possibile richiedere all'amministratore di creare una visualizzazione della cartella dell'operatore.
Iscriviti a un forum subscribing-to-a-forum
La sottoscrizione a un forum consente di seguire le discussioni. Riceverai una notifica e-mail ogni volta che un messaggio viene pubblicato sul forum. Questo messaggio e-mail conterrà il corpo del messaggio ed eventuali allegati. Per rispondere a un messaggio, fai clic sul corpo dell’e-mail, quindi accedi all’interfaccia web di Adobe Campaign. Quando ti iscrivi a un forum, queste informazioni sono visibili a tutti.
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Per iscriversi a un forum, fare clic su Follow discussions nella sezione in alto a destra sopra l’elenco dei messaggi.
La sezione diventa blu e mostra che hai effettuato l’iscrizione al forum.
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Per annullare l’abbonamento a un forum, fai clic su Unsubscribe pulsante.
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Nel dashboard personale sono elencati i forum a cui sei abbonato. Fai clic su Subscription to discussion forums per visualizzare l’elenco, quindi fai clic sull’elemento di tuo interesse per accedere al forum.
Per ulteriori informazioni sulle dashboard personali, consulta questa sezione.
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Per visualizzare gli utenti iscritti a un forum, fare clic sul pulsante List of subscribers to this discussion forum sopra l’elenco dei messaggi.
Verifica consegna notifiche checking-notification-delivery
Se gli operatori abbonati a un forum non ricevono le notifiche previste:
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Verifica che gli indirizzi e-mail vengano immessi nei profili dell’operatore.
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Vai a Administration > Production > Technical workflows > Campaign processes e verificare che il Jobs in discussion forums il flusso di lavoro viene avviato e privo di errori.
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Visualizza i registri di consegna:
- Nella home page di Adobe Campaign, vai a Campaigns > Navigation > Deliveries, quindi aprire Discussion forum notification consegna.
- In Esplora, vai a Administration > Production > Objects created automatically > Technical deliveries > Workflow notifications, quindi fai clic su Discussion forum notifications.
In Discussion forum notifications , i registri di consegna si trovano nella sezione Edit > Delivery scheda. È inoltre possibile visualizzare Tracking > Log e Exclusion causes schede.