Interazioni anonime anonymous-interactions
Targeting e archiviazione di un ambiente per interazioni anonime targeting-and-storing-an-environment-for-anonymous-interactions
Per impostazione predefinita, Interaction viene fornito con un ambiente preconfigurato per eseguire il targeting della tabella dei destinatari (offerte identificate). Se desideri eseguire il targeting per un’altra tabella (tabella dei visitatori per le offerte anonime o una tabella dei destinatari specifica), utilizza l’assistente alla mappatura di destinazione per creare l’ambiente. Per ulteriori informazioni, consulta Creazione di un ambiente di offerta.
Quando si crea un ambiente anonimo tramite l'Assistente alla creazione della mappatura, la casella Environment dedicated to incoming anonymous interactions viene selezionata automaticamente nella scheda General dell'ambiente.
Targeting dimension è completato automaticamente. Per impostazione predefinita, si collega alla tabella dei visitatori.
Viene visualizzato il campo Visitor folder. Il collegamento alla cartella Visitors viene completato automaticamente. Questo campo consente di scegliere dove memorizzare i profili dei visitatori.
Catalogo delle offerte per interazioni anonime offer-catalog-for-anonymous-interactions
Proprio come le interazioni in uscita, le interazioni in entrata sono organizzate in un catalogo di offerte composto da categorie e offerte.
Per creare categorie e spazi, applica lo stesso processo dei visitatori identificati (consulta Creazione di categorie di offerta e Creazione di un ambiente di offerta).
Visitatori anonimi anonymous-visitors
I visitatori anonimi possono essere sottoposti a un processo di identificazione dei cookie durante la connessione. Questo riconoscimento implicito si basa sulla cronologia del browser del visitatore.
Durante questo passaggio, viene effettuato un confronto tra i dati recuperati dai cookie e quelli presenti nel database. In alcuni casi, i visitatori vengono riconosciuti (vengono quindi implicitamente identificati), in altri, non vengono riconosciuti (e quindi rimangono anonimi).
Per eseguire questa analisi, per lo spazio dell'offerta selezionare l'opzione Implicitly identify the individual based on their browser history.
Elaborazione di visitatori anonimi non identificati processing-unidentified-anonymous-visitors
Dopo l’analisi, se un visitatore anonimo non viene identificato, puoi memorizzarne i dati in un determinato spazio. Questo ti consentirà di suggerire offerte specifiche per questo tipo di visitatore, che corrispondono alle regole di tipologia specificate.
Se non esiste alcun elemento che ti consenta di identificare un contatto o se non desideri suggerire un’offerta identificata a un contatto che possa essere identificato implicitamente, puoi scegliere di eseguire un fallback in un ambiente anonimo.
A questo scopo, controlla Fall back on an anonymous environment if no individuals were identified, quindi specifica l'ambiente dedicato a questi visitatori non identificati in Linked anonymous space quando specifichi uno spazio dell'offerta.
