Integrazione con Customer Journey Analytics
L’integrazione di Customer Journey Analytics (CJA) connette Adobe Brand Visibility con i dati CJA della tua organizzazione per consentirti di misurare in che modo l’individuazione basata sull’IA si traduca in un coinvolgimento reale sul sito web, conversioni e risultati di business. Al termine della configurazione dell’integrazione, i dati saranno disponibili nella dashboard Traffico da referral, scheda Impatto sul business.
Connettendo CJA, puoi capire:
- Il coinvolgimento sulle pagine raggiunte tramite piattaforme AI.
- Le tendenze di traffico e conversione associate ai referral IA.
- Le entrate e i risultati di e-commerce, se tali campi sono disponibili nella visualizzazione dati selezionata.
- L’impatto a valle del lavoro di ottimizzazione della visibilità GEO e IA.
Disponibilità availability
L’integrazione CJA è disponibile dopo la relativa abilitazione per la tua organizzazione. Se disponibile, Customer Journey Analytics viene visualizzato insieme ad Adobe Analytics e GA4 nel selettore fornitore della soluzione di analisi in Gestione dei brand > Analytics.
L’accesso a CJA è separato da quello ad Adobe Brand Visibility. L’utente Adobe connesso deve disporre di un diritto CJA attivo e dell’accesso alla visualizzazione dati richiesta nella stessa organizzazione IMS del sito Adobe Brand Visibility selezionato.
Prima di iniziare before-you-begin
Per completare la connessione è necessario:
- Un Adobe ID con accesso Customer Journey Analytics attivo.
- L’accesso alla visualizzazione dati di CJA da connettere.
- L’accesso alla stessa organizzazione IMS del sito Adobe Brand Visibility selezionato.
- L’autorizzazione per gestire la configurazione in Adobe Brand Visibility (altrimenti la configurazione è visibile ma le relative azioni sono disabilitate).
Non è necessario creare un progetto Adobe Developer Console, configurare una credenziale server-to-server, fornire un account tecnico o immettere un ID client o un segreto client. Adobe Brand Visibility utilizza l’accesso Adobe esistente per individuare le visualizzazioni dati di CJA a cui hai già accesso; non è necessaria alcuna finestra OAuth separata né un ciclo di consenso completo.
Connessione di Customer Journey Analytics alla dashboard Traffico da referral connect
Il flusso di connessione inizia dalla dashboard Traffico da referral come segue:
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Apri Traffico da referral in Adobe Brand Visibility. La vista predefinita è Insight sul traffico.
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Seleziona la scheda Impatto aziendale. Se nessun fornitore della soluzione di analisi è connesso, viene visualizzato un banner: Connettiti per visualizzare l’impatto aziendale con Connetti ad Analytics.
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Seleziona Connettiti ad Analytics, che ti indirizzerà automaticamente su Gestione dei brand > Analytics. Nel selettore Fornitore della soluzione di analisi, seleziona Connetti Customer Journey Analytics.
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Se richiesto, seleziona Accedi ed esegui l’autenticazione con l’Adobe ID con accesso CJA all’organizzazione IMS del sito, quindi seleziona Connetti. Adobe Brand Visibility individua le visualizzazioni dati di CJA disponibili tramite il tuo accesso Adobe esistente e le raggruppa per connessione CJA quando tali informazioni sono disponibili.
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Rivedi la Visualizzazione dati suggerita. Adobe Brand Visibility preseleziona una visualizzazione dati consigliata ove possibile; puoi selezionarne una diversa.
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Rivedi la mappatura campi suggerita. Gli ID dei componenti CJA variano a seconda della visualizzazione dati, pertanto Adobe Brand Visibility mappa le dimensioni e le metriche della visualizzazione dati selezionata in base ai campi utilizzati da Impatto sul business. Conferma ogni mappatura richiesta:
- Dimensioni obbligatorie: URL della pagina, Dominio di riferimento, Paese e Tipo di dispositivo.
- Metriche obbligatorie: Visualizzazioni pagina, Visite e Visitatori.
- Facoltativamente, includi i campi aggiuntivi disponibili nella visualizzazione dati, ad esempio Entrate, Ordini, Unità, Carrelli, Pagamenti, Tempo trascorso, Ingressi, Uscite e Mancati recapiti.
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Seleziona Salva e abilita. Dopo il salvataggio, la configurazione mostra lo stato Connesso. Seleziona Passa alla dashboard Traffico da referral per tornare a Traffico da referral > Impatto sul business.
Dopo la connessione after-connect
- Alla prima abilitazione, Adobe Brand Visibility esegue la retrocompilazione delle ultime quattro settimane di calendario complete e della settimana di calendario corrente fino al giorno precedente.
- Dopo la retrocompilazione, i dati vengono aggiornati ogni giorno con l’estrazione dell’intera giornata precedente.
- Quando viene aggiornata una configurazione di CJA esistente (ad esempio, per modificare la visualizzazione dati), Adobe Brand Visibility aggiorna la settimana di calendario corrente conservando le settimane storiche caricate in precedenza.
Come funziona how-it-works
Modello di connessione
La connessione utilizza l’accesso Adobe IMS esistente per confermare l’accesso CJA attivo nell’organizzazione IMS del sito selezionato e per individuare le visualizzazioni dati idonee a essere utilizzate da parte tua. Le credenziali gestite da Adobe eseguono le letture API di CJA pianificate sul back-end di Adobe Brand Visibility; non crei o invii mai le credenziali e il token di accesso Adobe non viene mantenuto nella pianificazione dell’acquisizione. La connessione non concede il nuovo accesso a CJA, ma espone solo le visualizzazioni dati già disponibili.
Visualizzazione dati e mappatura campi
Le visualizzazioni dati di CJA possono esporre lo stesso concetto di business con ID di componenti XDM diversi, pertanto Adobe Brand Visibility consiglia di effettuare una mappatura dai componenti della visualizzazione dati selezionata a uno schema di Impatto sul business stabile durante la configurazione. Le mappature richieste devono essere confermate prima di poter abilitare l’integrazione.
Le mappature facoltative (Entrate, Ordini, Unità, Carrelli, Pagamenti, Tempo trascorso, Ingressi, Uscite, Mancati recapiti e campi simili) sono incluse solo se attivate e disponibili nella visualizzazione dati selezionata.
Come viene identificato il traffico LLM
Adobe Brand Visibility utilizza la dimensione Dominio di riferimento mappato per identificare il traffico proveniente dalle piattaforme IA supportate. A differenza dell’integrazione di Adobe Analytics, questo flusso non dipende dalla classificazione del tipo di referrer di Adobe Analytics. L’elenco di domini referrer supportati è gestito da Adobe e può espandersi nel tempo.
Dati acquisiti data-ingested
Ogni estrazione pianificata recupera i dati aggregati del report di CJA per la mappatura dei campi configurata.
Dimensioni obbligatorie
- Dimensione dell’URL della pagina selezionata
- Dominio di riferimento
- Paese
- Tipo di dispositivo
Metriche necessarie
- Visualizzazioni pagina
- Visite
- Visitatori
Metriche facoltative, se mappate e abilitate
- Ingressi
- Uscite
- Mancati recapiti
- Visite a pagina singola
- Tempo trascorso
- Carrelli
- Aggiunte al carrello
- Rimozioni dal carrello
- Visualizzazioni carrello
- Pagamenti
- Ordini
- Ricavi
- Unità
La disponibilità del campo dipende dalla visualizzazione dati di CJA selezionata.Un campo facoltativo non mappato non viene mai richiesto a CJA.
Utilizzo di questi dati da parte di Adobe Brand Visibility
Questo set di dati fornisce insight sull’impatto sul business per:
- Prestazioni dei referral LLM a livello di pagina.
- Prestazioni dei referrer nelle diverse origini IA.
- Tendenze relative a Paese e dispositivo.
- Risultati commerciali e relativi al coinvolgimento, quando questi campi sono mappati.
- Tendenze del traffico giornaliero e settimanale.
Domande frequenti faq
D: È necessario un account tecnico, un ID client o un segreto client?
No. Utilizza l’accesso Adobe esistente.Adobe Brand Visibility gestisce le credenziali utilizzate per le letture API pianificate di CJA.
D: La connessione apre una finestra OAuth separata?
No. L’onboarding di CJA utilizza la sessione Adobe già attiva in Adobe Brand Visibility.
D: Perché Customer Journey Analytics non è presente nel selettore dei provider?
L’integrazione deve essere abilitata per la tua organizzazione.Se dovrebbe essere disponibile ma non viene visualizzato, contatta il rappresentante Adobe o il team di supporto.
D: Perché manca la visualizzazione dati?
Verifica che l’Adobe ID con accesso abbia accesso attivo a CJA, che la visualizzazione dati appartenga alla stessa organizzazione IMS del sito Adobe Brand Visibility selezionato e che tu possa accedere a tale visualizzazione dati direttamente in CJA.Dopo le modifiche all’accesso, esci e accedi di nuovo se necessario, quindi seleziona nuovamente Connetti.
D: Perché Salva e abilita è disabilitato?
Ogni dimensione e metrica richiesta deve avere una mappatura, inoltre dovrai disporre delle autorizzazioni necessarie per gestire la configurazione in Adobe Brand Visibility.
D: Posso modificare la mappatura dei campi suggerita?
Sì. Per comodità, i suggerimenti sono precompilati: prima di salvare, puoi selezionare un componente CJA compatibile diverso per un campo.I campi obbligatori non possono essere omessi; i campi facoltativi possono essere abilitati o disabilitati.
D. Quali dati vengono raccolti o memorizzati?
Consulta Dati acquisiti in precedenza.Adobe Brand Visibility recupera i risultati dei rapporti aggregati di CJA per le dimensioni e le metriche selezionate durante la configurazione, ma non richiede righe non elaborate a livello di evento tramite questa integrazione.
D: Gli identificatori utente vengono acquisiti?
No. Adobe Brand Visibility non richiede l’ECID, l’indirizzo IP, l’ID cookie o l’ID dispositivo tramite questa integrazione.
D: Vengono memorizzati URL completi, stringhe di query o contenuti della pagina?
Il valore restituito per la dimensione URL pagina selezionata dipende dalla configurazione della visualizzazione dati di CJA e può contenere un URL completo, un percorso, un nome pagina o un altro identificatore pagina.Il contenuto stesso della pagina non viene mai acquisito.
D: Con quale frequenza vengono aggiornati i dati?
I dati vengono aggiornati ogni giorno (l’intero giorno precedente al completamento della retrocompilazione).
D: I dati storici vengono retrocompilati?
Sì. Con la prima configurazione viene eseguita una retrocompilazione delle ultime quattro settimane di calendario intere e di quella corrente, fino al giorno precedente.Consulta anche Dopo la connessione.
D: Posso modificare la visualizzazione dati in un secondo momento?
Sì. Seleziona Riconfigura dal riepilogo connesso, scegli una visualizzazione dati diversa, rivedi la mappatura dei campi e salva di nuovo.