Blueprint per l’attivazione di clienti noti
Per il targeting e la personalizzazione online, utilizza attributi ed eventi offline come dati da ordini, transazioni, sistemi CRM o programma fedeltà, insieme a dati sul comportamento online.
L’espansione degli identificatori con controlli di governance integrati offre maggiori opportunità di comunicare con clienti noti. Attiva specifici tipi di pubblico in base a destinazioni note basate sul profilo, come provider di posta elettronica, social network e destinazioni pubblicitarie.
Ulteriori dettagli relativi alle integrazioni tra Experience Platform e le applicazioni Experience Cloud sono disponibili nel blueprint per l’attivazione in base a pubblico e profili con le applicazioni Experience Cloud.
Casi di utilizzo
- Targeting per tipi di pubblico noti su destinazioni social e pubblicitarie.
- Personalizzazione online con attributi online e offline.
- Attivazione del pubblico su canali noti, come e-mail e SMS.
Applicazioni
- Real-time Customer Data Platform
- È possibile sfruttare le destinazioni Audience Manager basate su persone anche per l’attivazione basata su persone in Facebook, LinkedIn e Google Customer Match.
Architettura
Attivazione di clienti noti tramite Real-time Customer Data Platform
Attivazione di clienti noti tramite destinazioni Audience Manager basate su persone
Guardrail
Fai riferimento ai guardrail come indicato nella panoramica Attivazione in base a pubblico e profili.
Fasi di implementazione per Real-time Customer Data Platform
- Creare schemi per i dati da acquisire.
- Creare set di dati per i dati da acquisire.
- Configurare correttamente le identità e i relativi spazi dei nomi nello schema, affinché i dati acquisiti possano essere uniti in un profilo unificato.
- Attivare lo schema e i set di dati per il profilo.
- Inserire i dati in Experience Platform.
- Abilitare la condivisione dei segmenti Real-time Customer Data Platform tra Experience Platform e Audience Manager per i tipi di pubblico definiti in Experience Platform da condividere con Audience Manager.
- Creare segmenti in Experience Platform. Il sistema determina automaticamente se un segmento deve essere valutato in batch o in streaming.
- Configurare le destinazioni per condividere gli attributi del profilo e delle appartenenze al pubblico con le destinazioni desiderate.
Considerazioni sull’implementazione
-
Per condividere i dati del profilo con le destinazioni, è necessario includere il valore di identità specifico utilizzato dalla destinazione nel payload. Tutte le identità necessarie per una destinazione target devono essere inserite in Platform e configurate come identità per il profilo cliente in tempo reale.
-
Consulta la sezione Blueprint per l’attivazione in base a pubblico e profili con le applicazioni Experience Cloud per ulteriori dettagli sulla condivisione di tipi di pubblico da Real-time Customer Data Platform ad Audience Manager, Analytics, Target, Campaign e Journey Optimizer.
Fasi di implementazione per le destinazioni basate su persone di Audience Manager
-
Per informazioni dettagliate sull’implementazione di Audience Manager, consulta la documentazione seguente.
-
Per informazioni dettagliate sull’implementazione di destinazioni basate di persone in Audience Manager, consulta la documentazione seguente.