Guida all’implementazione
IMPORTANTPeople-Based Destinations offre più strategie di implementazione, a seconda di come sono strutturati i dati dei clienti. Questo articolo fornisce una panoramica dei passaggi di implementazione da seguire per People-Based Destinations, a seconda dello scenario.
Panoramica
La configurazione di People-Based Destinations illustra più sezioni di Audience Manager e richiede impostazioni e metodi di onboarding diversi, a seconda del tipo di dati cliente già disponibili in Audience Manager e del tipo di targeting di pubblico che si desidera eseguire.
IMPORTANTÈ necessario chiarire sei aspetti dell'implementazione prima di utilizzare People-Based Destinations. Questo articolo ti aiuterà a capire qual è la configurazione corrente, in modo da poter seguire correttamente i passaggi di implementazione per il tuo scenario.
1. Definizione del caso d’uso
Prima di iniziare a implementare People-Based Destinations, è necessario definire chiaramente il caso d'uso per il quale si utilizzerà questa funzione. È possibile utilizzare People-Based Destinations per eseguire il targeting dei tipi di pubblico in due modi, in base all'attività del pubblico:
A) targeting del pubblico in base all'attività utente combinata online e offline. In questo scenario, vuoi combinare i dati del pubblico esistenti di Audience Manager con i dati del tuo sistema interno CRM e inviare i segmenti di pubblico risultanti a People-Based Destinations. Ecco un esempio che illustra questo scenario:
La tua azienda, una compagnia aerea, ha diversi livelli di clienti (Bronzo, Argento e Oro) e desideri fornire a ciascuno di questi livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Utilizzi Audience Manager per analizzare l’attività dei clienti sul tuo sito web. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l'app mobile della compagnia aerea e alcuni di loro non hanno effettuato l'accesso al sito web della compagnia. I dati dei clienti sono per lo più limitati agli ID iscrizione e agli indirizzi e-mail.
Per eseguire il targeting tra i social media e canali simili basati sulle persone, puoi portare in Audience Manager i tuoi indirizzi e-mail con hash e combinarli con le caratteristiche dell'attività online esistente, per creare nuovi segmenti di pubblico. Successivamente, puoi utilizzare questi segmenti per eseguire il targeting del pubblico tramite People-Based Destinations.
B) targeting del pubblico basato esclusivamente sulla tua attività utente offline. In questo scenario, il sistema CRM contiene gli indirizzi e-mail dei clienti e altri attributi del cliente, ma i clienti non hanno interagito con il sito Web, quindi non si dispone di alcuna attività del cliente in Audience Manager. Ecco un esempio che illustra questo scenario:
La tua azienda, un provider di servizi di telecomunicazione, conserva i dati dei clienti come indirizzi e-mail e piani di telecomunicazione acquistati in un CRM interno. Desideri indirizzare i clienti esistenti nelle piattaforme social per offrire loro pacchetti di aggiornamento in base ai loro abbonamenti esistenti. A questo scopo, puoi acquisire in Audience Manager gli indirizzi e-mail dei clienti con hash e creare segmenti in base agli abbonamenti dei clienti esistenti. Quindi puoi inviare questi segmenti a People-Based Destinations per eseguire il targeting dei tuoi clienti con offerte personalizzate.
2. Definire il tipo di indirizzi e-mail di destinazione
Il secondo passaggio nella definizione della strategia di implementazione consiste nel decidere il tipo di indirizzi e-mail dei clienti target.
A) targeting del pubblico in base agli indirizzi e-mail autenticati. In questo scenario, gli utenti dispongono di più account associati a più indirizzi e-mail e desideri eseguire il targeting con offerte personalizzate, in base solo all’indirizzo e-mail autenticato sul sito web, in tempo reale.
B) targeting del pubblico in base a tutti gli indirizzi e-mail associati. In questo scenario, gli utenti dispongono di più account associati a più indirizzi e-mail e desideri eseguirne il targeting in tutti gli indirizzi e-mail associati, indipendentemente dall’attività autenticata.
3. Identifica il tipo di ID cliente (ID CRM) di cui disponi
Il targeting dei tipi di pubblico in People-Based Destinations richiede l'invio di versioni con hash SHA256 degli indirizzi e-mail dei clienti. A seconda della configurazione di Audience Manager esistente, è possibile che ci si trovi in uno dei due scenari seguenti:
A) I tuoi ID cliente Audienci Manager (DPUUID) sono già indirizzi e-mail con hash minuscoli. In questo scenario, puoi utilizzare questi ID esistenti per eseguire il targeting dei tipi di pubblico in People-Based Destinations.
B) I tuoi ID cliente Audience Manager (DPUUID) non sono indirizzi e-mail con hash in minuscolo. In questo scenario, gli ID cliente esistenti non possono essere inviati a People-Based Destinations. Per utilizzare People-Based Destinations, devi eseguire una sincronizzazione ID tra gli ID cliente esistenti e le versioni minuscole con hash degli indirizzi e-mail dei clienti. Puoi eseguire questa operazione tramite sincronizzazione ID basata su file o utilizzando ID dichiarati.