Bienvenue sur Adobe Marketo Engage ! La création d’une nouvelle instance constitue la première étape pour renforcer votre stratégie de marketing digital grâce à l’automatisation. La documentation est essentielle pour garantir la réussite de la mise en œuvre de Marketo Engage.

Cette série « Conseils et astuces pour la mise en œuvre d’une nouvelle instance » est issue des Champions Adobe Marketo Engage qui ont déjà mené à bien leur propre mise en œuvre. Le tutoriel propose un accompagnement étape par étape pour permettre aux nouveaux administrateurs de piloter le projet de mise en œuvre de façon transversale et de configurer les paramètres techniques de manière autonome. Certains sujets sont également accompagnés de listes de vérification et de modèles téléchargeables que vous pouvez adapter à vos besoins, sans partir de zéro. Découvrez l’expérience de vos pairs !

Sujets abordés et compétences acquises

• Gérer les parties prenantes pour la mise en œuvre de Marketo Engage
  Découvrez des stratégies pour gérer efficacement les parties prenantes lors de la mise en œuvre de votre instance Marketo Engage. Ce tutoriel propose des conseils pratiques pour identifier les besoins des parties prenantes, obtenir l’adhésion de la direction et communiquer de manière transversale afin de faciliter le soutien à la mise en œuvre.

• Planification d’une nouvelle mise en œuvre de Marketo Engage
  Découvrez l’importance de la planification et de la collaboration transversale au sein de l’équipe pour réussir la mise en œuvre d’une nouvelle instance Marketo Engage. Ce tutoriel présente des exemples d’étapes clés, d’engagements de l’équipe et d’allocation des ressources pour une mise en œuvre fluide de Marketo Engage.

• Développement d’un parcours d’intégration et de formation interne
  Découvrez comment mettre en place une procédure solide pour créer et maintenir la documentation ainsi que le journal des modifications de votre instance Marketo Engage. Cela permet non seulement de gagner du temps lors du partage des connaissances au sein de l’équipe, mais aussi d’améliorer la santé et l’efficacité de votre instance.

• Créer un modèle de scoring des leads/personnes
  Découvrez les stratégies utilisées par les Champions Marketo Engage pour développer les modèles de scoring adaptés aux besoins de votre entreprise.

• Synchroniser les champs pour les connecteurs natifs de gestion de la relation client
  Découvrez comment optimiser votre première intégration à la gestion de la relation client en sélectionnant de façon stratégique les champs essentiels à utiliser dans Marketo Engage. Réalisez l’exercice du dictionnaire de données afin d’identifier les champs nécessaires pour une synchronisation fluide qui favorise l’alignement des équipes commerciales et marketing.

  • Premiers pas avec la synchronisation Salesforce
  • Premiers pas avec la synchronisation Microsoft Dynamics

• Organiser une nouvelle instance et définir des conventions de nommage
  Découvrez comment structurer efficacement votre instance Marketo Engage afin que les futurs spécialistes du marketing au sein de votre organisation puissent facilement parcourir les programmes, modifier les ressources et générer des rapports.

• Concevoir une stratégie de marketing omnicanal conversationnel avec Dynamic Chat
  Démarrez rapidement la conception d'un marketing conversationnel avec Adobe Dynamic Chat, le canal natif d'engagement conversationnel intégré à Adobe Marketo Engage. Ce tutoriel propose des solutions concrètes pour mettre en œuvre des cas d'usage tels que la prise de rendez-vous commerciaux, l'engagement avec le contenu du site web et la promotion d'événements ou de webinaires.

• Premiers pas sur la gouvernance et la documentation de l'instance
  Découvrez les stratégies essentielles et les bonnes pratiques pour débuter la gouvernance et la documentation de votre instance Marketo Engage. Apprenez à créer une documentation évolutive, à optimiser la formation des Utilisateurs et à garantir une construction structurée de votre instance Marketo Engage.

Ressources complémentaires

• Implémenter une nouvelle instance Marketo Engage avec des listes de bonnes pratiques
  Chaque liste de vérification propose des étapes utiles pour suivre l'avancement de votre configuration. Utilisez les listes téléchargeables pour documenter votre travail au fil du temps, en vue des futurs audits d'instance et de l'intégration des Utilisateurs.