Traitement des erreurs dans Adobe Workfront Fusion
Il arrive qu’une erreur se produise lors de l’exécution d’un scénario. Cela se produit généralement si un service n’est pas disponible en raison d’un échec de connexion à un service ou si une validation échoue. Cet article présente les erreurs courantes que vous pouvez rencontrer.
Adobe Workfront Fusion fait la distinction entre plusieurs types d’erreur de base. Il réagira différemment selon le type d’erreur qui s’est produit.
Exigences d’accès
Vous devez disposer des accès suivants pour utiliser les fonctionnalités de cet article :
Pour connaître le plan, le type de licence ou l’accès dont vous disposez, contactez votre Workfront administrateur.
Pour plus d’informations sur Adobe Workfront Fusion licences, voir Adobe Workfront Fusion licences.
Erreur de connexion
ConnectionError
L’erreur de connexion est l’une des erreurs les plus courantes causées par l’indisponibilité du service tiers pour diverses raisons (surcharge, maintenance, panne, etc.). La gestion par défaut de cette erreur dépend du module sur lequel elle a été rencontrée :
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Si l’erreur se produit sur le premier module, l’exécution du scénario est arrêtée avec un message d’avertissement. Workfront Fusion puis tente à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles de temps croissants (comme expliqué ci-dessous). Si toutes les tentatives échouent, Workfront Fusion désactive le scénario.
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Si l’erreur de connexion se produit sur un autre module que le premier, les étapes suivantes dépendent de la variable Autoriser le stockage d’exécutions incomplètes dans les paramètres avancés du scénario :
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Si cette option est activée, l’exécution du scénario est déplacée vers le Exécutions incomplètes dossier où Workfront Fusion tente de manière répétée de réexécuter le scénario à des intervalles de temps accrus. Si toutes les tentatives échouent, l’exécution reste dans le dossier Exécutions incomplètes en attente d’une résolution manuelle de l’utilisateur.
Pour plus d’informations sur les exécutions incomplètes, voir Afficher et résoudre les exécutions incomplètes dans Adobe Workfront Fusion.
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Si cette option est désactivée, l’exécution du scénario se termine par une erreur suivie d’une phase de restauration. Workfront Fusion puis tente à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles de temps plus importants. Si toutes les tentatives échouent, Workfront Fusion désactive le scénario.
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Augmentation des intervalles de temps
L’algorithme d’intervalles de temps multipliés par plusieurs entre les tentatives lorsqu’une erreur se produit est appelé backoff exponentiel. Les intervalles de temps croissants sont définis comme suit :
- 10 minutes
- 1 heure
- 3 heures
- 12 heures
- 24 heures
La raison principale pour laquelle les intervalles de temps augmentent Workfront Fusion empêche les scénarios fréquemment exécutés de consommer des opérations lors de tentatives répétées d’échec.
Erreur de données
DataError
Une erreur de données est générée lorsqu’un élément est incorrectement mappé et ne transmet pas la validation effectuée sur l’événement Workfront Fusion côté ou côté du service tiers utilisé.
Si cette erreur se produit, le scénario, jusqu’à l’emplacement où le module a échoué, est déplacé vers le dossier des exécutions incomplètes où vous pouvez résoudre le problème. Cependant, le scénario ne s’arrête pas et continue de s’exécuter selon son planning. Pour arrêter l’exécution du scénario lorsque l’erreur Données s’affiche, activez l’option Traitement séquentiel dans le panneau Paramètres du scénario .
Si vous n’avez pas activé la variable Autoriser le stockage d’exécutions incomplètes dans les paramètres du scénario, l’exécution du scénario se termine par l’erreur et une restauration est effectuée.
Pour plus d’informations sur le mappage, voir Mappage des informations d’un module à un autre dans Adobe Workfront Fusion.
Pour plus d’informations sur les exécutions incomplètes, voir Affichage et résolution d’exécutions incomplètes dans Adobe Workfront Fusion.
Pour plus d’informations sur le panneau des paramètres du scénario, voir Panneau des paramètres du scénario dans Adobe Workfront Fusion.
Pour plus d’informations sur les plannings, voir Planification d’un scénario dans Adobe Workfront Fusion.
Erreur de duplication des données
DuplicateDataError
If Workfront Fusion tente d’insérer le même lot deux fois dans un service qui n’autorise pas la duplication des données ; une erreur de duplication des données est générée. Si cette erreur se produit, Workfront Fusion fonctionne de la même manière que pour l’erreur de données.
Erreur de jeton d’accès non valide
InvalidAccessTokenError
Une erreur de jeton d’accès non valide se produit lorsque Workfront Fusion ne peut pas accéder à votre compte enregistré auprès d’un service tiers. Cela se produit généralement lorsque vous révoquez des droits d’accès pour Workfront Fusion dans l’administration d’un service donné, mais les scénarios connexes continuent de s’exécuter conformément au planning.
Si cette erreur se produit, l’exécution d’un scénario est immédiatement arrêtée. Le reste du scénario commençant à partir du module où l’erreur s’est produite est déplacé vers le dossier des exécutions incomplètes.
Pour plus d’informations sur les exécutions incomplètes, voir Afficher et résoudre les exécutions incomplètes dans Adobe Workfront Fusion.
Erreur de limite de taux
RateLimitError
Si une limite définie par un service donné est dépassée, une erreur de limite de taux est générée. Si cette erreur se produit, Workfront Fusion se déroule de la même manière que pour l’erreur de connexion.
Pour plus d’informations, voir Erreur de connexion.
Erreur de données incomplète
IncompleteDataError
Une erreur de données incomplète se produit uniquement avec les déclencheurs. Cette erreur est générée si un déclencheur ne parvient pas à télécharger les données requises à partir d’un service donné.
Si un scénario se termine par la variable IncompleteDataError, son comportement supplémentaire dépendra de la définition de la variable Nombre max. d'erreurs consécutives.
Pour plus d’informations, voir Nombre d'erreurs consécutives dans l’article Panneau des paramètres du scénario dans Adobe Workfront Fusion.
IncompleteDataError.Erreur d’exécution
RuntimeError
Si une autre erreur (non mentionnée ci-dessus) s’affiche lors de l’exécution du scénario, elle est signalée comme RunTimeError.
Si un scénario se termine par la variable RuntimeError, son comportement supplémentaire dépendra de la définition de la variable Nombre max. d'erreurs consécutives. Pour plus d’informations, voir Nombre d'erreurs consécutives dans l’article Panneau des paramètres du scénario dans Adobe Workfront Fusion.
Erreur d’incohérence
InconsistencyError
Si une erreur décrite ci-dessus se produit pendant la phase de validation ou de restauration, un scénario se termine par une erreur d’incohérence. Pour plus d’informations, voir Exécution de scénarios, cycles et phases dans Adobe Workfront Fusion.
Si cette erreur apparaît dans un scénario, l’exécution du scénario est immédiatement arrêtée.
Avertissement
Lors de l’exécution d’un scénario, un avertissement vous informe d’un problème. Toutefois, cela n’empêche pas la réalisation du scénario.
Par exemple, un avertissement peut s’afficher lorsque la taille de fichier maximale autorisée est dépassée et que la variable Perte de données est désactivée. Pour plus d’informations, voir Perte de données dans l’article Panneau des paramètres du scénario dans Adobe Workfront Fusion.