Types d’erreur

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Package Adobe Workfront	Tout package de workflow Adobe Workfront et tout package d’automatisation et d’intégration Adobe Workfront Workfront Ultimate les packages Workfront Prime et Select, avec un achat supplémentaire de Workfront Fusion.
Licences Adobe Workfront	Standard Travail ou supérieur
Produit	Si votre entreprise dispose d’un package Select ou Prime Workfront qui n’inclut pas l’automatisation et l’intégration de Workfront, elle doit acheter Adobe Workfront Fusion.

Pour plus d’informations sur les informations contenues dans ce tableau, voir Conditions d’accès requises dans la documentation.

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## Erreur de connexion
ConnectionError Les erreurs de connexion sont l’une des erreurs les plus courantes. Elles sont généralement dues à l’indisponibilité du service tiers pour diverses raisons, telles que la surcharge, la maintenance ou la panne. La gestion par défaut de cette erreur dépend du module qui a rencontré l’erreur. Si l’erreur se produit dans le premier module, l’exécution du scénario est interrompue par un message d’avertissement. Workfront Fusion tente ensuite à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles de temps croissants. Si toutes les tentatives échouent, Workfront Fusion désactive le scénario. Si l'erreur de connexion se produit sur un autre module que le premier, les étapes suivantes dépendent de l'option Autoriser le stockage des exécutions incomplètes dans les paramètres avancés du scénario : Si cette option est activée, l’exécution du scénario est déplacée vers le dossier Exécutions incomplètes dans lequel Workfront Fusion tente à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles de temps croissants. Si toutes les tentatives échouent, l’exécution restera dans le dossier des exécutions incomplètes en attendant une résolution manuelle par la personne. Pour plus d’informations sur les exécutions incomplètes, voir Afficher et résoudre les exécutions incomplètes. Si cette option est désactivée, l’exécution du scénario se termine par une erreur suivie d’une phase de restauration. Workfront Fusion tente ensuite à plusieurs reprises de réexécuter le scénario à des intervalles de temps croissants. Si toutes les tentatives échouent, Workfront Fusion désactive le scénario. Pour plus d’informations sur le paramètre Autoriser le stockage des exécutions incomplètes, voir Autoriser le stockage des exécutions incomplètes dans l’article Configuration des paramètres de scénario. Intervalles de temps de plus en plus longs L’algorithme utilisé pour augmenter les intervalles de temps entre les tentatives lorsqu’une erreur se produit est connu sous le nom d’exponential backoff. Les intervalles de temps de plus en plus longs sont définis comme suit : 10 minutes 1 heure 3 heures 12 heures 24 heures Les intervalles de temps croissants permettent d’empêcher les scénarios fréquemment exécutés d’utiliser des opérations sur des tentatives ayant échoué à plusieurs reprises.

Exemple :

Un scénario contient le déclencheur Google Sheets Surveiller des lignes. Google Sheets n’est pas disponible pendant 30 minutes en raison d’opérations de maintenance au démarrage du scénario par Workfront Fusion. Il est donc impossible de récupérer de nouvelles lignes. Le scénario s’arrête et tente un nouvel essai 10 minutes après. Comme Google Sheets n’est toujours pas disponible, Workfront Fusion ne parvient toujours pas à obtenir d’informations sur les nouvelles lignes. La prochaine exécution du scénario est prévue dans 1 heure. Google Sheets est à nouveau disponible à ce moment-là, et le scénario s’exécute avec succès.

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Erreur de données

DataError

Une erreur de données est générée lorsqu’un élément est incorrectement mappé et ne réussit pas la validation effectuée du côté de Workfront Fusion ou du côté du service tiers.

Si cette erreur se produit, le scénario, jusqu’à l’emplacement où le module a échoué, est déplacé vers le dossier des exécutions incomplètes, où vous pouvez résoudre le problème. Cependant, le scénario ne s’arrête pas et continue de s’exécuter selon son planning. Pour arrêter l’exécution du scénario lorsque Erreur de données apparaît, activez l’option Traitement séquentiel dans le panneau des paramètres du scénario.

Si vous n’avez pas activé l’option Autoriser le stockage des exécutions incomplètes dans les paramètres du scénario, l’exécution du scénario s’arrête avec l’erreur et une restauration est effectuée.

Erreur de données dupliquées

DuplicateDataError

Si Workfront Fusion tente d’insérer deux fois le même lot dans un service qui n’autorise pas les données en double, une erreur de données en double est générée. Si cette erreur se produit, Workfront Fusion procède de la même manière que pour l’erreur de données.

Pour plus d’informations, voir Erreur de données dans cet article.

Erreur de jeton d’accès invalide

InvalidAccessTokenError

Une erreur de jeton d’accès non valide se produit lorsque Workfront Fusion ne peut pas accéder à votre compte enregistré auprès d’un service tiers. Cela se produit généralement lorsque vous révoquez les droits d’accès de Workfront Fusion dans l’administration d’un service donné, mais les scénarios qui utilisent ce service continuent de s’exécuter selon le planning.

Si cette erreur se produit, l’exécution du scénario s’arrête immédiatement. Le reste du scénario commençant par le module dans lequel l’erreur s’est produite est déplacé vers le dossier des exécutions incomplètes.

Erreur de limite de taux

RateLimitError

Si une limite fixée par un service donné est dépassée, une erreur de limite de taux est générée. Si cette erreur se produit, Workfront Fusion procède de la même manière que pour l’erreur de connexion.

Pour plus d’informations, voir Erreur de connexion dans cet article.

Erreur de données incomplètes

IncompleteDataError

Une erreur de données incomplètes ne se produit qu’avec des déclencheurs. Cette erreur est générée si un déclencheur ne parvient pas à télécharger les données requises à partir d’un service donné.

Si un scénario se termine par l’erreur IncompleteDataError, son comportement ultérieur dépendra du paramètre Nombre maximal d’erreurs consécutives.

Pour plus d’informations, voir Nombre d’erreurs consécutives dans l’article Configuration des paramètres de scénario.

Exemple :

Le déclencheur Workfront Enregistrement de contrôle est défini pour surveiller les documents d’un scénario. Le scénario s’exécute pendant que vous téléchargez un document volumineux, tel qu’une longue vidéo. Étant donné que Workfront Fusion tente de télécharger la vidéo alors qu’elle est encore en cours de chargement sur Workfront, le scénario se termine par l’erreur IncompleteDataError.

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Erreur d’exécution

RuntimeError

Toute erreur qui apparaît lors de l’exécution du scénario et qui ne fait pas partie de ces types d’erreur est signalée comme RunTimeError.

Si un scénario se termine par le RuntimeError, son comportement ultérieur dépend du paramètre Nombre maximal d’erreurs consécutives.

Pour plus d’informations, voir Nombre d’erreurs consécutives dans l’article Configuration des paramètres de scénario.

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NOTE
Si un scénario commence par un déclencheur instantané et rencontre cette erreur, le paramètre Nombre maximal d’erreurs consécutives est ignoré et le scénario est immédiatement désactivé. ​>Pour plus d’informations, voir Déclencheurs instantanés dans l’article Présentation des modules.

Erreur d’incohérence

InconsistencyError

Si l’une de ces erreurs se produit pendant la phase de validation ou de restauration, le scénario se termine par une erreur d’incohérence.

Si cette erreur apparaît dans un scénario, l’exécution de celui-ci est immédiatement interrompue.

Avertissement

Lors de l’exécution d’un scénario, vous pouvez recevoir un avertissement vous informant d’un problème. Un avertissement n’empêche pas la réussite du scénario.

Par exemple, un avertissement peut s’afficher lorsque la taille de fichier maximale autorisée est dépassée et que l’option Activer la perte de données est désactivée.

Ressources

Pour plus d’informations sur le mappage, voir Présentation du mappage.

Pour plus d’informations sur les exécutions incomplètes, voir Afficher et résoudre les exécutions incomplètes.

Pour plus d’informations sur le panneau des paramètres du scénario, voir Configurer les paramètres du scénario.

Pour plus d’informations sur les planifications, voir Planification d’un scénario.

Pour plus d’informations sur les phases du scénario, voir Exécution du scénario, cycles et phases.

Pour plus d’informations sur l’option Activer la perte de données , voir Activer la perte de données dans l’article Configuration des paramètres de scénario.