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Créez une exclusion dans Adobe Target Recommendations pour empêcher que des produits ou du contenu ne soient recommandés aux visiteurs. Une exclusion est un sous-ensemble de produits ou de contenu qui ne doit pas être recommandé aux visiteurs.
Les exclusions sont disponibles pour l’ensemble du compte. Contrairement aux collections, où vous spécifiez une collection spécifique pour chaque expérience lorsque vous créez une activité Recommendations, les exclusions s’appliquent à toutes les activités du compte. Il n’existe pas d’option permettant d’affecter un groupe d’exclusion lors de la création de l’activité.
Voici quelques exemples d’utilisation des exclusions :
Produits qui ont été arrêtés
Le catalogue d’automne/d’hiver est désormais le seul catalogue à être présent en ligne. Tout article du catalogue d’été n’est plus disponible à l’achat.
Éléments qui peuvent être inappropriés à recommander sur la plupart des pages/écrans (produits pour adultes, films NC-17, etc.)
Produits avec des champs de métadonnées incomplets (miniature, prix ou autres métadonnées importantes manquants)
Produits qui ne doivent jamais être recommandés (il se peut qu’il existe un SKU dans le système pour quelque chose, mais il ne s’agit pas d’un article à acheter, ou peut-être qu’il s’agit d’un SKU falsifié pour que l’équipe d’assurance qualité simule un achat sans réellement commander quelque chose, etc.)
IMPORTANT
Les règles d’exclusion sont appliquées globalement à tous les environnements.
Les règles d’exclusion statiques et dynamiques sont des fonctionnalités puissantes qui peuvent vous aider dans vos efforts de marketing. Pour plus d’informations, des exemples et des scénarios de cas d’utilisation, voir Utilisation des règles d’inclusion dynamique et statique.
Créer une exclusion
Cliquez sur Recommendations > Exclusions pour afficher la liste des exclusions existantes.
Le "nombre d’éléments" consigné pour chaque exclusion sur la liste Exclusions est le nombre de produits correspondant aux règles de cette exclusion dans le groupe d’hôtes par défaut configuré de Recommendations (environnement). Voir Paramètres pour modifier le groupe d’hôtes par défaut.
Cliquez sur Create Exclusion.
(Conditionnel) Sélectionnez un environnement dans le filtre Environment lors de la création (ou de la mise à jour) d’une exclusion pour prévisualiser le contenu de l’exclusion dans cet environnement. Par défaut, les résultats du groupe d’hôtes par défaut s’affichent.
Saisissez une exclusion Name et une description facultative.
Utilisez le créateur de règles pour créer les exclusions.
Sélectionnez un paramètre dans la liste Règles, sélectionnez un opérateur, puis saisissez une ou plusieurs valeurs pour identifier les produits. Séparez les diverses valeurs par des virgules.
Cliquez sur Save.
Création d’une exclusion à l’aide de la recherche avancée
Vous pouvez également créer des exclusions à l’aide de Advanced Search sur la page Recherche catalogue ( Recommendations > Catalog Search > Advanced Search).
Après avoir créé une recherche à l’aide de "id > contient", par exemple, vous pouvez cliquer sur Save As > Exclusion.
IMPORTANT
La fonctionnalité Advanced Search n’est pas sensible à la casse. Toutefois, les produits renvoyés au moment de la diffusion sont basés sur une recherche sensible à la casse. Cette incohérence peut prêter à confusion. Veillez à tenir compte du respect de la casse lorsque vous créez des exclusions sur la base de résultats obtenus à l’aide de la fonctionnalité de recherche avancée. Par exemple, si vous effectuez une recherche portant sur « Vacances », cette recherche initiale répertorie les résultats contenant « Vacances » et « vacances ». Si vous créez ensuite une exclusion avec l’intention d’exclure les produits contenant « vacances », seuls les produits contenant « vacances » sont exclus. Les produits contenant « Vacances » ne sont pas exclus.
Modification, copie ou suppression d’une exclusion
Passez la souris sur l’exclusion souhaitée dans la liste, puis cliquez sur l’icône appropriée : Modifier, Copier ou Supprimer.
Vous pouvez copier une exclusion existante pour créer une exclusion en double que vous pourrez ensuite modifier. Vous pouvez ainsi créer une exclusion similaire avec moins d’effort.
Gardez à l’esprit que les exclusions sont disponibles pour l’ensemble du compte. Veillez à tenir compte de ce point avant de supprimer une exclusion. Les exclusions supprimées ne peuvent pas être récupérées.
Vidéo de formation : création de collections et d’exclusions dans Recommendations (7:05)
