Crash lors de l’ouverture ou de l’enregistrement d’un fichier
Il y a quelques raisons pour lesquelles Substance 3D Painter a un crash sous Windows lors de l’ouverture d’une boîte de dialogue de fichier. Cette page regroupe les raisons et les solutions à ce problème.
Conflits de logiciels
Certains programmes peuvent ajouter des extensions shell personnalisées qui peuvent entraîner des instabilités ou des crashs. Consultez la liste Conflits de logiciels pour plus d’informations.
Extensions de l’environnement/Thèmes personnalisés
Les thèmes personnalisés ne sont pas pris en charge par notre infrastructure d’interface utilisateur graphique. Il est donc vivement recommandé de désinstaller le thème actuel avant d’utiliser Substance 3D Painter.
Les ordinateurs Alienware / Dell intègrent par défaut certaines extensions shell connues pour être incompatibles avec Substance 3D Painter. Nous vous recommandons de les désinstaller. Bien que nous ne connaissions pas exactement toutes les extensions qui sont incompatibles, la plupart du temps elles correspondent à :
- DBROverlayIconBackuped.DBROverlayIconBackuped, classe
- DBROverlayIconNotBackuped.DBROverlayIconNotBackuped, classe
Vous pouvez voir quelles extensions sont installées sur votre ordinateur à l’aide de l’outil suivant. Voici une procédure approximative sur la façon de procéder :
- Télécharger et installer ShellExView depuis NirSoft : http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html
- Exécuter le programme
- Cliquez sur Option et choisissez Filtrer par type d’extension
- Sélectionnez Gestionnaire d’incrustation d’icône
- Vous devriez voir les deux entrées pour la réapparition d’extraterrestres.
- Sélectionnez les deux et cliquez sur le bouton rouge pour les désactiver.