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Impossible de créer ou charger un projet

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Cette page répertorie les causes courantes d’échec de la création ou du chargement de projets dans Substance 3D Designer et propose des étapes de dépannage pour chacune d’elles.

L’application est trop ancienne pour ouvrir l’URL

(erreur)

Le fichier Substance 3D (SBS) est chargé par une version de Substance 3D Designer qui ne prend pas en charge son format. Le fichier Substance 3D a probablement été enregistré dans une version plus récente du logiciel qui utilise un format mis à jour pour ces fichiers.

(coche)

Le format de fichier Substance 3D (SBS) évolue à mesure que Substance 3D Designer évolue. Le plus souvent, une nouvelle version du logiciel devra mettre à jour vos fichiers afin qu’ils puissent prendre en charge les dernières fonctionnalités.

Vous êtes invité à effectuer cette mise à jour lors du chargement du fichier pour la première fois dans une nouvelle version.

WARNING
Si le fichier est enregistré après l'application de la mise à jour, sa version de format change également. À ce stade, il ne peut plus être chargé dans les versions précédentes de Substance 3D Designer.
Cette limitation s'applique également à la Substance Player.

Vérifiez d’abord que vous utilisez la dernière version de Substance 3D Designer autorisée par votre licence actuelle. Voici les points d’accès aux mises à jour pour chaque édition :

  • Abonnement Substance 3D Adobe : accédez à la section Mises à jour de l’onglet Applications dans l’application Adobe Creative Cloud pour poste de travail
  • Abonnement Substance 3d.com : effectuez la mise à jour lorsque vous y êtes invité dans Substance 3D Designer, ou téléchargez le dernier programme d’installation dans la section Mes licences du site web Substance 3d.com
  • Flux : l’application se mettra à jour automatiquement par défaut. Vous pouvez déclencher manuellement la mise à jour en démarrant Substance 3D Designer ou en accédant à l’écran Téléchargements
WARNING
Assurez-vous que vous n'aurez pas besoin de charger vos fichiers dans une version précédente de Substance 3D Designer avant d'enregistrer un fichier qui a été mis à jour.
Vous pouvez également faire une copie de votre fichier avant de le charger dans une nouvelle version de Substance 3D Designer, afin de toujours avoir un fichier vers lequel revenir si vous devez utiliser une version précédente du logiciel.

Crash lors de la création ou du chargement d’un projet

(erreur)

Un crash lors de la création ou du chargement d’un projet est souvent causé par une erreur lors de l’initialisation de vue 3D, qui se produit lors de la configuration de l’espace de travail.

Si le système est un ordinateur portable, une application tierce peut appliquer un plan de gestion de l’alimentation qui empêche la vue 3D d’utiliser le GPU du système. Cela peut entraîner un crash si aucun autre périphérique GPU ne peut effectuer la tâche à sa place.

Un crash peut également se produire lorsque la configuration ou la mise à l’échelle d’affichage a été modifiée entre les sessions, de sorte que le cadre de rendu vue 3D est créé à des coordonnées non valides.

(coche)

Compte tenu des multiples causes possibles de ce crash, nous vous suggérons de suivre les étapes de dépannage suivantes dans l’ordre :

Mettre à jour les pilotes graphiques

Tout d’abord, vérifiez que les pilotes graphiques sont à jour. Vous pouvez trouver la dernière version de votre GPU ici (NVIDIA), ici (AMD) ou ici (Intel).

Forcer les meilleures performances

Recherchez tout logiciel qui gère la formule d’alimentation de votre système (par exemple, ASUS Armory Crate), en particulier lorsque le système est un ordinateur portable.

Certaines applications de gestion de l’alimentation peuvent limiter l’accès d’autres applications au GPU du système ou nuire aux performances du GPU, ce qui peut entraîner des crashs. Si une application de gestion de l’alimentation existe et est active, passez au mode qui offre les meilleures performances.

Forcer l’utilisation d’un GPU discret

Si votre système dispose de cartes graphiques commutables, envisagez d’imposer l’utilisation du GPU distinct (dGPU) pour les applications Substance 3D.

Dans la plupart des cas, cela est réalisé dans une application dédiée qui contrôle les paramètres GPU. Par exemple, pour les GPU NVIDIA, vous pouvez le faire dans l’application « Panneau de configuration NVIDIA ».

Réinitialiser l’interface utilisateur enregistrée dans le registre

Si le crash est dû à une modification de la configuration d’affichage ou de la mise à l’échelle, vous pouvez tenter de supprimer les entrées de registre de Designer pour réinitialiser entièrement l’interface utilisateur, entre autres paramètres.

La procédure permettant d’effectuer cette réinitialisation par système d’exploitation est décrite ci-dessous :

Windows
  • Fermer Designer

Fermer Designer

  • Ouvrez l’application Invite de commandes

Ouvrez l’application Invite de commandes

  • Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    Creative Cloud Desktop

    code language-none 
    reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Substance 3D Designer" /f

    Édition vapeur/Substance

    code language-none 
    reg delete "HKEY_CURRENT_USER\Software\Allegorithmic\Substance Designer" /f

Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

Creative Cloud Desktop

Édition vapeur/Substance

  • Déconnectez le deuxième moniteur de votre système et reconnectez-le (ignorez cette étape si plusieurs écrans ne sont pas connectés)

Déconnectez le deuxième moniteur de votre système et reconnectez-le (ignorez cette étape si plusieurs écrans ne sont pas connectés)

  • Démarrez Designer, mais ne créez ou n’ouvrez aucun projet

Démarrez Designer, mais ne créez ou n’ouvrez aucun projet

  • Dans la barre supérieure, ouvrez le menu Windows et sélectionnez l’option Nouvelle vue 3D

Dans la barre supérieure, ouvrez le menu Windows et sélectionnez l’option Nouvelle vue 3D

  • Vérifiez que la vue 3D est correctement initialisée et testez différents maillages d’aperçu dans le menu Scène de la barre supérieure du panneau

Vérifiez que la vue 3D est correctement initialisée et testez différents maillages d’aperçu dans le menu Scène de la barre supérieure du panneau

  • Création ou ouverture d’un matériau

Création ou ouverture d’un matériau

macOS
  • Fermer Designer

Fermer Designer

  • Ouvrez l’application Terminal

Ouvrez l’application Terminal

  • Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    Creative Cloud Desktop

    code language-none 
    rm ~/Library/Preferences/com.adobe.Adobe\ Substance\ 3D\ Designer.plist

    Édition vapeur/Substance

    code language-none 
    rm ~/Library/Preferences/com.allegorithmic.Substance\ Designer.plist

Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

Creative Cloud Desktop

Édition vapeur/Substance

  • Déconnectez le deuxième moniteur de votre système et reconnectez-le (ignorez cette étape si plusieurs écrans ne sont pas connectés)

Déconnectez le deuxième moniteur de votre système et reconnectez-le (ignorez cette étape si plusieurs écrans ne sont pas connectés)

  • Démarrez Designer, mais ne créez ou n’ouvrez aucun projet

Démarrez Designer, mais ne créez ou n’ouvrez aucun projet

  • Dans la barre supérieure, ouvrez le menu Windows et sélectionnez l’option Nouvelle vue 3D

Dans la barre supérieure, ouvrez le menu Windows et sélectionnez l’option Nouvelle vue 3D

  • Vérifiez que la vue 3D est correctement initialisée et testez différents maillages d’aperçu dans le menu Scène de la barre supérieure du panneau

Vérifiez que la vue 3D est correctement initialisée et testez différents maillages d’aperçu dans le menu Scène de la barre supérieure du panneau

  • Création ou ouverture d’un matériau

Création ou ouverture d’un matériau

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