1.2.2 Configuration des schémas et définition des identifiants

Dans cet exercice, vous allez passer en revue la configuration des schémas XDM requis pour classer les informations de profil et le comportement des clients. Dans chaque schéma XDM, vous verrez également qu’un identifiant principal est défini pour lier toutes les informations relatives au client ou à la cliente.

Histoire

Avant de commencer à configurer le schéma XDM et à définir les identifiants, vous devez réfléchir au contexte commercial de ce que nous essayons de faire :

Nous voulons capturer deux types de données :

Cependant, la question Qui est ce client ? est une question très ouverte qui a de nombreuses réponses. Lorsque votre organisation souhaite obtenir une réponse à cette question, vous recherchez des informations démographiques telles que le prénom, le nom et l’adresse. Mais aussi pour des informations de contact telles qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone mobile. Et aussi pour des informations liées à la langue, OptIn/OptOut et peut-être même Profile Pictures. Enfin, ce que vous devez vraiment savoir, c’est comment nous identifierons ce client dans les différents systèmes utilisés par votre entreprise.

Il en va de même pour la question Que fait ce client ?. C'est une question très ouverte qui comporte de nombreuses réponses. Lorsque votre entreprise souhaite obtenir une réponse à cette question, vous recherchez toute interaction qu’un client a eue avec l’une de vos propriétés en ligne et hors ligne. Quelles pages ou quels produits ont été visités ? Ce client a-t-il ajouté un produit à son panier ou même acheté un article ? Quel appareil et quel navigateur ont été utilisés pour parcourir le site Web ? Quel type d’informations ce client recherche-t-il et comment pouvons-nous les utiliser pour configurer et offrir une expérience agréable à ce client ? Enfin, ce que nous devons vraiment savoir, c’est comment nous identifierons ce client dans les différents systèmes que votre entreprise utilisera.

Qui est ce client ?

Capture la réponse à Qui est ce client ?La de votre organisation s’effectue via la page Connexion/Enregistrement.

Du point de vue du schéma, nous l’envisageons comme une classe. La question : Qui est ce client ? est quelque chose que nous définissons dans la classe XDM Individual Profile.

Ainsi, lorsque vous créez un schéma XDM pour capturer la réponse à la question Qui est ce client ?, tout d’abord, vous devez créer et définir 1 schéma qui référence la classe XDM Individual Profile.

Pour spécifier le type de réponses qui peuvent être données à cette question, vous devez définir Groupes de champs. Groupes de champs sont des extensions de la classe de profil et ont des configurations très spécifiques. Par exemple, les informations démographiques telles que le prénom, le nom, le genre et l’anniversaire font partie du groupe de champs : détails démographiques.

Ensuite, votre entreprise doit décider comment identifier ce client. Dans le cas de votre organisation, l’identifiant principal d’un client connu peut être un identifiant client spécifique, comme une adresse e-mail. Mais, techniquement, il existe d’autres moyens d’identifier un client dans votre entreprise, comme l’utilisation d’un numéro de téléphone mobile.
Dans cet atelier, nous définirons l’adresse e-mail comme identifiant principal et le numéro de téléphone comme identifiant secondaire.

Enfin, il est important de distinguer le canal sur lequel les données ont été capturées. Dans ce cas, nous parlerons des enregistrements de sites Web et le schéma qui doit être défini doit refléter où les données d’enregistrement ont été capturées. Le canal jouera également un rôle important dans l’influence des données capturées. Par conséquent, il est recommandé de définir des schémas pour chaque combinaison de canal, d’identifiant principal et de type de données collectées.

Sur la base de ce qui précède, les schémas ont été créés dans Adobe Experience Platform.

Connectez-vous à Adobe Experience Platform en accédant à cette URL : https://experience.adobe.com/platform.

Une fois connecté, vous accédez à la page d’accueil de Adobe Experience Platform.

Avant de continuer, vous devez sélectionner un sandbox. Le sandbox à sélectionner est nommé --aepSandboxName--. Après avoir sélectionné la sandbox appropriée, la modification d’écran s’affiche et vous êtes maintenant dans votre sandbox dédiée.

Dans Adobe Experience Platform, cliquez sur Schémas dans le menu situé dans la partie gauche de l’écran. La liste des schémas disponibles s’affiche. Vous devez créer un schéma. Pour créer un schéma, cliquez sur + Créer un schéma.

Sélectionnez Manuel puis cliquez sur Sélectionner.

Ensuite, sélectionnez Profil individuel et cliquez sur Suivant.

Saisissez le nom de votre schéma comme suit : --aepUserLdap-- - Demo System - Profile Schema for Website. Cliquez sur Terminer.

Un nouveau schéma est maintenant créé.

Vous devez maintenant définir ce qu’est une réponse à la question Qui est ce client ? devrait ressembler à ceci.
Dans le cadre de l’introduction de ce Lab, nous avons remarqué la nécessité des attributs suivants pour définir un client :

Pour que ces informations fassent partie de votre schéma, vous devez ajouter les groupes de champs suivants à votre schéma :

Cliquez sur le bouton +Ajouter sous Groupes de champs.

Dans l’écran Ajouter un groupe de champs, sélectionnez les Groupe de champs Détails démographiques, Coordonnées personnelles et Détails de consentement et de préférence.

Cliquez sur le bouton Ajouter des groupes de champs pour ajouter le groupe de champs à votre schéma.

Voici ce que vous devez savoir :

Ensuite, vous avez besoin d’un nouveau Groupe de champs pour capturer le Identifiant utilisé pour la collecte de données. Comme vous l'avez vu dans l'exercice précédent, il y a un concept d'identificateurs. Un identifiant de Principal est le plus important, car toutes les données collectées seront liées à cet identifiant.

Vous allez à présent créer votre propre groupe de champs personnalisé et, par conséquent, étendre le schéma XDM pour répondre aux besoins de votre propre organisation.

Cliquez sur + Ajouter sous Groupes de champs pour commencer à ajouter un Groupe de champs.

Au lieu de réutiliser un Groupe de champs existant, vous allez maintenant créer votre propre Groupe de champs. Pour ce faire, sélectionnez Créer un groupe de champs.

Vous devez maintenant fournir un Nom d’affichage et un Description pour votre nouveau Groupe de champs.

Comme nom pour notre schéma, nous utiliserons ceci :
--aepUserLdap-- - Profile Identification Field Group

Cliquez sur le bouton Ajouter des groupes de champs pour ajouter le groupe de champs nouvellement créé à votre schéma.

Vous avez maintenant mis en place cette structure de schéma.

Votre nouveau Groupe de champs est toujours vide. Vous devez donc maintenant ajouter des champs à ce Groupe de champs.
Dans la liste Groupe de champs, cliquez sur votre Groupe de champs personnalisé.

Plusieurs nouveaux boutons s’affichent à présent.

Au niveau supérieur de votre schéma, cliquez sur le bouton + Ajouter un champ.

Après avoir cliqué sur le bouton + Ajouter un champ , un nouveau champ sans titre s’affiche désormais dans votre schéma.

Vous devez maintenant saisir les informations de ce nouveau champ, en utilisant ces définitions d’objet :

Cliquez sur Appliquer.

Un nouvel objet s’affiche désormais dans votre schéma, qui représente un objet personnalisé dans le schéma et qui est nommé en fonction de votre identifiant client Adobe Experience Platform. Votre identifiant de client Adobe Experience Platform est --aepTenantId-- et il est unique pour chaque instance AEP.

Vous allez maintenant ajouter un 3 nouvel objet fields sous ce client, dans l’objet identification que vous venez de créer. Pour commencer à ajouter chacun de ces 3 champs, cliquez sur l’icône + sous identification pour chaque champ.

Utilisez les informations ci-dessous pour créer ces 3 nouveaux champs sous l’objet identification :

Voici à quoi chaque champ doit ressembler après votre configuration initiale de champ.

Pour enregistrer votre champ, faites défiler l’écran vers le bas dans la Propriétés du champ jusqu’à ce que le bouton Appliquer s’affiche. Cliquez sur le bouton Appliquer.

N’oubliez pas de faire défiler l’écran vers le bas et de cliquer sur Appliquer.

N’oubliez pas de faire défiler l’écran vers le bas et de cliquer sur Appliquer.

Chaque champ est défini comme type Chaîne et vous allez maintenant configurer ces champs en tant qu’Identités. Pour ce schéma, nous supposons qu’un client sera toujours identifié par son adresse e-mail, ce qui signifie que vous devez configurer le champ emailId comme identifiant principal et les autres champs comme identifiants normaux.

Vos 3 champs doivent maintenant être définis comme des champs Identity.

Pour commencer à définir ces champs en tant que champs d identité), procédez comme suit :

Vous devez ensuite définir les autres champs pour --aepUserLdap--_ecid et --aepUserLdap--_mobilenr comme identifiants standard.

Sélectionnez l’--aepUserLdap--_ecid du champ. Sur le côté droit, dans les propriétés du champ, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à afficher Identité. Cochez la case Identité.
Sélectionnez ensuite l’espace de noms ECID dans la liste des Espaces de noms.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

Sélectionnez l’--aepUserLdap--_mobilenr du champ. Sur le côté droit, dans les propriétés du champ, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à afficher Identité. Cochez la case Identité.
Sélectionnez l’espace de noms Téléphone dans la liste des Espaces de noms.
Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

L’objet identification doit maintenant ressembler à ceci, avec les 3 champs d’identification affichant désormais également une icône empreinte pour indiquer qu’ils ont été définis comme identifiants.

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

La dernière chose à faire ici est d'activer le schéma à lier au Profil.
En activant votre schéma pour Profil, vous vous assurez que toutes les données envoyées à Adobe Experience Platform par rapport à ce schéma feront partie de l’environnement de profil client en temps réel, qui garantit que toutes ces données peuvent être utilisées en temps réel pour les requêtes, la segmentation et l’activation.

Pour ce faire, sélectionnez le nom de votre schéma.

Dans l’onglet de droite de votre schéma, cliquez sur le bouton Profile, actuellement désactivé.

Activez le Profil - basculez en cliquant dessus.

Cliquez sur Activer pour activer ce schéma pour Profil.

Votre schéma est maintenant configuré pour faire partie du profil client en temps réel. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le schéma.

Que fait ce client ?

Capturer la réponse à la question Que fait ce client ? pour votre organisation est effectuée par le biais, par exemple, d’une consultation produit sur une page produit.

Du point de vue du schéma, nous considérons cela comme une classe. La question : Que fait ce client ? est quelque chose que nous avons défini dans la classe ExperienceEvent.

Ainsi, lorsque vous créez un schéma XDM pour capturer la réponse à Que fait ce client ?, tout d’abord, vous devez créer et définir 1 schéma qui référence la classe ExperienceEvent.

Pour spécifier le type de réponses qui peuvent être données à cette question, vous devez définir ​ Groupe de champs ​. Les groupes de champs sont des extensions de la classe ExperienceEvent et possèdent des configurations très spécifiques. Par exemple, les informations sur le type de produits qu’un client a consultés ou ajoutés à son panier font partie des Détails du groupe de champs Commerce.

Ensuite, votre entreprise doit décider de la manière dont vous identifierez le comportement de ce client. Puisque nous parlons d’interactions sur un site web, il est possible que votre organisation connaisse le client, mais il est également possible qu’un visiteur inconnu et anonyme soit actif sur le site web. Nous ne pouvons donc pas utiliser un identifiant tel que l’adresse e-mail. Dans ce cas, votre organisation décidera probablement d’utiliser l’Experience Cloud ID (ECID) comme identifiant principal.

Enfin, il est important de distinguer le canal sur lequel les données ont été capturées. Dans ce cas, nous parlerons des interactions du site web et du schéma qui doit être défini doit refléter où données d’interaction ont été capturées. Le canal jouera également un rôle important dans l’influence des données capturées. Par conséquent, il est recommandé de définir des schémas pour chaque combinaison de canal, d’identifiant principal et de type de données collectées.

En fonction de ce qui précède, vous devez configurer un schéma dans Adobe Experience Platform.

Une fois connecté, vous accédez à la page d’accueil de Adobe Experience Platform.

Avant de continuer, vous devez sélectionner un sandbox. Le sandbox à sélectionner est nommé --aepSandboxName--. Après avoir sélectionné la sandbox appropriée, la modification d’écran s’affiche et vous êtes maintenant dans votre sandbox dédiée.

Dans Adobe Experience Platform, cliquez sur Schémas dans le menu sur le côté gauche de l’écran et accédez à Parcourir. Vous devez créer un schéma. Pour créer un schéma, cliquez sur le bouton + Créer un schéma.

Sélectionnez Manuel puis cliquez sur Sélectionner.

Sélectionnez Événement d’expérience et cliquez sur Suivant.

Saisissez un nom pour le schéma, comme suit : --aepUserLdap-- - Demo System - Event Schema for Website. Cliquez sur Terminer.

Un nouveau schéma est créé et vous pouvez configurer les données qui seront collectées par rapport à celui-ci.

Vous devez maintenant définir la réponse à la question Que fait ce client ? devrait ressembler à ceci.
Dans le cadre de l’introduction de ce Lab, nous avons remarqué la nécessité des attributs suivants pour définir ce qu’un client fait :

Pour que ces informations fassent partie de votre schéma, vous devez ajouter le groupe de champs suivant à votre schéma :

Cliquez sur + Ajouter sous Groupes de champs.

Dans l’écran Ajouter un groupe de champs, sélectionnez le Groupe de champs ExperienceEvent AEP Web SDK. Cliquez sur Ajouter des groupes de champs.

Voici ce que vous obtiendrez :

Ensuite, vous devez créer un nouveau Groupe de champs pour capturer le Identifiant utilisé pour la collecte de données.

Vous allez à présent créer votre propre groupe de champs personnalisé et, par conséquent, étendre le schéma XDM pour répondre aux besoins de votre propre organisation.

Un groupe de champs est lié à une classe, ce qui signifie que vous ne pouvez pas simplement réutiliser le groupe de champs créé précédemment.

Cliquez sur le bouton + Ajouter pour commencer à ajouter un Groupe de champs.

Au lieu de réutiliser un Groupe de champs existant, vous allez maintenant créer votre propre Groupe de champs. Sélectionnez Créer un groupe de champs et saisissez le nom de votre groupe de champs, comme suit : --aepUserLdap-- - ExperienceEvent Identification Field Group.
Cliquez sur Ajouter des groupes de champs

Vous devriez maintenant avoir mis en place cette structure Schéma.

Votre nouveau Groupe de champs est toujours vide. Vous devez donc maintenant ajouter des champs à ce groupe de champs.
Dans la liste Groupe de champs, cliquez sur votre Groupe de champs personnalisé.

Plusieurs nouveaux boutons s’affichent à présent.

Au niveau supérieur de votre schéma, en regard de votre schéma - nom, cliquez sur le bouton + .

Après avoir cliqué sur le bouton +, un nouveau champ sans titre s’affiche désormais dans votre schéma.

Utilisez ceci pour définir votre nouveau champ :

Cliquez sur Appliquer.

Votre nouveau champ est maintenant créé sous votre identifiant client Adobe Experience Platform. Votre identifiant client Adobe Experience Platform est --aepTenantId--.

Vous allez maintenant ajouter 1 nouveau champ sous l’objet identification.

Cliquez sur le bouton + en regard de l’objet identification pour créer un champ.

Le champ ECID est défini sur le type Chaîne et vous devez configurer ce champ en tant qu’Identité. Pour le schéma Système de démonstration - Schéma d’événement pour le site web, nous supposons qu’un client sera toujours identifié par son ECID, ce qui signifie que vous devez configurer le champ ECID comme identifiant principal

Vous avez maintenant un champ vide. Vous devez configurer le champ ci-dessus comme indiqué.

Voici à quoi le champ --aepUserLdap--_ecidweb doit ressembler après votre configuration de champ initiale :

Faites défiler vers le bas et cliquez sur Appliquer.

Vous disposez désormais d’un nouveau champ, mais ce champ n’a pas encore été défini en tant que champ Identity.

Pour commencer à définir ces champs en tant que champs Identité, sélectionnez le --aepUserLdap--_ecidweb de champs.
Sur le côté droit, dans les propriétés du champ, faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à afficher Identité. Cochez la case Identité et cochez la case Identité du Principal.
Sélectionnez l’espace de noms ECID dans la liste des Espaces de noms.

Cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

L’objet identification doit maintenant ressembler à ceci, avec le champ ecid affichant désormais également une icône empreinte pour indiquer qu’ils ont été définis comme identifiants.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos modifications.

Il est important de noter que certains champs sont obligatoires lors de l’ingestion finale de données par rapport à ce schéma.
Par exemple, les champs _id et timestamp sont des champs obligatoires, imposés par la classe ExperienceEvent.

Vous avez maintenant défini un schéma, lié les groupes de champs existants et nouvellement créés Field Groups et défini des identifiants.

La dernière chose à faire ici est d'activer le schéma à lier au Profil.
En activant votre schéma pour Profil, vous vous assurez que toutes les données envoyées à Adobe Experience Platform par rapport à ce schéma feront partie du profil client en temps réel, ce qui garantit que toutes ces données peuvent être utilisées en temps réel pour les requêtes, la segmentation et l’activation.

Pour ce faire, cliquez sur le nom de votre schéma.

Dans l’onglet de droite de votre schéma, le bouton (bascule) Profil qui est actuellement désactivé s’affiche. Cliquez sur le bouton Profil - pour l’activer.

Ce message s'affichera. Cliquez sur Activer pour activer ce schéma pour Profil.

Votre schéma est maintenant configuré pour faire partie du profil client en temps réel.

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le schéma.

Vous avez maintenant terminé de créer des schémas qui sont activés pour être utilisés dans le profil client en temps réel.

Examinons les jeux de données dans l’exercice suivant.

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