Vue d’ensemble de Sales Phone sales-phone-overview
Pourquoi choisir le numéro de téléphone commercial ? why-sales-phone
- Gain de temps considérable lors des appels téléphoniques. Il faut deux clics pour passer un appel téléphonique, et tout est consigné automatiquement pour vous Salesforce.
- Augmentez la probabilité de vous connecter à quelqu’un en utilisant la présence locale.
- Coachez les représentants et augmentez les performances de votre équipe en exploitant les enregistrements d’appels pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Comment puis-je rapidement m'installer avec Sales Phone ? how-do-i-quickly-get-set-up-with-sales-phone
Numéro de téléphone : vous n’aurez besoin de le saisir qu’une seule fois. Sales Connect mémorisera votre numéro pour tous les appels futurs.
Présence locale : il vous suffira de cocher la case « Utiliser la présence locale » et d’enregistrer l’appel pour votre premier appel. Sales Connect mémorisera vos paramètres pour tous les appels futurs.
Si vous Sales Connect créer automatiquement une activité d’appel dans Salesforce, consultez cet article.
Comment puis-je passer un appel avec Sales Phone ? how-do-i-make-a-call-with-sales-phone
Vous pouvez appeler à partir du flux en direct dans Gmail/Outlook et du centre de commande dans l’application web (Boutons Appeler et passer un appel) et directement à partir de n’importe quel contact dans Sales Connect.
Vous pouvez appeler depuis Niko, mais nous ne prenons pas encore en charge l'enregistrement des appels ou la présence locale à partir de là.
Dans le centre de commande, vous pouvez utiliser votre « liste d’appels » à partir de l’onglet envoyé .
Une fois que vous avez appelé ou passé un appel, Sales Connect obtenez le numéro de téléphone de votre lead/contact de Salesforce. Si aucun numéro n’est répertorié dans Salesforce, Sales Connect extrait le numéro de téléphone dans l’enregistrement du compte.
Pour les équipes qui utilisent d’autres systèmes de gestion de la relation client, Sales Connect extrait le numéro de téléphone du numéro enregistré dans Sales Connect. Ces données peuvent être facilement disponibles par le biais d’un téléchargement CSV.
Appuyez sur le gros bouton vert Appeler. Votre téléphone sonnera alors. Prenez votre téléphone et Sales Connect appelle automatiquement le lead/contact.