Résultats des appels call-outcomes
Autorisez vos équipes de vente à sélectionner les résultats des appels lors des appels afin que votre équipe puisse comprendre l’impact de vos efforts d’engagement client.
Activer les résultats d’appel enable-call-outcomes
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Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
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Sous Admin Settings sélectionnez Dialer.
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Sélectionnez Activer les résultats d’appel.
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Choisissez l’exigence de résultat d’appel souhaitée.
Créer des résultats d’appel create-call-outcomes
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Cliquez sur l’icône d’engrenage et sélectionnez Paramètres.
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Sous Admin Settings sélectionnez Dialer.
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Cliquez sur Gérer les résultats des appels.
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Saisissez le nom du résultat de l’appel souhaité dans le champ de texte.
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Cliquez sur le menu déroulant Répondu et choisissez le type de résultat (dans cet exemple, nous choisissons Répondu). Cliquez ensuite sur Ajouter.
Choisir un résultat d’appel choose-a-call-outcome
Une fois les résultats d’appel activés. Les utilisateurs peuvent en sélectionner un lors d’un appel.
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Cliquez sur le bouton d'appel pour lancer le numéroteur.
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Saisissez les informations d'appel dans le numéroteur et cliquez sur Appeler.
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Sélectionnez le résultat de l’appel qui décrit le mieux l’appel.
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Terminez l’appel.
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Enregistrez l’appel .
