Designer de flux stream-designer
Il y a many combinaisons de diffusion possibles. Cet article contient un exemple dans lequel le spécialiste du marketing demande au visiteur du site s’il lui pose des questions sur un produit. Si oui, le visiteur peut planifier un rendez-vous. Si ce n’est pas le cas, le visiteur a la possibilité de s’inscrire à une liste de distribution pour une correspondance ultérieure. On leur offre aussi un PDF gratuit. L’objectif final est de planifier un rendez-vous ou de collecter l’email du visiteur.
Diffusion en continu de cartes Designer stream-designer-cards
Le concepteur de flux contient plusieurs cartes que vous pouvez ajouter pour façonner la conversation de conversation.
Icônes du concepteur de diffusion en continu stream-designer-icons
Dans le coin supérieur droit du concepteur de flux, vous verrez quelques icônes. Voici ce qu'ils font.
Création d’un flux create-a-stream
Vous pouvez créer des diffusions pour les boîtes de dialogue ou Conversation Forms. Dans cet exemple, nous allons en créer un pour un Dialogue.
-
Après avoir création de votre dialogue, cliquez sur le Concepteur de diffusion .
-
Faites glisser et déposez le Question carte.
-
Sous Réponse de Chatbot, répondez à votre question comme vous le souhaitez.
note tip TIP Vous pouvez personnaliser l’expérience des visiteurs connus du chat à l’aide de jetons (par exemple : Bonjour). {{lead.leadFirstName:""}}
). Il vous suffit de cliquer sur l’icône d’accolade à droite pour effectuer votre sélection. Ajoutez une valeur par défaut entre les guillemets si vous souhaitez que les visiteurs anonymes voient quelque chose de générique (par exemple : Hello{{lead.leadFirstName:"there"}}
).note note NOTE Par défaut, le point est activé, ce qui affiche la question d’ouverture en regard de l’icône de conversation sans que le visiteur ait à cliquer dessus pour l’afficher. Poke n’est disponible que sur la première carte de la conversation. -
Saisissez vos réponses utilisateur et cliquez sur Enregistrer.
note note NOTE Modifier les valeurs stockées est une étape facultative pour ceux qui souhaitent stocker une valeur différente dans la base de données de celle affichée pour les visiteurs dans le chatbot pour les attributs mappés dans la carte Question (par exemple : le visiteur voit "Optimisation du moteur de recherche", vous stockez cette valeur comme "SEO"). -
Pour "Oui", nous voulons planifier un rendez-vous. Par conséquent, en dessous de cette option, faites glisser sur la carte Planificateur de rendez-vous .
-
Dans la colonne de droite, cliquez sur Enregistrer.
-
Comme c’est un objectif, faites glisser le Objectif sous le planificateur de rendez-vous.
-
Nommez votre objectif (ou choisissez un objectif existant) et cliquez sur Enregistrer.
-
Pour "Non", nous voulons voir s’ils vont rejoindre la liste de distribution. Par conséquent, sous cette option, faites glisser sur une autre Question carte.
-
Saisissez votre réponse et ajoutez des choix de réponse pour le visiteur. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
note note NOTE Vous pouvez ajouter d’autres réponses en cliquant sur Ajouter une réponse. -
Sous la réponse "Oui", faites glisser la souris sur la carte Capture d’informations afin de collecter l’email du visiteur.
-
Cliquez sur le bouton Type et sélectionnez Email.
-
Saisissez un message de chatterbot et un espace réservé. Assurez-vous que l’attribut est mappé sur le champ approprié dans Marketo Engage et cliquez sur Enregistrer.
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 html-authored no-header Type Type d’informations que vous souhaitez capturer : téléphone, texte, courrier électronique. Message du chatbot Le message que le visiteur voit l’invite à fournir les informations. Espace réservé Exemple de texte aidant le visiteur à voir ce qu’il doit entrer. Mapper la réponse à l’attribut Permet de synchroniser la réponse du visiteur avec le champ correspondant dans son enregistrement Personne de votre abonnement Marketo Engage. -
Comme la collecte de leur email est un objectif, faites glisser la variable Objectif sous Capture d’informations.
-
Nommez votre objectif (ou choisissez un objectif existant) et cliquez sur Enregistrer.
-
N’oubliez pas d’ajouter une réponse s’ils disent "Non". Une option consiste à faire glisser une carte Message ci-dessous et à dire "merci quand même". Mais dans cet exemple, nous allons plutôt leur fournir un document de PDF gratuit.
-
Dans cet exemple, nous allons créer un nouveau document. Attribuez-lui un nom, saisissez l’URL du PDF que vous avez déjà hébergé, puis cliquez sur Enregistrer.
-
Sélectionnez la variable Aperçu bascule pour afficher l’aperçu de votre dialogue.
-
Lorsque vous êtes prêt à activer votre dialogue, cliquez sur Publier.