Synchronisation SFDC : fusion d’un lead/d’un contact/d’une personne sfdc-sync-merging-a-lead-contact-person
Parfois, il est préférable de simplement énumérer les règles. Et voilà :
- Lorsque vous fusionnez deux prospects dans Salesforce, la synchronisation normale indique à Marketo que les prospects sont fusionnés automatiquement en tant que personnes dans Marketo.
- La fusion de deux personnes dans Marketo appelle en fait le même processus que la fusion en tant que prospects dans Salesforce. Cela fonctionne toujours automatiquement.
- La fusion d’un prospect (personne) dans un contact fonctionne de la même manière. Vous vous retrouvez avec un seul contact des deux côtés.
- Lors de la fusion, le score par défaut est additionné.
NOTE
La fusion de 3 prospects (personnes) avec un score de 10 chacun donnera un résultat de 1 prospect (personne) avec un score de 30.
- Les valeurs de champ en conflit proviennent de l’« enregistrement gagnant ». (Enregistrement = lead ou contact résultant)
- Si le « dossier perdu » (celui qui disparaît) avait une valeur et que le dossier gagnant n'en a aucune, nous conserverons le dossier perdu. En d’autres termes, « une certaine valeur est préférable à aucune valeur ».
- Tous les éléments du journal d’activité sont fusionnés.
NOTE
Séance d’immersion pour en savoir plus sur la fusion de personnes dans Marketo.
recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac