Corriger les problèmes de synchronisation de validation Dynamics fix-dynamics-validation-sync-issues

Valider les résultats de l’outil de synchronisation validate-sync-tool-results

Lorsque vous exécutez la synchronisation de validation de Dynamics, elle génère un rapport. S’il y a un en regard d’une étape, consultez les options ci-dessous pour identifier et résoudre le problème. Réexécutez ensuite les étapes de validation de la synchronisation jusqu’à ce que le résultat n’affiche plus que des coches vertes.

L’URL est valide url-is-valid

Si vous disposez d’une ici, vérifiez que l’URL est valide. Recherchez-le ici dans Ressources pour les développeurs et consultez Service d’organisation. L’URL peut ne pas être valide pour plusieurs raisons.

L’identifiant et le mot de passe sont valides username-and-password-are-valid

Si vous disposez d’un ici, vérifiez que vos informations d’identification Microsoft Dynamics sont valides. Pour l’authentification S2S de l’API Web, le nom d’utilisateur dans Marketo doit correspondre à l’adresse e-mail de l’utilisateur de l’application dans le CRM. Pour les autres types, il doit correspondre au nom d’utilisateur de la synchronisation des utilisateurs.

L’utilisateur de synchronisation est affecté au rôle Utilisateur de synchronisation Marketo . sync-user-is-assigned-to-the-marketo-sync-user-role

Si vous avez un ici, il peut s’agir de l’un des trois problèmes ci-dessous.

Option 1 - Vérifiez que le rôle Utilisateur de synchronisation Marketo est activé dans Microsoft Dynamics :

Option 2 - Confirmer l’octroi du consentement :

Option 3 - Synchroniser l’utilisateur :

La solution Marketo est bien installée marketo-solution-is-properly-installed

Si vous disposez d’un ici, accédez à Microsoft Dynamics pour vérifier que l’installation de Marketo s’y trouve. Voir l’étape 1 de la documentation sur la configuration de Microsoft Dynamics.

Toutes les étapes de la solution sont activées all-steps-in-the-solution-are-enabled

Si vous disposez d’un ici, vérifiez qu’aucune des étapes par défaut n’a été désactivée. Toutes les étapes sont automatiquement activées lors de l’installation, mais elles peuvent être désactivées au cours d’une personnalisation.

L’utilisateur synchronisé est attribué à la solution Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-solution

Si vous disposez d’un ici, assurez-vous que l’utilisateur de la synchronisation est affecté à la page par défaut de Marketo dans Microsoft Dynamics.

L’utilisateur synchonisé correspond au nom d’utilisateur et au mot de passe sync-user-matches-username-and-password

Si vous disposez d’un ici, veillez à attribuer l’utilisateur de synchronisation approprié dans le champ Utilisateur Marketo dans l’étape Configuration par défaut de la configuration de Marketo dans Microsoft Dynamics.