Correction des problèmes de synchronisation de validation de Dynamics fix-dynamics-validation-sync-issues

Validation des résultats de l’outil de synchronisation validate-sync-tool-results

Lorsque vous exécutez la synchronisation de validation Dynamics, elle génère un rapport. S’il existe un en regard d’une étape, voir les options ci-dessous pour identifier et résoudre le problème. Ensuite, relancez les étapes de validation de synchronisation jusqu’à ce que le résultat n’affiche que des coches vertes.

L’URL est valide url-is-valid

Si vous avez une ici, vérifiez que l’URL est valide. Trouvez-le ici dans Ressources pour les développeurs et consultez le service d’organisation. L’URL peut être invalide pour plusieurs raisons.

L’identifiant et le mot de passe sont valides username-and-password-are-valid

Si vous avez une ici, vérifiez que vos informations d’identification Microsoft Dynamics sont valides. Pour l’authentification Web API S2S, le nom d’utilisateur dans Marketo doit correspondre à la variable adresse email de l’utilisateur de l’application dans le CRM. Pour les autres types, il doit correspondre au nom d’utilisateur de l’utilisateur de synchronisation.

L’utilisateur de synchronisation est affecté au rôle Utilisateur de synchronisation Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-sync-user-role

Si vous avez une ici, il pourrait s'agir de l'un des trois problèmes ci-dessous.

Option 1 - Vérifiez que le rôle utilisateur de synchronisation Marketo est coché dans Microsoft Dynamics:

Option 2 - Confirmer l’octroi:

Option 3 - utilisateur de synchronisation:

La solution Marketo est bien installée marketo-solution-is-properly-installed

Si vous avez une ici, accédez à Microsoft Dynamics pour vérifier que l’installation de Marketo s’y trouve. Voir l’étape 1 de la documentation de configuration de Microsoft Dynamics.

Toutes les étapes de la solution sont activées all-steps-in-the-solution-are-enabled

Si vous avez une ici, vérifiez qu’aucune des étapes par défaut n’a été désactivée. Toutes les étapes sont automatiquement activées lors de l’installation, mais elles peuvent être désactivées lors d’une personnalisation.

L’utilisateur synchronisé est attribué à la solution Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-solution

Si vous avez une ici, assurez-vous que l’utilisateur de synchronisation est affecté à la page Marketo par défaut dans Microsoft Dynamics.

L’utilisateur synchonisé correspond au nom d’utilisateur et au mot de passe sync-user-matches-username-and-password

Si vous avez une ici, veillez à affecter l’utilisateur de synchronisation approprié dans le champ Utilisateur Marketo de l’étape de configuration par défaut de la configuration Marketo dans Microsoft Dynamics.