Attribution marketing marketing-attribution
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Marketo Measure offre aux responsables marketing une visibilité précise sur les efforts marketing les plus efficaces pour générer des revenus pour leur société. Marketo Measure est une solution d’attribution marketing qui effectue automatiquement le suivi et la création de rapports sur les performances des canaux, ce qui vous permet d’identifier ceux qui suscitent le plus d’engagement de la part des clients et d’optimiser vos dépenses marketing en conséquence.
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L’attribution marketing est le processus d’attribution d’un crédit de recettes à un point de contact marketing. Pour ce faire, il est nécessaire de suivre l’ensemble du parcours client d’un prospect, depuis sa première interaction avec votre société jusqu’au moment où la vente est conclue. Les revenus générés par l’opération sont réattribués aux points de contact marketing qui ont permis de conclure la vente. La part du crédit de revenu attribué à un point de contact est proportionnelle à son impact sur la décision d’achat du client.
Les points de contact sont les interactions entre un prospect et votre contenu marketing, que ce soit en ligne ou hors ligne. Quatre principaux points de contact sont pris en compte dans l’attribution marketing. Chacun reflète une étape du parcours du client ou de la cliente. Également appelés jalons, ces points de contact sont les suivants : Premier contact (FT), Création de prospects (LC), Création d’opportunité (OC), Vente conclue et réussie (CW).
Ces jalons servent de base aux modèles d’attribution de Marketo Measure, Marketo Measure propose six modèles d’attribution. Chaque modèle se concentre sur différentes étapes du parcours client et propose une structure générale pour attribuer du crédit de revenu à vos points de contact marketing. Le modèle que vous utilisez dépend des étapes du parcours que vous souhaitez mesurer en priorité et du volume de données sur lequel vous voulez générer des rapports. Les modèles d’attribution proposés par Marketo Measure sont les suivants :
- Premier contact
- Création de prospects
- En forme de U
- En W
- Chemin complet
- Modèle personnalisé
Pourquoi l’attribution est importante why-attribution-is-important
En règle générale, les équipes marketing génèrent des rapports sur l’engagement, l’activité et d’autres indicateurs. Par conséquent, l’un des défis auxquels les responsables marketing sont souvent confrontés consiste à démontrer le montant des revenus réels que leurs actions ont générés pour l’organisation. L’attribution marketing résout ce problème en liant directement les efforts marketing aux revenus générés par les ventes. Les personnes responsables marketing disposent ainsi des mesures de référence nécessaires pour :
- déterminer les campagnes et les canaux les plus performants et les plus rentables ;
- attribuer des fonds marketing aux canaux les plus performants ;
- identifier les canaux marketing qui contribuent le plus à la conversion des leads en clients ;
- prévoir les objectifs marketing en fonction des revenus générés.
L’attribution marketing aide également à réduire le décalage entre les équipes commerciales et marketing. Les équipes commerciales génèrent des rapports sur les recettes et le pipeline, là où les équipes marketing s’intéressent principalement à des indicateurs plus souples. Par conséquent, les responsables marketing ne peuvent pas identifier quelle partie de leur stratégie a joué un rôle prépondérant dans la concrétisation d’une vente. En recoupant les efforts marketing avec les recettes, les deux équipes parlent la même langue et les responsables marketing peuvent expliquer comment leurs efforts ont contribué à la conversion de prospects en clients.