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Marketo Measure permet aux professionnels du marketing de déterminer les efforts les plus efficaces pour générer des recettes pour leur société. Marketo Measure est une solution d’attribution marketing qui effectue automatiquement le suivi et la création de rapports sur les performances des canaux, ce qui vous permet d’identifier ceux qui génèrent le plus d’engagement client et d’optimiser vos dépenses en conséquence.
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L’attribution marketing est le processus d’attribution d’un crédit de recettes à un point de contact marketing. Pour ce faire, il est nécessaire de suivre l’ensemble du parcours client d’un prospect, depuis sa première interaction avec votre société jusqu’au moment où la vente est conclue. Les recettes générées par l’opération sont réattribuées aux points de contact marketing qui ont motivé la vente. Le montant du crédit de recettes attribué à un point de contact dépend de son influence sur la décision d’achat du client ou de la cliente.
Les points de contact sont les interactions entre un prospect et votre contenu marketing, que ce soit en ligne ou hors ligne. Quatre principaux points de contact sont pris en compte dans l’attribution marketing. Chacun reflète une étape du parcours du client ou de la cliente. Également appelés jalons, ces points de contact sont les suivants : Premier contact (FT), Création de prospects (LC), Création d’opportunité (OC), Vente conclue et réussie (CW).
Ces jalons servent de base aux modèles d’attribution de Marketo Measure, qui sont au nombre de six. Chaque modèle se concentre sur différentes étapes du parcours client et propose une structure générale permettant d’attribuer un crédit de recettes à vos points de contact marketing. Le modèle que vous utilisez dépend des étapes qui vous intéressent le plus et de la quantité de données sur lesquelles vous souhaitez générer des rapports. Les modèles d’attribution proposés par Marketo Measure sont les suivants :
- Premier contact
- Création de prospects
- En U
- En W
- Chemin complet
- Modèle personnalisé
Pourquoi l’attribution est importante why-attribution-is-important
En règle générale, les équipes marketing génèrent des rapports sur l’engagement, l’activité et d’autres indicateurs. Elles doivent souvent faire face à un défi : déterminer les revenus réels générés par leur stratégie. L’attribution marketing résout ce problème en liant directement les efforts marketing aux recettes. Les personnes responsables marketing disposent ainsi des mesures de référence nécessaires pour :
- déterminer les campagnes et canaux les plus performants et les plus rentables ;
- attribuer des fonds marketing aux canaux particulièrement efficaces ;
- identifier les canaux marketing qui jouent un rôle prépondérant dans la conversion de prospects en clients ;
- fixer des objectifs marketing en accord avec les résultats commerciaux.
L’attribution marketing aide également à réduire le décalage entre les équipes commerciales et marketing. Les équipes commerciales génèrent des rapports sur les recettes et le pipeline, là où les équipes marketing s’intéressent principalement à des indicateurs plus souples. Par conséquent, les responsables marketing ne peuvent pas identifier quelle partie de leur stratégie a joué un rôle prépondérant dans la concrétisation d’une vente. En recoupant les efforts marketing avec les recettes, les deux équipes parlent la même langue et les responsables marketing peuvent expliquer comment leurs efforts ont contribué à la conversion de prospects en clients.