Configuration et modèle et d’attribution personnalisés custom-attribution-model-and-setup
Voir ci-dessous pour un aperçu du modèle d’attribution personnalisé Marketo Measure et comment le configurer.
Modèle d’attribution personnalisé custom-attribution-model
Le modèle d’attribution personnalisée Marketo Measure permet aux utilisateurs de choisir les points de contact ou les étapes personnalisées à inclure dans le modèle. Les utilisateurs peuvent contrôler le pourcentage du crédit de recettes attribué à ces points de contact et scènes, ou peuvent utiliser les valeurs de pourcentage d’attribution suggérées par le modèle d’apprentissage automatique Marketo Measure.
Comment configurer votre modèle d’attribution personnalisé how-to-set-up-your-custom-attribution-model
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Déterminez les étapes que vous souhaitez inclure dans votre modèle personnalisé.
Pour commencer à créer votre modèle d’attribution personnalisé, vous devez sélectionner les étapes qui sont importantes pour votre équipe marketing. Outre les étapes de jalon Marketo Measure (FT, LC, OC, Fermé), vous pouvez ajouter jusqu’à six étapes supplémentaires d’état de piste/contact ou d’opportunité dans votre modèle personnalisé. Par exemple, il est courant que l’étape MQL soit incluse dans le modèle personnalisé. Les équipes marketing veulent souvent savoir quels efforts ou canaux mènent les transitions vers l’étape MQL.
Connectez-vous à experience.adobe.com/marketo-measure. Accédez à Mon compte > Paramètres > et, sous la section CRM, sélectionnez Mappage dans l’environnement intermédiaire.
Ensuite, sélectionnez les étapes Leads/Contacts et Opportunity à inclure en sélectionnant la zone Inclure dans le modèle.
note note NOTE Vous pouvez effectuer jusqu’à six étapes personnalisées (sans inclure les valeurs par défaut : FT, LC, OC, Fermé). 
note note NOTE Toutes Les étapes Pistes/Contacts et Opportunité s’affichent ici, même si l’étape est inactive ou n’est plus utilisée dans Salesforce. Si vous souhaitez supprimer ces scènes, vous devrez les supprimer de manière irréversible dans Salesforce. Lorsque vous avez sélectionné vos scènes, veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer et processus au bas de la page. Les étapes s’affichent désormais dans l’onglet Paramètres d’attribution et vous pourrez attribuer des pourcentages d’attribution à chaque étape. Les étapes personnalisées s’affichent également dans la suite de performances marketing sous la forme d’une étape de piste ou d’opportunité dans la cascade de la demande.
Si vous souhaitez inclure d’autres étapes dans le modèle, mais qu’elles ne figurent pas dans la liste État de piste/contact ou État d’opportunité, vous pouvez définir votre propre étape personnalisée en fonction des champs de votre CRM.
Dans l’exemple ci-dessous, une étape personnalisée "MQL" est définie à l’aide d’un champ de date. La règle indique simplement que si le champ Date MQL n’est pas vide, il doit être considéré comme un MQL et doit être inclus dans le modèle personnalisé. Il est également important de trier les étapes personnalisées une fois qu’elles ont été créées afin qu’elles suivent la progression de votre cycle de vente.
note caution CAUTION N’oubliez pas d’activer le suivi de l’historique pour les champs personnalisés.
Si un champ personnalisé est utilisé dans votre modèle personnalisé, le suivi de l’historique des champs DOIT être activé dans le CRM. Pour obtenir des instructions sur l’activation du suivi de l’historique des champs, reportez-vous à la section Configuration de modèle personnalisé : activer le suivi de l’historique des champs.
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Déterminez les pourcentages d’attribution pour le modèle personnalisé.
Accédez aux paramètres d’attribution dans les applications Marketo Measure. Les étapes personnalisées s’affichent ici dans le tableau d’attribution. Le tableau d’attribution affiche tous les modèles d’attribution Marketo Measure et la pondération d’attribution de chaque modèle. Les pourcentages d’attribution des cinq premiers modèles sont fixes et ne peuvent pas être modifiés.
Dans la colonne d’extrême droite intitulée "Personnalisé", vous pouvez définir la pondération en pourcentage pour chaque étape de votre modèle d’attribution personnalisé. Saisissez les valeurs de chaque étape sous la colonne Personnalisé et cliquez sur Enregistrer et retraiter une fois l’opération terminée.
À gauche de la colonne Personnalisé se trouve le Marketo Measuremodèle d’apprentissage automatique. Le modèle d’apprentissage automatique calcule la pondération d’attribution en fonction de l’importance relative de gagner un accord en fonction de ce qui s’est passé à chaque étape personnalisée. Pour plus d’informations sur le modèle d’apprentissage automatique, reportez-vous à la FAQ sur le modèle d’apprentissage automatique.
Positions de point de contact touchpoint-positions
Une fois les pourcentages d’attribution enregistrés et traités, les points de contact sont mis à jour et reçoivent leurs nouvelles étapes et positions. Le point de contact qui s’est produit le plus récemment, avant une transition d’étape, recevra du crédit pour cette étape (comme illustré ci-dessous). La pondération et les recettes personnalisées sont également redistribuées.
Différence entre les étapes d’entonnoir et les étapes de modèle personnalisées the-difference-between-funnel-stages-and-custom-model-stages
Vous pouvez maintenant voir les étapes personnalisées dans votre entonnoir de marketing, même si le modèle personnalisé n’est pas activé. Cela serait possible grâce à l’utilisation de notre fonctionnalité Entonnoir Stage. Les phases d’entonnoir vous permettent désormais d’ajouter des étapes à l’entonnoir, mais ne voient pas d’attribution pour elles.
Les phases d’entonnoir seront toujours suivies comme points de contact et apparaîtront toujours comme positions de point de contact dans votre gestion de la relation client. Sans modèle personnalisé, ces points de contact peuvent toujours recevoir l’attribution de la touche intermédiaire s’il existe un remplissage de formulaire (10 % pour les écrans tactiles moyens), mais aucun crédit d’attribution s’il s’agit d’une simple visite web.
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, nous avons inclus l’étape de la diligence parmi nos phases d’entonnoir. Cela signifie que nous disposerons de points de contact où la position contient du renseignement, mais ces points de contact recevront uniquement du crédit d’attribution de contact moyen si le modèle personnalisé n’est pas activé (au plus 10 %).
