Créer une surface SMS/MMS message-preset-sms
Une fois votre canal SMS/MMS configuré, vous devez créer une surface de canal afin de pouvoir envoyer des SMS et des MMS à partir de Journey Optimizer.
Pour créer une surface de canal, procédez comme suit :
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Dans le rail de gauche, accédez à Administration > Canaux et sélectionnez Branding > Surfaces de canal. Cliquez sur le bouton Créer une surface de canal.
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Saisissez un nom et une description (facultatif) pour la surface, puis sélectionnez le canal SMS.
note note NOTE Les noms doivent commencer par une lettre (A-Z). Ils ne peuvent contenir que des caractères alphanumériques. Vous pouvez également utiliser le trait de soulignement _, le point.et le trait d'union-. -
Définissez les paramètres SMS.
Sélectionnez le Type de SMS qui sera envoyé avec la surface : Transactionnel ou Marketing.
- Choisissez Marketing pour les messages texte promotionnels : ces messages nécessitent le consentement de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
- Choisissez Transactionnel pour les messages non commerciaux tels que la confirmation de commande, les notifications de réinitialisation de mot de passe ou les informations de diffusion, par exemple.
Lors de la création d’un SMS/MMS, vous devez choisir une surface de canal valide correspondant à la catégorie que vous avez sélectionnée pour votre message.
note caution CAUTION Les messages transactionnels peuvent être envoyés aux profils qui se sont désabonnés des communications marketing. Ces messages ne peuvent être envoyés que dans des contextes spécifiques. -
Sélectionnez la Configuration SMS à associer à la surface.
Pour plus dʼinformations sur la configuration de votre environnement pour envoyer des messages SMS, consultez cette section.
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Saisissez le Numéro dʼexpéditeur à utiliser lors de vos communications.
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Sélectionnez votre Champ d’exécution SMS pour sélectionner l’Attribut de profil associé aux numéros de téléphone des profils.
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Si vous souhaitez utiliser la fonction de raccourcissement des URL dans vos SMS, sélectionnez un élément de la liste Sous-domaine.
note note NOTE Avant de pouvoir sélectionner un sous-domaine, vous devez avoir configuré au moins un sous-domaine SMS/MMS. Voici comment procéder. -
Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur Envoyer pour confirmer. Vous pouvez également enregistrer la surface de canal en tant que brouillon et reprendre sa configuration ultérieurement.
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Une fois la surface de canal créée, elle s'affiche dans la liste avec le statut Traitement.
note note NOTE Si les vérifications ne réussissent pas, découvrez les raisons possibles de l’échec dans cette section. -
Une fois les vérifications effectuées, la surface de canal obtient le statut Actif. Elle est prête à être utilisée pour diffuser des messages.
Vous pouvez maintenant envoyer des messages texte avec Journey Optimizer.