Résolution des problèmes section-overview
Lorsqu’un parcours client ne se comporte pas comme prévu, l’identification de la cause première peut s’avérer difficile. Pour vous permettre de résoudre les problèmes efficacement, vous trouverez ci-dessous des ressources concernant les problèmes les plus courants. Que vous constatiez des échecs de parcours, des incohérences dans l’exécution ou des problèmes au niveau des actions, chaque section vous propose des conseils ciblés pour examiner ces problèmes et les résoudre.
Résolution des problèmes
Résolution des erreurs avant de tester ou de publier votre Parcours
Identifiez et résolvez les erreurs à l’échelle du parcours, les problèmes d’activité et définissez des actions de secours pour garantir le bon déroulement des tests et de la publication.
Dépannage de l’exécution de Parcours dynamiques dans Adobe Journey Optimizer
Diagnostiquer les problèmes de validation des événements, d’entrée de profil, de navigation par parcours et de diffusion des messages lors de l’exécution en direct.
Résolution des problèmes liés aux actions entrantes dans les Parcours Adobe Journey Optimizer
Déboguer les problèmes d’action entrante, tels que le contenu manquant ou la poursuite de la diffusion après la sortie du profil à l’aide de guides détaillés.
Résolution des problèmes liés aux actions personnalisées dans Adobe Journey Optimizer
Validez et déboguez les actions personnalisées à l’aide de la fonctionnalité « Envoyer la requête de test » pour vous assurer que les appels API et les paramètres d’authentification sont corrects.
Ressources supplémentaires
Consultez également cet article de blog de la communauté Adobe qui détaille les codes d’erreur courants et la manière de les résoudre efficacement.