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Notifications push - Aperçu

Last update: Thu Dec 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Créé pour :

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  • Administration

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont de courts messages qui s’affichent sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur, même lorsque l’utilisateur n’utilise pas l’application qui les a envoyées. Ils sont un moyen pour les applications de « vous taper sur l'épaule » et d'attirer votre attention.

Par exemple :

  • Une application d’achat peut vous alerter en cas de vente importante.
  • Une application de livraison peut vous informer que votre commande est en cours de traitement.
  • L'application d'une compagnie aérienne peut vous informer que votre vol est prêt à être enregistré.

Important : l’utilisateur doit donner l’autorisation (opt-in) à l’application avant de pouvoir vous envoyer des notifications push. Cela se produit généralement lorsque l’application est ouverte pour la première fois après l’avoir téléchargée, ou plus tard si l’application pose à nouveau la question lors de son utilisation. Sans l’autorisation de l’utilisateur, l’application ne peut pas envoyer de notifications push à son appareil.

Cas d’utilisation

Choisissez les notifications push comme canal de messagerie préféré lorsque vous devez :

#
Avantage
Pourquoi
Exemples de cas d’utilisation
1
Mises à jour sensibles à l’heure
Les messages push peuvent apparaître sur l’écran de verrouillage ou sous forme de bannières sans que l’utilisateur ait à ouvrir l’application.
  • Alertes urgentes (pannes de service, avertissements de sécurité)
  • Offres sensibles au facteur temps (ventes flash)
  • Mises à jour en temps réel (scores sportifs, diffusion des commandes)
2
Réengagement
Les notifications push peuvent ramener les utilisateurs inactifs dans l’application en fournissant des invites personnalisées et pertinentes.
  • Rappels de panier ou de navigation abandonnés (par exemple, « Vous avez laissé des articles dans votre panier ») : passez en caisse maintenant pour 10 % de réduction.
3
Réduction de la dépendance à l’égard de canaux plus coûteux
Les notifications push sont généralement gratuites une fois que vous avez créé l’infrastructure, contrairement aux SMS ou aux e-mails, qui entraînent des coûts par message.
  • Utilisez des notifications push plutôt que des SMS payés pour les mises à jour fréquentes.
4
Diffuser du contenu riche et interactif
Les API push modernes permettent d'envoyer des images, des vidéos, des actions rapides (par exemple, « Accepter » / « Refuser ») ou des liens profonds vers des écrans d'application spécifiques.
  • Campagnes marketing avec un attrait visuel
  • Actions rapides de l’utilisateur sans ouvrir complètement l’application.
5
Utilisation des fonctionnalités natives de l’appareil
Les notifications push s’intègrent aux fonctionnalités du système d’exploitation iOS/Android telles que les vibrations, les sons, les badges et les déclencheurs de géorepérage.
  • Offres basées sur la localisation à proximité d’un magasin
  • Rappels déclenchés à des moments spécifiques.
6
Quand l’opt-in est probable
La notification push ne fonctionne que pour les utilisateurs ayant explicitement accepté l’extension. Si l'application offre une valeur élevée ou si la marque a déjà confiance, les taux d'opt-in peuvent être élevés.
  • Applications avec bases d’utilisateurs fidèles
  • Flux d’intégration qui expliquent la valeur des notifications.

Si ce n’est le cas utiliser la notification push comme canal principal.

  • Faibles taux d’opt-in ou résistance des utilisateurs aux notifications.
  • Nécessité d’un contenu de forme longue (l’e-mail peut être préférable).
  • Informations sensibles ou hautement privées (les notifications push sont visibles sur les écrans verrouillés).
  • Les utilisateurs se trouvent principalement sur le bureau et non dans l’application mobile.
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