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Modèles de rôle de groupe d'achat

Last update: Wed Feb 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Rubriques :
Groupes d'achat

Dans un marché B2B, les décisions d’achat sont généralement prises par plusieurs personnes. Ces personnes participent au processus décisionnel en fonction de leur rôle au sein de l'organisation. Créez des modèles de rôle Groupe d'achats contenant ces définitions de rôle en fonction de chaque type d'offre de produit ou de chaque cas d'utilisation de compte.

{width="30"} Regardez la vidéo de présentation

Sur la page d’accueil de Adobe Experience Platform, cliquez sur Adobe Journey Optimizer B2B edition.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Achats de groupes.
Sur la page Groupes d’achat, sélectionnez l’onglet Modèles de rôles.

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L’onglet fournit une liste d’inventaire de tous les modèles de rôles existants avec les colonnes suivantes :
- Nom
- Statut
- Date de création
- Créé par
- Dernière mise à jour
- Dernière mise à jour par
- Publié le
- Publié par
La liste est triée par défaut en fonction de la colonne Dernière mise à jour.

Le nombre de modèles de rôles actifs (publiés) s’affiche en haut à droite de la page. Tous les modèles de rôle ont le statut Draft ou Live.
Pour filtrer la liste par nom, utilisez le champ de recherche situé en haut de la liste.

Saisissez les premiers caractères du nom pour réduire la liste affichée aux éléments correspondants.

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Création d’un modèle de rôles

Dans l’onglet Modèles de rôles, cliquez sur Créer un modèle dans le coin supérieur droit.
Dans la boîte de dialogue, saisissez un Nom (obligatoire) et un Description (facultatif) uniques pour le modèle.

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Cliquez sur Créer.

Ajouter les rôles de modèles

Une fois le modèle créé, il s’ouvre dans l’espace de travail et vous êtes invité à définir les rôles. La première carte de rôle s’affiche par défaut.

Chaque rôle que vous définissez pour le modèle utilise un ensemble de filtres, ou conditions, pour déterminer les membres affectés au rôle. Utilisez les types de filtres suivants pour définir les conditions d’un rôle :

Type

Condition

Attributs de la personne

Adresse e-mail
E-mail non valide
E-mail interrompu
Numéro de fax
Prénom
Région déduite
Intitulé du poste
Nom
Nom intermédiaire
Numéro téléphone mobile
Numéro de téléphone
Code postal
État
Désabonné
Raison désabonnement

Filtres spéciaux

Membre de la liste

Données d’intention

Intention de la catégorie

Intention du produit
Intention du mot-clé
en savoir plus sur les données d’intention.

Pour la première carte de rôle, définissez les propriétés du rôle.
- Choisissez le rôle du groupe d'achat dans la liste.
  
  Pour la version actuelle, il existe six rôles : Decision Maker, Influencer, Practitioner, Executive Steering Committee, Champion et Other.
  
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- Définissez la pondération pour le rôle, qui est utilisée pour calculer le score d’engagement.
  
  La valeur de chaque option est traduite en pourcentage pour le calcul du score : Trivial = 20, Mineur = 40, Normal = 60, Important = 80 et Vital = 100.
  
  Par exemple, un modèle de rôle avec des rôles utilisant Vital, Important et Normal est ensuite converti en 100/240, 80/240, 60/240.
- Ajouter des conditions pour l'affectation automatique - Cochez cette case pour ajouter des conditions pour l'affectation automatique de membres au groupe d'achats qui correspondent à la condition. Si la case n’est pas cochée, il n’est PAS nécessaire d’ajouter des conditions.
- Obligatoire pour le score d'exhaustivité - Cochez cette case pour le rôle si vous souhaitez qu'il soit obligatoire pour le calcul d'un score d'exhaustivité.

Cliquez sur Ajouter une condition et définissez la règle conditionnelle pour le rôle.

Dans la boîte de dialogue Condition, développez la liste des attributs de personne et recherchez un attribut que vous souhaitez utiliser pour correspondre au rôle. Faites-la glisser vers la droite et déposez-la dans l’espace de filtrage.

Attribut glisser-déposer de condition d’ajout de modèle de rôles {width="700" modal="regular"}

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NOTE
Si des champs de personne personnalisés sont définis dans le schéma d’audience du compte dans Experience Platform, ces champs peuvent également être utilisés en tant qu’attributs de personne dans des conditions.

Utilisez l’attribut pour créer un filtre correspondant à l’aide d’une ou de plusieurs valeurs.

Dans l’exemple suivant, l’attribut Titre de la fonction est utilisé pour identifier une correspondance pour le décideur. Toute valeur pour le titre commençant par Director ou Sr Director est évaluée comme vraie pour la condition.

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Si nécessaire, ajoutez un autre attribut et une autre condition qui affine davantage les critères d’une correspondance avec le rôle.
Cliquez sur Terminé.

Pour chaque rôle supplémentaire que vous souhaitez inclure pour le modèle, cliquez sur Ajouter un autre rôle et répétez les étapes 1 et 2 pour définir le rôle.

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« appartenance à une liste de Marketo Engage »

Dans Marketo Engage, les campagnes intelligentes vérifient l’adhésion aux programmes pour vous assurer que les prospects ne reçoivent pas d’e-mails en double et ne sont pas membres de plusieurs flux d’e-mails en même temps. Dans Journey Optimizer B2B, vous pouvez vérifier l’appartenance à une liste de Marketo Engage comme condition de votre modèle de rôles afin d’éliminer la duplication dans l’appartenance à un groupe d’achat et les activités de parcours.

Pour utiliser l’appartenance à une liste comme condition de rôle, développez Filtres spéciaux et faites glisser la condition Membre de la liste dans l’espace de filtrage. Renseignez ensuite la définition du filtre pour évaluer votre appartenance à une ou plusieurs listes de Marketo Engage.

Condition de modèle de rôles pour l’appartenance à une liste de Marketo Engage {width="700" modal="regular"}

style

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Vos modifications sont enregistrées automatiquement au statut Brouillon. Si vous n’êtes pas prêt à publier le modèle de rôles, cliquez sur la flèche de gauche (arrière) en haut de la page et revenez à la liste Modèles de rôles.

Publish du modèle de rôles

Si le modèle est prêt à être utilisé, cliquez sur Publish en haut à droite.

La publication du modèle définit le statut sur Actif et permet de l’associer à une solution qui présente un intérêt. Au moins un rôle défini doit être défini pour publier le modèle de rôles.

Modifier un modèle de rôles de brouillon

Lorsqu’un modèle de rôles est à l’état Brouillon, vous pouvez continuer à modifier les rôles définis. Toutes les modifications que vous apportez sont automatiquement enregistrées.

Modifiez l’un des paramètres de l’en-tête de la carte de rôle, y compris le rôle du groupe d’achats, la pondération, l’affectation automatique et l’exigence de score d’exhaustivité.

Modifier les propriétés du rôle du groupe d'achat {width="600"}

Modifier les conditions d’un rôle

Pour modifier la logique de condition/filtrage de l’un des rôles, cliquez sur l’icône Modifier ( ) en haut à droite de la carte de rôle. Cette action ouvre l’espace de travail Conditions dans lequel vous pouvez modifier un filtre existant, ajouter ou supprimer un filtre ou modifier la logique du filtre.

Supprimer une carte de rôle

Si vous souhaitez supprimer un rôle du modèle, cliquez sur l’icône Supprimer ( ) dans la vignette de rôle.

Définir la priorité des rôles

Vous pouvez réorganiser les rôles au sein du modèle, ce qui détermine la priorité d’affectation des prospects à un rôle. Un contrôleur Priorité est affiché à droite de chaque carte de rôle. Cliquez sur la flèche Haut ou Bas à droite pour déplacer la carte de rôle vers le haut ou vers le bas en priorité.

Modifier la priorité du rôle {width="700"}