Détails du parcours
Lorsque vous cliquez sur le nom d’un parcours de compte actif, les détails du parcours s’affichent. L’onglet Aperçu fournit des informations utiles sur le parcours, y compris des résumés génératifs de l’IA.
Ce tableau de bord présente un aperçu complet du parcours de compte sélectionné, en détaillant la progression du compte à l’aide de graphiques en cercle et en courbes qui catégorisent et quantifient les tâches terminées, les activités en cours et les abandons au fil du temps. Il permet aux spécialistes marketing d’évaluer l’efficacité des canaux e-mail et SMS par le biais de mesures de diffusion et d’engagement clés.
Cet aperçu est disponible pour les parcours de compte publiés et il faut environ quatre heures pour que les données commencent à remplir les graphiques et les tableaux.
achèvement du parcours
Cette section présente deux mesures d’achèvement :
- Statut du Parcours - Ce graphique en cercle offre une répartition des statuts de parcours en classant les comptes en Terminé, En cours et Abandonné. Chaque segment est étiqueté avec les pourcentages et les numéros de compte correspondants sur le bord externe du graphique.
- Achèvement du Parcours au fil du temps - Ce graphique en courbes permet de suivre le nombre de comptes qui ont effectué leur parcours au fil du temps. L’axe horizontal mappe la chronologie tandis que l’axe vertical quantifie les comptes, offrant ainsi une vue directe des tendances d’achèvement.
Engagement du parcours
Cette section présente deux mesures d’achèvement :
- Engagement par comptes - Ce graphique en cercle segmente les comptes d’un parcours en Engagés et Non engagés catégories. La figure centrale affiche le nombre total. Cette visualisation permet de comprendre en un coup d’œil l’engagement global du compte.
- Engagement par les personnes - Cette visualisation affiche le nombre total de personnes qualifiées engagées dans un parcours.
performance du parcours
Cette section présente deux mesures essentielles :
- Taux d'achèvement du Parcours - Pourcentage de comptes ayant terminé leur parcours avec succès.
- Durée du Parcours - Temps moyen nécessaire aux comptes pour effectuer leur parcours.
Performances des e-mails et des SMS
Les tableaux de performances donnent un aperçu détaillé de l’efficacité des canaux e-mail et SMS. Chaque tableau présente des mesures, telles que les taux de diffusion et les taux de clics, qui vous aident à évaluer l’impact de chaque point de contact de communication.
Performances des emails colonnes du tableau :
- Nom de la ressource - nom de la ressource
- Envoyés - nombre d’e-mails envoyés
- Taux de diffusion - nombre d’e-mails diffusés divisé par le nombre envoyé
- Taux d’ouvertures - nombre d’e-mails ouverts divisé par le nombre diffusé
- Taux de clic publicitaire - nombre d’e-mails cliqués divisé par le nombre de messages diffusés
Performances des SMS colonnes du tableau :
- Nom de la ressource - nom de la ressource
- Envoyés - nombre de SMS envoyés
- Taux de diffusion - nombre de SMS diffusés divisé par le nombre envoyé
- Taux de clic publicitaire - nombre de SMS ayant fait l’objet d’un clic divisé par le nombre diffusé
Amélioration de l’interaction
Exploitez davantage les données à l’aide de l’icône d’action (…) située en haut à droite de chaque graphique ou tableau.
Exploration amont
Pour le graphique de statut du Parcours __, choisissez Analyser en amont pour une analyse approfondie des statuts des comptes individuels.
Afficher plus
Choisissez Afficher plus pour accéder aux données étendues. Le pop-up affiché fournit une répartition des données.
Pour télécharger les données, cliquez sur Télécharger CSV en haut à droite du tableau de données. Pour revenir au tableau de bord Présentation, cliquez sur Fermer.