Parcours client

Cas d’utilisation

Description

Exemples

Applications

Créez et supervoyez du contenu et des modèles de marketing par e-mail à l'aide de l'AEM et de l'Adobe Campaign.

• Envoi d’emails marketing créés avec AEM

Augmentez les fonctionnalités Campaign natives pour capturer les données client pour le ciblage et la personnalisation des campagnes marketing.

• Créer des profils et collecter des informations supplémentaires.
• Abonnements

Utilisez les données capturées des envois de formulaire pour la génération de pistes, la segmentation des clients et les campagnes marketing personnalisées.

• Concevez et publiez des formulaires dynamiques et interactifs pour les appareils web et mobiles à des fins de génération de pistes.

Déclenchez des messages transactionnels à l’aide de données d’événement en temps réel.

• Confirmation par e-mail de confirmation, par exemple confirmation d’inscription ou de passage en caisse
• Abandon du panier

Améliorez les campagnes marketing avec les audiences et les données de profil.

• Amélioration de votre campagne marketing avec des données AEP pour la segmentation de l’audience

Personnalisez des diffusions email avec du contenu dynamique en tirant parti des fonctionnalités d’Adobe Target.

• Ajout d’offres personnalisées aux e-mails des clients

Utilisez les profils client en temps réel et les segments Platform gérés de manière centralisée pour personnaliser les messages sur le web, les appareils mobiles et d’autres canaux numériques.

• Personnalisation du contenu pour les visiteurs connus
• Augmenter l’inscription et la participation au programme de fidélité
• Identifier et impliquer les clients à risque d’attrition
• Personnalisation des offres en temps réel

Utilisez les profils client en temps réel et les segments Platform gérés de manière centralisée pour personnaliser les messages sur les canaux web, mobiles et autres canaux numériques.

• Personnalisation du contenu pour les visiteurs connus